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关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用
关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用

关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:(美)戴维·帕门特著;王世权,杨斌,张倩等译
  • 出 版 社:北京:机械工业出版社
  • 出版年份:2008
  • ISBN:9787111231691
  • 页数:182 页
图书介绍:本书以“如何有效地实施关键绩效指标”为出发点,将许多可操作性工具与平衡计分卡所诠释的理念相融合,对关键绩效指标的内涵进行了界定,提出了实施关键绩效指标的条件与步骤,提供了有借鉴意义的资源工具箱。最后,为企业选择关键绩效指标提供了非常有价值的参考。本书既可以作为企业管理者理解绩效管理的系统化读本,又可以作为在校学生与致力于绩效管理工作的仁人志士的参考书。
《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用》目录

第1章 绪论 1

1.1 关键成果指标 2

1.2 关键绩效指标 3

1.3 对关键绩效指标具有深远影响的管理模型 10

1.4 概念 14

第2章 执行关键绩效指标的四个基本条件 17

2.1 引导关键绩效指标发展及执行的四个基本条件 18

2.2 界定企业愿景、使命和战略 22

2.3 如何在16周的时间内成功实施主导性关键绩效指标 23

第3章 开发和运用关键绩效指标:12-步骤模型 34

3.1 步骤1:高级管理团队的承诺 35

3.2 步骤2:建立主导性关键绩效指标项目团队 40

3.3 步骤3:建立“相信自己,尽力而为”的文化氛围及制度 43

3.4 步骤4:建立关键绩效指标的整体发展战略 47

3.5 步骤5:向所有员工推介关键绩效指标体系 52

3.6 步骤6:界定企业范围内的关键成功因素 56

3.7 步骤7:将绩效评价指标录入数据库 61

3.8 步骤8:选择团队层级的绩效评价指标 64

3.9 步骤9:选择企业层级的主导性关键绩效指标 71

3.10 步骤10:构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架 73

3.11 步骤11:推动主导性关键绩效指标的应用 78

3.12 步骤12:提炼关键绩效指标并保持其适用性 82

第4章 关键绩效指标项目团队的资源工具箱 86

4.1 步骤1:工作表之高级管理团队的承诺 87

4.2 步骤2:工作表之建立主导性关键绩效指标项目团队 92

4.3 步骤3:工作表之建立“相信自己,尽力而为”的文化氛围及制度 94

4.4 步骤4:工作表之建立关键绩效指标的整体发展战略 97

4.5 步骤5:工作表之向所有员工推介关键绩效指标体系 101

4.6 步骤6:工作表之界定企业范围内的关键成功因素 107

4.7 步骤7:工作表之将绩效评价指标录入数据库 112

4.8 步骤8:工作表之选择团队层级的绩效评价指标 113

4.9 步骤9:工作表之选择企业层级的主导性关键绩效指标 118

4.10 步骤10:工作表之构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架 121

4.11 步骤11:工作表之推动主导性关键绩效指标的应用 121

4.12 步骤12:工作表之提炼关键绩效指标并保持其适用性 126

第5章 绩效评价指标的公示模板 130

5.1 用仪表盘将关键成果指标报告给董事会 130

5.2 绩效评价指标管理报告 138

5.3 员工绩效评价报告 141

5.4 图表格式示例 145

第6章 促进者的资源工具箱 152

牢记这些基本原则 152

附录A 绩效评价指标数据库 160

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