公共关系实践艺术PDF电子书下载

第一章 公共关系传播媒介 1

第一节 传播媒介 1

传播媒介的形式及特点 1

怎样利用各种传播媒介 8

第二节 记者招待会 10

记者招待会的种类 10

记者招待会的准备工作 11

第三节 企业刊物 13

企业刊物的种类 13

怎样编写企业刊物 16

第二章 公共关系广告 19

第一节 广告与公共关系广告 19

广告的定义 19

公共关系广告 20

公共关系广告与商业广告的联系与区别 26

第二节 怎样做公共关系广告 27

公共关系广告必须遵循的原则 27

怎样选择公共关系广告的媒体 29

做广告的技巧 32

第三章 公共关系实用写作 41

第一节 新闻稿 41

什么是新闻 41

撰写新闻稿的技巧 42

第二节 调查报告 46

什么是调查报告 46

怎样写调查报告 48

第三节 公关应用文 52

公关工作计划书 52

简报 53

演讲词 55

公关书信 55

柬帖 58

第四章 公共关系宣传艺术 64

第一节 公关宣传的重要性 64

公关宣传的内含 64

公关宣传的重要性 65

公关宣传的基本要求 68

第二节 公关宣传的主要形式 71

体育行销 71

艺术宣传 75

借花献佛 79

参加各种社会服务和赞助，树立企业为公众利益着想的形象 82

举办或参与展览会，宣传产品或劳务 84

第三节 公关宣传的时机与地点选择 87

时机的选择 87

地点的选择 89

第五章 推销技术 92

第一节 公共关系与商品促销 92

什么是推销 92

公共关系与促销 98

促销策略和方法 102

第二节 推销自己 109

推销自己的重要性 109

良好的形象是推销自己的前提 111

推销前的准备工作 112

面试 116

推销过程中应遵循的基本原则 120

推销方式 122

第六章 公共关系语言及演讲 126

第一节 公关语言艺术的形式 126

有声语言 126

书面语言 129

无声语言 130

第二节 公关语言艺术的基本特征 136

情感丰富 136

言辞激励 137

因人而异 138

语体多样 140

第三节 公关语言艺术的主要方法 141

幽默法 141

委婉法 143

模糊法 143

第四节 演讲语言艺术 144

演讲概述 145

演讲语言艺术 149

第七章 谈判 155

第一节 谈判程序 155

谈判的含义 155

谈判前的准备工作 156

谈判进程 160

协议的签订 161

协议的生效、实施与监督 162

谈判失误的处理 163

第二节 谈判组合模式 164

适应六种需要的纵向谈判模式 164

顺从七种需要的横向谈判模式 166

运用谈判模式的基本方法 169

第三节 谈判技巧 170

探索共点 170

控制起点、终点和死点 171

代理人谈判 172

诱导式 172

蚕食计 173

软式策略 173

硬式策略 174

软硬兼施式策略 175

原则性谈判 176

谈判桌上观颜察色 177

掌握习俗 178

妥善地处理谈判中的僵局 181

检查总结 182

第八章 公共关系交际艺术与礼仪 183

第一节 交际的一般原理 183

交际的概念 183

交际的作用 184

交际中的心理障碍 185

第二节 交际技巧 186

尊重各国的风土人情 186

遵循交际的基本原则 190

注重交往中的行为举止 195

善于了解对方，主动配合 205

利用社会交际圈搞好交际 206

控制好交际时间 208

第三节 交际礼仪 209

见面礼 209

办公室（接待室）的礼节 217

宴请礼节 218

国宾礼 221

送礼 223

第九章 公共关系人员的仪表修饰 226

第一节 仪表修饰的必要性 226

仪表修饰有利于树立良好的个人形象 226

仪表修饰有利于树立良好的组织形象 227

仪表修饰有利于促进企业产品的销售 227

第二节 服饰 229

衣服的色彩 229

衣服的样式 234

首饰的佩戴 236

第三节 化妆 237

化妆品的种类及其功用 238

面部化妆 240

护发与美发 243

卫生习惯 247

第十章 公共关系活动与设计 248

第一节 公关设计的基本原理 249

公关设计的形成与定义 249

公关设计的特点 250

公关设计的指导思想 251

公关活动的内容与形式的选择 253

第二节 公共关系活动的一般过程 261

前期调查研究 261

制定计划方案 264

策动传播活动 267

评价结果 267

第三节 公共关系设计分类 268

实现战略目标的公共关系活动方案设计 269

塑造综合形象的公关活动方案设计 270

赢得世界公众喜爱的新产品形象设计 272

帮助组织解决困难的公关活动方案设计 273

提高信誉度的公关活动方案设计 275

提高知名度的公关活动方案设计 276

第十一章 公共关系效益 279

第一节 公关劳动的性质、地位和作用 279

公关劳动的性质 279

公关劳动的地位和作用 280

第二节 多维公关效益 283

经济效益 283

政治效益 286

思想道德效益 286

信息知识效益 287

关系积累效益 288

第三节 公关效益计算 289

经济效益的计算 289

其他公关效益的计算 290

综合公关效益的计算 292

对公关负效益的反思计算 293