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第一章 供应链管理基础理论 1

第一节 供应链概述 1

一、供应链形成的背景 1

二、供应链的概念 2

三、供应链的特征 4

四、供应链的类型 5

第二节 供应链管理概述 9

一、供应链管理的含义 9

二、供应链管理的特点 10

三、供应链管理的目标 12

四、供应链管理的原则 13

五、供应链管理实施步骤 13

第三节 集成供应链管理 14

一、集成供应链管理系统的概念 14

二、集成供应链管理的目标和内容 15

三、集成供应链管理实现的步骤 15

第四节 供应链管理与物流管理的关系 19

一、物流与供应链的关系 19

二、供应链管理与传统管理模式 20

本章小结 21

复习思考题 22

第二章 企业核心竞争力与业务外包 25

第一节 企业核心竞争力 25

一、企业核心竞争力的含义 25

二、企业核心竞争力的分析 27

第二节 业务外包 28

一、业务外包的含义 28

二、业务外包的问题 29

三、业务外包的主要方式 30

四、全球范围的业务外包 31

五、业务外包决策与实施 31

本章小结 33

复习思考题 33

第三章 供应链合作伙伴评价与选择 39

第一节 供应链合作伙伴关系 39

一、供应链合作伙伴关系概念 39

二、供应链合作伙伴关系的产生 40

三、供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的区别 40

四、供应链合作伙伴关系的重要意义 41

第二节 供应链合作伙伴的选择 42

一、集成化供应链环境下合作伙伴的类型 42

二、选择战略合作伙伴需要考虑的主要因素 43

三、选择合作伙伴常用的方法 43

第三节 建立供应链合作关系的步骤 44

一、建立满足企业需求的战略 44

二、组建支持战略合作伙伴的内部结构 45

三、识别合作伙伴关系的机会 46

四、确定合作伙伴关系的候选企业 46

五、与候选企业高层次领导接触 46

六、衡量联盟或合作伙伴关系的候选企业 46

七、与候选企业谈判 47

八、培育和发展合作伙伴关系 48

本章小结 49

复习思考题 50

第四章 供应链管理环境下的采购管理 55

第一节 传统的采购模式 55

一、传统采购过程是典型的信息非对称博弈过程 55

二、验收检查是采购部门重要的事后把关工作，质量控制难度大 55

三、供需关系是临时的或短期的合作关系，而且竞争多于合作 55

四、相应用户需求能力迟钝 55

第二节 供应链管理环境下采购管理 56

一、采购管理的含义 56

二、采购管理的作用 57

三、采购管理的目标 57

四、采购管理的职能 58

第三节 供应链管理环境下的准时采购管理 58

一、准时采购的基本思想 58

二、准时采购对供应链管理的意义 59

三、准时采购的特点 60

四、准时采购的基本原则 61

五、准时采购的方法 61

第四节 供应链管理环境下的供应商的管理 62

一、基本概念 62

二、供应商关系管理的重要性 63

三、两种供应关系模式 63

四、双赢关系对实施准时化采购的意义 63

五、双赢供应关系管理 64

本章小结 65

复习思考题 66

第五章 供应链管理环境下的库存管理 69

第一节 库存管理的基本原理和方法 69

一、库存的基本概念 69

二、库存管理的作用 71

三、库存管理的基本方法 73

四、传统管理模式下库存控制存在的缺陷 77

第二节 供应链管理环境下的库存问题 78

一、供应链管理环境下的库存问题 78

二、供应链管理中的“牛鞭效应” 80

三、供应链中的不确定性与库存 82

第三节 供应链环境下的库存管理策略 84

一、供应商管理用户库存的模式 85

二、联合库存管理模式 88

本章小结 91

复习思考题 92

第六章 供应链管理环境下的生产管理 95

第一节 供应链管理下的生产系统 95

一、传统生产系统与供应链管理思想的差距 95

二、供应链管理环境下生产系统概念新的拓展 96

三、供应链企业计划 97

第二节 供应链管理环境下的生产计划 98

一、供应链管理下的生产计划内涵 98

二、供应链管理环境下的生产计划面临的问题 99

三、供应链管理下生产计划的制订 100

第三节 供应链管理环境下的企业生产系统管理 103

一、生产方式的演变 104

二、精益生产 105

三、物料需求计划MRP（Material Requiring Planning） 107

四、制造资源计划原理MRP Ⅱ（Manufacturing Resources Planning） 108

五、准时生产与看板系统 109

六、企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning） 112

本章小结 118

复习思考题 119

第七章 供应链管理环境下的物流管理 122

第一节 供应链管理环境下的物流管理 122

一、物流管理在供应链管理中的地位 122

二、供应链管理下的物流环境 122

三、供应链管理环境下物流管理的特点 123

第二节 供应链管理下的物流管理战略 124

一、物流战略的定义 124

、物流管理战略意义 125

三、物流管理的战略目标 125

四、物流战略的类型 126

第三节 第三方物流 127

一、第三方物流简介 127

二、第三方物流服务的内容 129

三、第三方物流的作用 130

四、第三方物流的发展模式 131

本章小结 132

复习思考题 133

第八章 供应链管理中的信息技术 138

第一节 供应链管理中的信息技术概述 138

一、供应链管理中的信息技术 138

二、信息技术在供应链管理中的作用 138

三、信息技术在供应链管理中的影响 139

第二节 信息技术在供应链管理中的应用 141

一、条码技术 141

二、射频识别技术 148

三、地理信息系统技术 149

四、全球定位系统技术 151

五、电子数据交换技术 154

本章小结 157

复习思考题 158

第九章 供应链客户关系管理 160

第一节 客户关系管理概述 160

一、客户关系管理的概念 160

二、实施客户关系管理战略的步骤 162

三、客户关系管理的客户维持策略 163

四、客户关系管理的功能实现 164

第二节 客户关系管理中的营销策略 165

一、市场细分理论 165

二、营销组合策略 166

三、促销策略 167

第三节 客户管理与供应链的集成 168

一、管理思想的嫁接 168

二、管理系统的延伸 170

本章小结 171

复习思考题 171

第十章 供应链设计与绩效评估 174

第一节 供应链设计 174

一、供应链设计的目的和基本思想 174

二、供应链设计的原则 175

三、供应链设计应考虑的事项 176

四、供应链设计的步骤 177

第二节 供应链绩效评估 179

一、供应链绩效评估系统的目的 179

二、供应链绩效评估系统的基础 180

三、供应链绩效评估系统的特点和作用 181

四、供应链绩效评估应遵循的原则 182

五、供应链绩效评估的内容 182

六、供应链绩效评估指标体系 184

本章小结 187

复习思考题 187

第十一章 电子商务与供应链管理 190

第一节 电子商务概述 190

一、电子商务的概念 190

二、电子商务的特点 191

三、电子商务的作用 192

四、电子商务的分类 193

第二节 电子商务与供应链管理 195

一、B to B电子商务与企业供应链管理 195

二、电子商务对企业供应链的影响 197

三、制造业电子商务的核心是供应链管理 198

第三节 基于电子商务的供应链管理 199

一、电子商务的供应链优势 199

二、电子商务供应链管理的主要内容 200

三、电子商务在供应链管理中的技术应用 201

本章小结 202

复习思考题 203

第十二章 全球化供应链管理 208

第一节 全球化供应链管理概述 208

一、全球化供应链的概念和类型 208

二、全球化供应链管理的概念和优点 208

三、供应链全球化原因 210

第二节 全球化供应链管理的基本职能 211

一、需求管理 211

二、全球化供应链管理影响因素 212

三、全球化供应链管理的风险与防范 214

本章小结 214

复习思考题 215