市场营销学 理论与实务 第2版PDF电子书下载

第一章　市场营销与市场营销学 1

第一节 当代企业所面临的市场挑战 1

第二节　市场营销的内涵 6

第三节　市场营销理论的产生与发展 10

本章小结 13

案例讨论题 13

复习思考题 15

第二章　营销观念 16

第一节　传统的营销观念 16

第二节　市场营销观念和社会营销观念 19

第三节　营销观念的确立与管理 24

本章小结 27

案例讨论题 28

复习思考题 29

第三章　市场营销管理 30

第一节　市场营销管理概论 30

第二节　市场营销组织机构 35

第三节　市场营销管理职能 39

本章小结 45

案例讨论题 46

复习思考题 48

第四章　市场营销环境 49

第一节　市场营销微观环境分析 49

第二节　市场营销宏观环境分析 53

本章小结 62

案例讨论题 63

复习思考题 63

第五章　行业与竞争者分析 64

第一节　行业竞争分析 64

第二节　竞争者分析 70

第三节　竞争战略 75

本章小结 82

案例讨论题 83

复习思考题 84

第六章　顾客行为分析 85

第一节　消费者市场行为分析 85

第二节　组织市场行为分析 94

本章小结 102

案例讨论题 102

复习思考题 104

第七章　市场营销信息系统 105

第一节 营销信息系统的内部架构 105

第二节　市场营销调研 108

第三节　市场营销预测 117

本章小结 120

案例讨论题 121

复习思考题 122

第八章　市场营销战略规划 123

第一节　企业战略规划 123

第二节　业务战略规划 130

第三节　市场营销规划 136

本章小结 140

案例讨论题 140

复习思考题 142

第九章 目标市场选择 143

第一节　市场细分 143

第二节　选择目标市场 149

第三节　市场定位 154

本章小结 160

案例讨论题 161

复习思考题 163

第十章　新产品开发与产品生命周期 164

第一节　新产品开发 164

第二节　新产品的开发过程 171

第三节　产品生命周期 182

本章小结 188

案例讨论题 188

复习思考题 189

第十一章　产品决策 190

第一节　产品组合决策 190

第二节　品牌策略 196

第三节　包装决策 201

本章小结 204

案例讨论题 205

复习思考题 207

第十二章　价格决策 208

第一节　价格决策的影响因素 208

第二节　价格决策的目标与方法 213

第三节　价格决策策略 217

本章小结 224

案例讨论题 224

复习思考题 226

第十三章　分销决策 227

第一节　营销渠道概述 227

第二节　营销渠道设计 230

第三节　营销渠道管理 237

第四节　营销渠道发展 239

第五节　经销商管理 241

本章小结 245

案例讨论题 245

复习思考题 247

第十四章　促销决策 248

第一节　促销组合 248

第二节　广告决策 251

第三节　人员推销决策 255

第四节　营业推广决策 259

第五节　公共关系决策 263

本章小结 267

案例讨论题 267

复习思考题 269

第十五章　国际市场营销 270

第一节　国际市场营销环境 270

第二节　进入国际市场的模式 272

第三节 国际市场营销组合 276

本章小结 284

案例讨论题 284

复习思考题 286

第十六章　服务营销 287

第一节　服务与服务营销 287

第二节　服务营销战略：顾客满意 294

第三节　服务市场营销策略 296

本章小结 304

案例讨论题 304

复习思考题 306

第十七章　网络营销 307

第一节 网络营销的概念与发展 307

第二节 网络营销对传统营销的影响 310

第三节 网络营销的类型与操作步骤 314

第四节 网络营销组合策略 319

本章小结 321

案例讨论题 322

复习思考题 323

第十八章　绿色营销 324

第一节　绿色营销概述 324

第二节　绿色营销过程 329

第三节　绿色营销组合策略 333

本章小结 338

案例讨论题 338

复习思考题 340

第十九章　整合营销 341

第一节　整合营销的产生 341

第二节　整合营销的内容 345

第三节　整合营销的实施 351

本章小结 356

案例讨论题 357

复习思考题 359

第二十章　关系营销 360

第一节　关系营销及其特征 360

第二节　关系营销的系统结构 366

第三节　关系营销策略 368

本章小结 376

案例讨论题 376

复习思考题 378

参考文献 379