ISO/TS16949实战手册 汽车制造业质量及绩效管理利器PDF电子书下载

第一章 概述 1

一、ISO／TS 16949产生背景和前景 3

二、时间表 4

三、ISO／TS 16949认证监督 4

四、ISO／TS 16949审核 4

五、对受审核方的要求 5

第二章 过程方法 7

一、过程的基本概念 9

过程概念解释 9

过程基本单元 9

过程分析工具——乌龟图 9

二、过程分类 10

顾客导向过程 10

支持性过程 12

管理过程 12

三、过程方法 13

过程方法说明 14

实施过程方法的好处 14

过程方法实施 14

第三章 ISO／TS 16949实施要领说明 27

第四章 ISO／TS 16949实战案例 101

一、企业经营管理与改善模块 103

经营计划与KPI管理程序 103

管理评审程序 112

质量成本控制程序 115

质量管理体系内审作业程序 122

制造过程审核程序 130

产品审核控制程序 139

持续改进作业程序 149

二、企业资源管理模块 157

人力资源管理程序 157

设备工装管理程序 171

环境安全管理程序 195

三、企业新产品开发模块 200

新产品开发控制程序 200

工程变更管理程序 233

FMEA作业程序 239

PPAP作业程序 248

四、企业客户关系系统模块 255

客户要求评审程序 255

客户服务控制程序 264

客户满意度调查作业程序 270

五、企业采购运作模块 276

供应商管理程序 276

采购过程控制程序 288

六、企业生产运作模块 297

生产运作程序 297

标识与可追溯控制程序 303

产品防护程序 305

七、企业质量保证与控制模块 311

MSA作业程序 311

监视、测量装置管理程序 322

SPC实施程序 340

文件控制程序 343

质量记录控制程序 353

进料检验控制程序 359

产品监视和测量控制程序 366

不合格品控制程序 372

纠正与预防措施控制程序 378

参考文献 384