道德营销论 后营销时代经营思想研究PDF电子书下载

导论 1

一　后营销时代的来临 2

二　基于道德价值的营销创新的迫切性 6

三 国内外关于道德营销及相关问题的研究情况 10

四　道德营销研究的基本思路 14

第一章　具有道德感的市场营销：回顾与评价 18

第一节　市场营销理论的产生与发展 18

一 市场营销理论产生的背景 19

二 现代市场营销思想的形成 21

三 现代市场营销的基本理论 23

四 市场营销理论的新发展 25

第二节　市场营销的道德化历程 27

一 前营销时代经营思想的道德评价 28

二 营销时代经营思想的道德评价 31

三 后营销时代经营思想的道德评价 34

第三节 当代创新性营销理论的道德分析 36

一 绿色营销 36

二　服务营销 38

三 关系营销 40

四 内部营销 41

五 网络营销 42

第二章　压力与责任：道德营销观的提出 45

第一节　市场营销面临的道德压力 45

一 消费者保护主义运动及其影响 46

二 环境保护主义运动及其影响 52

三 政府对市场营销的监管工作日益加强 58

第二节　企业社会责任与道德营销 60

一 企业社会责任的涵义 61

二 企业承担社会责任的态度与模式 63

三 “道德融入”：构建负责任的市场营销体系 67

第三节　道德营销：企业发展的必然选择 71

一 实施道德营销，有助于提高和改善企业营销组织效率 72

二 实施道德营销，有助于增强企业的市场竞争力 73

三 实施道德营销，有助于实现企业的可持续发展 76

四 实施道德营销，有助于实现社会主义生产目的 77

第三章　道德营销：概念、价值与原则 80

第一节　营销道德与道德营销 80

一 营销道德 81

二　道德营销 83

第二节　义利统一：道德营销的基本价值 88

一 义利关系的内涵 89

二 中国传统义利思想考察 91

三 义利统一是道德营销的基本价值观 94

第三节　道德营销的基本原则 96

一　公平竞争原则 97

二 营销效率原则 99

三 诚实信用原则 101

四 社会责任原则 104

五 生态友好原则 106

第四章　道德营销关系分析 108

第一节　道德营销关系分析模式 108

一 所有者关系模型 109

二 消费者关系模型 112

三 多元关系模型 113

第二节　企业内部道德营销关系 116

一 企业内部道德营销冲突 116

二 企业对市场营销人员的道德责任 120

三 市场营销人员的道德忠诚 123

第三节　市场交易中的道德营销关系 127

一 企业与消费者的道德营销关系 127

二 企业与中间商、供应商的道德营销关系 132

三 企业与竞争者的道德营销关系 135

第四节　企业与其他利益相关者的道德营销关系 140

一 企业与政府之间的道德营销关系 141

二 企业与环境之间的道德营销关系 143

三 企业与社区之间的道德营销关系 145

第五章　企业道德营销决策模式 148

第一节　道德营销决策：过程分析 148

一　道德营销决策过程的基本特征 149

二 道德营销决策的一般过程 151

第二节　影响企业道德营销决策的因素 156

一 营销管理人员的价值观对道德营销决策的影响 156

二 企业营销文化对道德营销决策的影响 159

三 企业面临的市场环境对道德营销决策的影响 162

四 各种利益相关者对道德营销决策的影响 164

第三节　道德营销战略决策问题 164

一 道德营销战略决策的基本原则 165

二 道德营销战略选择及其评价 168

第四节　个体性道德营销决策 175

一 个体道德营销决策面临的道德困境 175

二 发挥市场营销人员的道德潜能 177

三 跨文化背景下的个体道德营销决策 179

第六章　道德营销手段分析 181

第一节　道德垂范：企业营销管理者的道德角色 182

一 营销管理者的道德垂范对于企业道德经营的意义 182

二 道德垂范要求营销管理者必须具备更高的道德素质 188

第二节　道德制度：企业实施道德营销的关键环节 192

一 道德制度建设是实施道德营销的题中应有之义 193

二 推进营销制度创新，促进营销制度道德化 195

三 增加“制度供给”，促进道德要求制度化 196

第三节　道德教育：提高企业道德营销水平的基础工作 199

一 加强道德教育是企业实施道德营销的重要前提 200

二 切实增强企业道德教育的针对性和实效性 203

第四节　道德组织：企业实施道德营销的可靠保障 208

一 市场营销组织的道德性分析 209

二 设立专门的企业营销道德组织和伦理主管 211

第七章　企业道德营销评价：理论与方法 215

第一节　企业道德营销评价倾向 215

一　道德营销评价倾向 216

二 道德营销评价的作用 218

第二节　市场营销的道德性评价 220

一 营销道德评价中的目的论 221

二 营销道德评价中的义务论 224

三 其他道德评价原则 229

第三节　道德营销行为的绩效评价 233

一 道德营销行为的社会绩效评价 233

二 道德营销行为的经营绩效评价 238

第四节　企业道德营销状态：一个评价模型 242

一　企业道德营销状态的概念 242

二 企业道德营销状态评价模型 245

三 中国企业道德营销状态：简要的回顾 247

结语 251

一　研究的主要结论 252

二　对中国企业实施道德营销的建议 253

主要参考文献 258

后记 263