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第1章 现代社会与管理 3

管理的立足点：现代社会中的机构化趋势 4

管理：机构生存与发展的基本条件 9

管理的过程与职能 13

管理者与管理系统 13

第2章 管理的环境及其影响 25

管理环境的概念 25

管理环境的层次与主要要素 30

管理环境对管理的影响 34

管理环境分析 37

第3章 管理学的知识体系特征与研究方法 41

管理学与管理实践 42

管理学的知识体系结构特征 43

管理学的研究流派 49

管理学：误解与正解 54

我们关注的重点与本书的体系结构 58

第4章 计划工作的基本问题与基本原理 63

计划的概念 64

计划的意义 65

计划工作的总体程序和关键环节 67

计划工作和计划成果的类型 80

第5章 商业模式 87

实践中的问题及其背景 87

理论分析：商业模式的研究角度和研究内容 91

管理行动：商业模式的设计、改进与创新 96

第6章 企业战略 128

实践中的问题及背景 129

原理分析：企业战略的概念与主要理论 134

管理行动：从竞争战略到价值战略 145

第7章 计划工作指南：操作中的方法与工具 163

商业模式设计的技术路线与各环节的处理 164

目标管理的关键问题与实施路线 171

竞争战略创新分析工具：价值曲线及其应用 173

BSC方法：使组织目标更为合理的工具 176

第8章 组织工作的基本问题与基本原理 185

组织的概念 186

组织设计与改进的总体逻辑 188

组织设计所遵循的基本原则 193

第9章 企业边界内的组织设计与管理 202

组织结构的概念与类型 203

部门与职务设计 208

组织中的职权 212

组织变革与组织创新 215

文化建设 223

第10章 跨企业边界的组织设计与管理 229

传统企业组织的裂变与跨边界组织的产生 230

战略联盟组织 233

模块化组织 245

第11章 组织工作指南：操作中的方法与工具 254

业务流程重组 255

知识管理 261

价值链方法 265

第12章 领导工作的基本问题与基本原理 275

领导的概念 276

基本的领导理论 279

沟通 289

激励理论与策略 295

第13章 领导者的远见与魅力 305

变化的时代与领导远见 305

领导魅力理论 308

第14章 领导工作指南：操作中的方法与工具 313

行为判断的基本工具 313

实施领导的关键技能 316

提升领导魅力的个人修养 321

第15章 控制工作的基本问题与基本原理 327

管理控制的基础 328

有效的控制系统 337

第16章 经营者的控制 342

管理信息系统的构成与设计 343

运营控制 351

第17章 所有者的控制 360

委托-代理关系与所有者控制 361

公司治理的基本问题与基本概念 365

董事会的组成与运作 368

所有者对经营者的激励 373

第18章 控制工作指南：操作中的方法与工具 381

战略实施过程中的全面控制系统：战略地图及其应用 382

预算管理：管理控制的基石 389

ERP：企业资源的控制 393

第19章 21世纪的管理挑战 401

传统的企业组织观及其面临的挑战 401

新世纪管理挑战的主要问题及其背景 404

不同层面的管理挑战 405

从环境巨变到新兴管理主题：内容与分析框架 406

第20章 管理：新的目标与新的思路 410

现代企业管理理论的困境 412

严酷的现实：公司价值的持续流出与证券市场的持续恐慌 419

走出困境：聚焦于企业价值 421

参考文献 426

后记 429