场馆运行论 理念·模式·流程·监控PDF电子书下载

大型活动的要素分析 1

大型活动的筹办载体 9

大型活动的策划设计 22

大型活动的实际运行 34

愿景共识，契约保障 37

客户为本，贴近需求 43

重心下移，团队主责 47

统一规范，测试磨合 49

品牌保护，注重遗产 53

项目管理，过程监控 61

统一协调，经理负责 65

专设团队，条专块统 71

双路报告，无缝衔接 74

统配资源，效能监察 78

聚焦客户，需求分析 87

功能分区，客户分流 94

案例解剖，测试校正 98

提炼规范，统一推广 108

遴选经理，早期介入 122

注重细节，尊重个性 123

扩充团队，演练磨合 127

进度监控机制 133

风险管理机制 142

品牌保护机制 145

体验管理的基本思路 155

场馆运行体验管理重点 158

场馆运行特点 164

计划编制流程 167

主要参考资料 169

后记 关于创立大型活动运行设计学理论的联想 171