学校实战2000版ISO 9001标准PDF电子书下载

第一章 绪论 1

ISO 9000族标准的产生及发展情况 1

ISO 9000族标准的构成和特点 1

学校实施ISO 9000族标准的意义 2

第二章 ISO 9000：2000标准在学校的理解 4

八项质量管理原则 4

质量管理体系基础 9

基本术语 16

第三章 ISO 9001：2000标准在学校的理解 20

范围 21

引用标准 22

术语和定义 22

质量管理体系 22

管理职责 26

资源管理 32

产品实现 34

测量、分析和改进 46

第四章 学校质量管理体系的建立 54

学校建立质量管理体系的方法与步骤 54

学校采用ISO：9000族标准建立的质量管理体系的特点 60

学校推行ISO：9000族标准时需注意的问题 61

第五章 学校质量手册示例 65

第六章 学校程序文件示例 117

文件控制程序 118

记录控制程序 122

管理评审控制程序 124

采购控制程序 126

顾客满意度调查控制程序 129

内部审核控制程序 131

不合格品控制程序 134

纠正／预防措施控制程序 136

教师招聘控制程序 139

第七章 学校作业文件示例 141

教学信息员制度 141

外聘教师管理办法 142

学生档案管理办法 143

仪器设备管理办法 144

教师工作规范 147

实验室管理制度 151

教室的使用与管理规定 154

关于教师任课的有关规定 155

试卷管理规定 157

第八章 学校记录表格示例 158

文件发放、回收记录 158

受控文件清单 159

文件借阅、复制记录 160

文件更改申请 161

文件销毁申请 162

记录清单 163

记录归档清单 164

记录借阅登记表 165

记录移交清单 166

管理评审计划 167

管理评审记录 168

管理评审报告 169

培训记录表 170

培训申请单 171

年度培训计划 172

员工培训档案 173

年度内审计划（集中式） 174

内部审核计划 175

内审检查表 176

不合格报告 177

不合格项分布表 178

内部审核报告 179

不合格品报告单 180

纠正和预防措施处理单 181

改正、纠正和预防措施实施情况一览表 182

附录1中华人民共和国教育法 183

附录2中华人民共和国高等教育法 190

附录3中华人民共和国义务教育法 197

附录4中华人民共和国职业教育法 199

附录5中华人民共和国教师法 203

参考文献 208