最权威商务礼仪课 商务精英必须知道的基本礼节PDF电子书下载

推荐序　 1

导读：商务礼仪决定商业关系　 5

第一堂课　第一印象，永久的印象　 17

第二堂课 小感动带来大买卖　 29

第三堂课 衣着的重要性　 39

第四堂课　掌握各种不同的沟通技巧　 55

第五堂课　领悟和倾听　 81

第六堂课　餐桌上的技巧　 101

第七堂课 高科技时代的礼仪　 127

第八堂课　全球化：如何避免国际冲突　 149

第九堂课　积极感谢的力量　 167

总结：坚持优雅地与人相处　 187

附录1：棕榈滩礼仪学校培训的VIP客户名单　 189

附录2：本书获得的好评　 191