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第1章 目标管理 1

目标管理 1

MBO考核法的实施 4

MBO和MBO考核实施案例 10

第2章 人力资源规划 14

人力资源规划的内涵 14

人力资源规划的内容 15

员工的分类 16

员工的需求预测 17

员工的供给预测 18

员工的供求平衡 19

人力资源管理费用预算编制与执行 21

企业组织结构的设计 25

流程再造 33

第3章 工作分析与职位说明书 40

工作分析的用处 40

职务说明 41

工作分析及职务说明书的内容 41

工作分析的6种方法 42

工作分析的步骤 58

工作分析可借助于专业咨询顾问 65

第4章 人员招聘 66

现在的招聘新形势 66

招聘新理念 67

招聘来源分析与选择 70

各种招聘渠道的分析与选择 71

发布信息媒体的选择 73

招聘途径的创新做法 75

招聘的5种测评方法 76

面试方式的创新 96

人员选择时应注意的问题 98

针对特殊群体的招聘政策 101

招聘应变方案 102

第5章 培训与开发 106

培训的地位 106

培训面临的挑战 108

培训需求分析 110

培训的内容 116

培训常用的七种方法 126

培训的组织 144

培训准备工作要点 146

培训的管理 154

培训预算 155

培训的效果评价 156

培训的营销 161

成功的企业培训案例 161

员工职业生涯设计 164

对于刚工作的员工的几点建议 167

第6章 薪酬福利 171

薪酬的内涵 171

薪酬的三个基本功能 173

影响薪酬的因素 176

企业常见的八大薪酬误区 179

设计薪酬系统的基本准则 184

薪酬的类型 186

设计薪酬系统的六个核心步骤 187

岗位价值及其评估 191

年薪制 223

销售人员报酬 228

奖金 234

福利 234

第7章 绩效考评与绩效管理 237

什么是绩效 237

绩效考评与绩效管理的区别和联系 239

绩效管理的三个层次 241

绩效目标的设定 243

绩效管理常见的误区 258

绩效管理的实施 259

绩效考评重点注意的七个方面 327

构建企业绩效管理体系必须经历的六个阶段 353

第8章 员工关系管理 362

员工关系管理误区 362

柔性管理 364

加强沟通 364

员工成长沟通管理是员工关系管理的重点 366

企业文化——员工关系管理的最高境界 368

离职员工管理 370

落实职工的社会保障经费 374

公司政治 375

第9章 激励与约束机制 379

激励和约束机制是现代企业制度的重要内容 379

激励和约束是人力资源管理的核心 380

激励约束是我国企业内部管理“木桶上的主要短板” 381

激励和约束设计的目标体系 382

物质激励的建立和完善 384

精神激励的建立 385

约束机制的建立 399

配套制度 403

激励和约束机制的设计流程 404

激励和约束设计时应注意的一些问题 404

第10章 直线经理与HR管理者的协作与分工 406