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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念、性质与意义 2

第二节 管理的要素与职能 8

第三节 管理现代化 11

第四节 管理学的研究内容和研究方法 14

第二章 管理者 19

第一节 管理者概述 20

第二节 管理者的角色 22

第三节 管理者的素质与技能 28

第四节 管理者群体 38

第三章 管理理论的形成与发展 43

第一节 中外早期管理思想 44

第二节 古典管理理论 51

第三节 人际关系学说和行为科学理论 59

第四节 现代管理理论 62

第四章 管理环境与组织文化 73

第一节 管理环境 74

第二节 组织文化 77

第五章 计划与目标 88

第一节 计划与计划体系 89

第二节 计划流程 96

第三节 组织目标与目标管理 99

第四节 计划编制方法 107

第六章 决策 116

第一节 决策概述 117

第二节 决策流程 121

第三节 决策方式 124

第四节 决策方法 126

第七章 组织行为 134

第一节 组织概述 135

第二节 组织理论 138

第三节 个体行为 144

第四节 群体行为 153

第八章 组织结构 168

第一节 组织结构分析 170

第二节 组织结构设计 172

第三节 组织结构的典型形式 184

第四节 组织结构运行 190

第九章 组织变革与发展 200

第一节 组织变革的动因 201

第二节 组织变革的模式 204

第三节 组织变革的阻力与对策 208

第四节 组织发展 211

第十章 领导 218

第一节 领导与领导者 219

第二节 领导权力 226

第三节 领导方式 232

第四节 领导艺术 242

第十一章 激励 250

第一节 激励原理 250

第二节 激励的内容理论 253

第三节 激励的过程理论 260

第四节 激励的强化理论 263

第五节 激励实务 264

第十二章 协调 269

第一节 协调的概念 270

第二节 冲突 272

第三节 信息沟通 277

第四节 人际关系 286

第十三章 控制 293

第一节 控制概述 293

第二节 控制工作过程 302

第三节 管理控制的一般方法 307

第十四章 管理成本与管理绩效 320

第一节 管理成本 322

第二节 管理绩效 333