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第1章　绪论 1

1.1　物流信息 1

1.1.1　物流 1

1.1.2　信息 2

1.1.3　物流信息 5

1.2　信息管理原理 5

1.2.1　信息管理概念 5

1.2.2　信息管理原理 6

1.3　物流信息管理内容、功能、原则 9

1.3.1 物流信息管理内容 9

1.3.2　物流信息管理功能 11

1.3.3　物流信息管理原则 12

本章小结 12

复习思考题 15

第2章　数据库与网络技术 16

2.1　数据库与管理技术 16

2.1.1　数据库基础知识 16

2.1.2　数据库设计 21

2.1.3 网络数据库与数据仓库 22

2.1.4　常用数据库管理系统 23

2.2　物流企业网络技术 26

2.2.1　计算机网络概述 26

2.2.2　物流企业网络技术与设备 29

2.2.3 物流企业网络规划与设计 33

本章小结 36

复习思考题 40

第3章　物流信息技术 41

3.1 条码技术 41

3.1.1　条码技术概述 41

3.1.2　一维条码 43

3.1.3　二维条码 45

3.1.4　条码在物流中的应用 46

3.2　无线射频技术RFID 47

3.2.1　RFID的概述 47

3.2.2　RFID的组成与原理 48

3.2.3　RFID的类型 49

3.2.4　RFID在物流中的应用 51

3.3 电子数据交换技术EDI 53

3.3.1　EDI概述 53

3.3.2　EDI的标准问题 55

3.3.3　EDI系统在物流中的应用 57

3.4　GIS与GPS技术 58

3.4.1　GIS技术 59

3.4.2　GPS技术 62

3.5　电子订货系统EOS 64

3.5.1　EOS概述 64

3.5.2　EOS的开发 64

3.5.3 EOS的应用 67

3.6　销售时点信息技术POS 68

3.6.1　POS概述 68

3.6.2　POS的结构与运行 70

3.6.3　POS的应用 73

3.7　其他物流信息技术 75

3.7.1　事务处理系统TPS 75

3.7.2　管理信息系统MIS 75

3.7.3　决策支持系统DSS 75

3.7.4 MRP、ERP、DRP、LRP 76

本章小结 78

复习思考题 81

第4章　物流信息系统 82

4.1　物流信息系统概述 82

4.1.1　物流信息系统含义 82

4.1.2　物流信息系统结构 83

4.1.3　物流信息系统的建设 86

4.2　物流信息系统的开发 87

4.2.1　物流信息系统开发概述 87

4.2.2　物流信息系统的开发方案及功能模块 88

本章小结 92

复习思考题 95

第5章　运输信息管理 96

5.1　运输信息管理概述 96

5.1.1　运输与运输信息 96

5.1.2　运输信息管理 100

5.2　船舶代理信息管理 103

5.2.1　船舶代理信息管理概述 103

5.2.2　船舶代理信息管理的业务流程分析 105

5.2.3　船舶代理信息管理的功能结构 111

5.3 公路运输信息管理 116

5.3.1　公路运输信息管理概述 116

5.3.2　公路运输信息管理业务流程分析 116

5.3.3　公路运输信息管理功能结构 120

本章小结 125

复习思考题 127

第6章　仓储信息管理与配送中心信息管理 128

6.1　仓储信息管理概述 128

6.1.1　仓储信息概述 128

6.1.2 商品入库、出库、盘点信息管理 130

6.2　配送中心概述 143

6.2.1　配送与配送中心含义 143

6.2.2　配送中心的分类及功能 143

6.3　配送中心业务流程分析 146

6.3.1　配送中心一般与特殊作业流程 146

6.3.2　订单业务 150

6.3.3　采购入库业务 154

6.3.4　在库盘点业务 159

6.3.5　分拣业务 161

6.3.6　配送加工业务 166

6.3.7　搬运系统业务 171

6.3.8 出货与结算业务 175

6.3.9　退货及绩效业务 179

本章小结 180

复习思考题 183

第7章　客户信息系统管理 184

7.1　客户信息系统管理概述 184

7.1.1　客户信息系统管理含义 184

7.1.2　客户信息系统开发与设计 186

7.2　客户信息系统组织与管理 190

7.2.1　客户信息系统组织 190

7.2.2　客户信息系统管理 195

本章小结 199

复习思考题 201

第8章 电子商务与物流管理 202

8.1 电子商务概述 202

8.1.1　什么是电子商务 202

8.1.2　电子商务的特点 204

8.1.3　电子商务的分类 206

8.2 电子商务与物流的关系 207

8.2.1 电子商务对物流的影响 207

8.2.2　物流对电子商务的影响 209

8.3 电子商务的关键技术 211

8.3.1 电子商务安全技术 211

8.3.2　电子支付系统 215

8.4　电子商务与供应链管理系统 218

8.4.1 电子商务与供应链管理系统的整合 218

8.4.2　电子商务下供应链管理的方法 220

本章小结 224

复习思考题 227

第9章　物流信息管理案例与实训 228

9.1 典型物流软件介绍 228

9.1.1　软件系统概述 228

9.1.2　各系统模块功能 229

9.1.3 系统运行环境 233

9.2 中国远洋物流有限公司的物流信息管理 234

9.3　UPS的物流信息化 236

本章小结 239

参考文献 240