现代市场调查 修订第三版PDF电子书下载

第一章 市场调查概述 3

第一节 市场调查的含义、特征与作用 3

一、市场调查的含义 3

二、市场调查的特征 3

三、市场调查的作用 4

第二节 我国市场调查的发展与存在的问题 7

一、市场调查的产生与发展 7

二、我国市场调查存在的主要问题 9

第三节 新形势对市场调查的新要求 13

一、对市场信息的五项基本要求 14

二、市场调查发展的新趋势 15

三、市场调查的国际准则 16

第二章 市场调查的内容、类型与程序 22

第一节 市场调查的内容 22

一、市场基本环境调查 22

二、市场需求调查 24

三、市场供给调查 29

四、市场营销调查 31

第二节 市场调查的类型 35

一、全面调查和非全面调查 35

二、报表制度和专门调查 36

三、经常性调查和一次性调查 36

四、探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查 37

五、文案调查和实地调查 38

六、国内市场调查和国际市场调查 38

第三节 市场调查的程序 39

一、市场调查的准备阶段 39

二、市场调查资料的搜集阶段 41

三、市场调查资料的整理分析阶段 42

第三章 市场调查方案设计 45

第一节 市场调查方案设计的重要性 45

一、市场调查方案设计的概念 45

二、市场调查方案设计的重要性 45

第二节 市场调查方案设计的主要内容 47

一、确定调查目的和内容 47

二、确定调查对象和调查单位 48

三、确定调查项目 49

四、确定调查方式和方法 54

五、确定调查资料的整理和分析方法 55

六、确定调查时间和调查期限 55

七、确定调查经费预算 56

八、确定提交报告的方式 56

九、确定调查的组织计划 56

第三节 调查方案的可行性研究与评价 57

一、调查方案的可行性研究 57

二、调查方案的评价 59

第四章 抽样设计 60

第一节 抽样调查的一般问题 60

一、抽样调查的特点 60

二、抽样调查的作用 61

三、常用术语 62

四、抽样方案设计 63

第二节 随机抽样技术 65

一、简单随机抽样 65

二、等距抽样 66

三、分层抽样 68

四、整群抽样 68

五、多阶段抽样 69

第三节 非随机抽样技术 70

一、方便抽样 70

二、判断抽样 71

三、配额抽样 71

四、雪球抽样 73

第四节 抽样误差与样本量 74

一、抽样误差的概念与种类 74

二、样本量的确定 75

第五节 有关抽样设计的几个问题 78

一、抽样精确度问题 78

二、抽样框误差问题 78

三、样本量的确定问题 79

四、抽样方式的确定问题 79

五、样本轮换问题 80

六、无回答问题 81

七、敏感性问题 82

第五章 问卷设计 83

第一节 问卷的作用、类型与结构 83

一、问卷的作用 83

二、问卷的基本类型 84

三、问卷的一般结构 85

第二节 问卷设计的程序 86

一、问卷调查面临的困难 86

二、问卷设计的程序 88

第三节 问卷设计的技巧 90

一、问卷开头的设计技巧 90

二、各种问题的提问技术 91

三、问句答案设计技巧 97

第四节 问卷中的常用量表 102

一、量表的类型 103

二、市场调查常用的几种量表 106

三、对量表的评价 110

第六章 市场调查机构与人员培训 113

第一节 市场调查机构 113

一、市场调查机构的主要类型 113

二、市场信息网络 116

三、如何借助市场调查机构进行市场调查 118

第二节 市场调查人员的选择与培训 120

一、市场调查人员应具备的素质 120

二、市场调查人员的培训 123

第七章 文案调查法 129

第一节 文案调查的特点和功能 129

一、市场信息的类别 129

二、文案调查的特点 130

三、文案调查的功能 131

第二节 文案调查的渠道和方法 133

一、对文案调查的基本要求 133

二、文案调查的渠道 134

三、文案调查资料的评估 136

四、文案调查的方式和方法 136

五、文案调查的局限性 138

第三节 文案调查体系的建立 139

一、文案调查体系建立的必要性 139

二、文案调查资料的贮存、管理和信息服务 139

三、文案调查资料的利用 142

第八章 访问调查法 143

第一节 访问调查的特点和类型 143

一、访问调查的特点 143

二、访问调查的类型 143

第二节 几种主要的访问调查方法 144

一、个别面访法 144

二、电话调查法 146

三、网上调查法 150

四、邮寄调查法 152

五、留置调查法 153

六、日记调查法 153

第三节 德尔菲法 155

一、德尔菲法的特点 155

