全国物业管理师执业资格考试考前经典复习题集PDF电子书下载

第一部分　物业管理基本制度与政策第一章　物业管理概述 3

第二章　物业管理服务 16

第三章　物业管理的基本制度 24

第四章　房地产相关制度与政策 37

物业管理基本制度与政策模拟试卷 68

参考答案 76

第二部分　物业管理实务 81

第一章　物业管理企业的设立和组织机构 81

第二章　物业管理招标投标 89

第三章　物业管理合同 94

第四章　早期介入与前期物业管理 98

第五章　物业的承接查验 101

第六章　物业入住与装修管理 104

第七章　房屋及设施设备管理 110

第八章　物业环境管理 119

第九章　公共秩序管理服务 122

第十章　物业管理风险防范与紧急事件 126

第十一章　财务管理 129

第十二章　物业管理档案管理 134

第十三章　人力资源管理 137

第十四章　客户管理 141

第十五章　物业管理应用文书 143

案例分析 145

物业管理实务模拟试卷 146

参考答案 152

第三部分　物业管理综合能力 159

第一章　经济学基础知识与应用 159

第二章　管理学基础知识与应用 167

第三章　心理学基础知识与应用 175

第四章　公共关系基础知识与应用 182

第五章　行政管理学基础知识与应用 189

第六章　法律基础知识与应用 196

第七章　统计学基础知识与应用 205

第八章　保险基础知识与应用 209

第九章　社会学基础知识与应用 216

第十章　建筑工程基础知识与应用 223

第十一章　建筑设备基础知识与应用 230

第十二章　建筑智能化基础知识与应用 238

案例分析 245

物业管理综合能力模拟试卷 246

参考答案 252

第四部分　物业经营管理 261

第一章　物业经营管理概述 261

第二章　房地产投资及其区位选择 266

第三章　房地产投资分析技术 271

第四章　收益性物业价值评估 278

第五章　房地产市场与市场分析 288

第六章　租赁管理 293

第七章　成本管理 298

第八章　合同与风险管理 303

第九章　财务管理与绩效评价 311

第十章　写字楼物业经营管理 318

第十一章　零售商业物业经营管理 325

第十二章　物业经营管理的未来发展 332

物业经营管理模拟试卷 340

参考答案 347