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前言 1

上篇睿智篇引论 5

智，先知也 5

智，明辨也 6

智，果断也 6

智，创新也 7

第一章 远事理 9

第一节 独见前闻 10

第二节 不惑于事 21

第三节 见微知著 28

第二章 明进止 34

第一节 知可言或不可言 37

第二节 知少言或多言 50

第三章 审权变 60

第一节 坚决断 62

第二节 能乘势 74

第四章 谋奇正 85

第一节 勤思忖 87

第二节 巧辞令 97

第五章 会倾听 108

第一节 倾听是一种品格 111

第二节 倾听是一种姿态 113

第三节 倾听是一种技巧 118

下篇 攻略篇引论 125

略，谋划也 125

略，对策也 126

略，方法也 127

第六章 明确语言行为 129

第一节 以情激发 129

第二节 以心说服 131

第三节 以爱慰勉 133

第四节 以诚赞美 134

第五节 以善批评 136

第六节 以理反驳 137

第七节 以趣圆场 138

第八节 以思质疑 139

第七章 关注语言环节 141

第一节 导入有方 141

第二节 调度有序 145

第三节 应接有法 148

第四节 插入有“的” 151

第五节 提问有效 153

第六节 评点有准 157

第七节 终结有归 159

第八章 适切语言环境 163

第一节 适切言者 163

第二节 适切听者 173

第三节 适切时间 177

第四节 适切空间 180

第九章 发挥语言特征 183

第一节 内容要有关联性 183

第二节 话题要有兼顾性 189

第三节 形态要有多样性 196

第十章 完成语言职能 202

第一节 确定基调、把握尺度 202

第二节 推进程序、掌控节奏 207

第三节 营造气氛、活跃现场 211

第四节 沟通关系、引发互动 214

第十一章 增强语言功力 218

第一节 体现内功——语言感悟能力 218

第二节 体现内功——语言组织能力 222

第三节 展现外功——语言表现能力 228

第十二章 展示语言风格 233

第一节 认识风格形成 233

第二节 了解风格特征 235

第三节 确立风格类型 240

结语 249

参考文献 250

后记 251