二、德尔菲法的实施步骤 155

三、德尔菲法的优缺点 156

四、德尔菲法的具体应用 157

第四节 小组座谈法 162

一、小组座谈法的特点 162

二、小组座谈法的实施步骤与要点 162

三、小组座谈法的优缺点 165

四、小组座谈法的应用 166

第五节 深层访谈法 167

一、深层访谈法的特点 167

二、深层访谈的技术与技巧 167

三、深层访谈法的优缺点 170

四、深层访谈法的应用范围 171

第六节 投影技法 171

一、联想技法 171

二、完成技法 173

三、结构技法 174

四、表现技法 174

五、投影技法的优缺点 175

六、投影技法的应用 175

第九章 观察调查法与实验调查法 176

第一节 观察调查法 176

一、观察调查法的类型 176

二、观察调查法的记录技术 179

三、观察调查法的优缺点及应用范围 181

四、运用观察调查法的注意事项 182

第二节 实验调查法 183

一、实验调查的概念 183

二、实验调查法的实施要则 183

三、几种主要的实验调查方法 185

四、实验调查法的优缺点与应用 189

第十章 市场调查资料的整理 193

第一节 调查资料整理的必要性、内容和步骤 193

一、调查资料整理的必要性 193

二、调查资料整理的内容 194

三、调查资料整理的步骤 194

第二节 调查资料的审核 195

一、审核的内容与方法 195

二、审核时应注意的问题 197

第三节 调查资料的分组与汇总 198

一、选择分组标志的依据 198

二、分组标志与分组的类型 200

三、分组与汇总的方法 202

第四节 调查资料的汇编与图表制作 206

一、汇编技术 206

二、制表和制图 207

第五节 次级资料的整理方法 209

一、次级资料的概念和作用 209

二、应用次级资料应注意的问题 209

三、次级资料整理的方法 210

第十一章 市场调查分析 213

第一节 市场调查分析的一般问题 213

一、市场调查分析的重要性 213

二、市场调查分析的原则和侧重面 215

三、市场调查分析方法的类型 217

第二节 定性分析方法 218

一、定性分析的概念及原则 218

二、市场调查中常用的定性分析方法 219

三、创造性地进行定性分析 222

第三节 定量分析的确定性分析（Ⅰ）——描述性统计分析 223

一、分组分析 223

二、集中趋势分析 224

三、离散程度分析 227

四、相对程度分析 230

第四节 定量分析的确定性分析（Ⅱ）——解析性统计分析 233

一、假设检验 233

二、方差分析 234

三、相关分析 235

四、回归分析 236

五、主成分分析 241

六、聚类分析 242

第五节 定量分析的不确定性分析 243

一、不确定性分析的特点 243

二、不确定性分析方法——模糊分析 244

第六节 动态和预测分析 250

一、基本动态分析 250

二、季节变动分析 251

三、长期趋势预测分析 252

第十二章 调查结果的书面与口头报告 256

第一节 调查结果的书面报告 256

一、撰写书面调查报告的重要性 256

二、撰写书面调查报告的基本要求与步骤 257

三、书面调查报告的类型与格式 260

四、撰写书面调查报告应注意的问题 266

第二节 调查结果的口头报告 267

一、口头报告的重要性及特点 267

二、口头报告成功的基本要素 267

第十三章 市场调查的质量控制 273

第一节 市场调查误差的概念与种类 273

一、市场调查误差的概念 273

二、市场调查误差的种类 274

第二节 市场调查质量控制的原则和程序 277

一、市场调查质量控制的含义与原则 277

二、市场调查质量控制的程序 279

第三节 市场调查的主要质量控制点和控制方法 280

一、设计阶段的质量控制 281

二、调查实施阶段的质量控制 281

三、整理阶段的质量控制 283

第十四章 市场调查的电脑化 284

第一节 市场调查电脑化概述 284

一、市场调查电脑化的概念 284

二、电脑化调查与手工调查的异同 285

三、市场调查电脑化的必要性 287

四、电脑化市场调查的组织形式 288

第二节 市场调查电脑化的操作 289

一、确定方案 290

二、信息标准化及数据质量控制 292

三、电脑化调查的组织与实施 294

第三节 常用软件的调查数据分析 295

一、软件功能介绍 295

二、软件的简单应用 297

第四节 专业统计软件应用简介 300

一、专业软件简介 300

二、专业软件的使用 301

第十五章 市场调查案例 313

第一节 市场调查企划案例 313

第二节 市场调查问卷案例 321

第三节 市场调查报告案例 351