秘书是怎样炼成的PDF电子书下载

第一项修炼 个人素质的修炼 3

第1章 做一个领导欣赏的优秀秘书 3

第2章 领导最欣赏的十种秘书 4

第3章 优秀秘书必备的道德品质 6

第4章 优秀秘书必备的职业素质 8

第5章 优秀秘书必备的工作职责 10

第6章 优秀秘书必备的性格要求 12

第7章 优秀秘书必备的知识体系 14

第8章 优秀秘书必备的工作能力 18

第9章 优秀秘书必备的时间管理能力 20

第10章 十种领导不喜欢的秘书 27

第11章 秘书职业的成长规律 30

第二项修炼 工作艺术的修炼第12章 优秀秘书角色定位艺术 35

第13章 给领导做参谋的艺术 38

第14章 给平庸的领导做参谋的艺术 42

第15章 给疑心重的领导做参谋的艺术 44

第16章 给傲慢的领导做参谋的艺术 45

第17章 做好领导助理的艺术 47

第18章 倾听领导指示的艺术 55

第19章 向领导汇报工作的艺术 61

第20章 与领导相处的艺术 66

第21章 为领导安排约会的艺术 83

第22章 处理与领导有关之人的艺术 90

第23章 保密工作的艺术 95

第三项修炼 文书写作的修炼第24章 指导性文书 103

第25章 规范性文书 108

第26章 报请性文书 115

第27章 告启性文书 122

第28章 会议性文书 125

第29章 凭证性文书 138

第30章 生活性文书 141

第四项修炼 工作实务的修炼第31章 文件档案管理实务 147

第32章 函电收发实务 150

第33章 会议筹划与管理实务 153

第34章 信息的收集与管理实务 169

第35章 印章管理实务 178

第36章 公共关系处理实务 182

第五项修炼 与人沟通的修炼第37章 秘书语言沟通的要求 191

第38章 秘书非语言沟通的要求 197

第39章 与同事沟通的要求 199

第40章 与同事沟通的禁忌 204

第41章 赞美他人的要求 210

第42章 内部协调工作的要求 213

第43章 化解办公室冲突的技巧 218

第六项修炼 商务礼仪的修炼第44章 办公室礼仪 225

第45章 服饰礼仪 230

第46章 电话礼仪 237

第47章 外出礼仪 244

第48章 商务交往礼仪 249

第49章 商务接待礼仪 256

第50章 商务宴请礼仪 267

第51章 商务拜访礼仪 269

第52章 商务酒宴礼仪 271

第53章 商务谈判礼仪 277

第54章 商务剪彩礼仪 284