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第1章 电子政务概述 1

1.1信息技术与电子政务 1

1.2电子政务的发展 2

1.3电子政务的基本内容和应用形式 5

1.3.1电子政务的基本内容 5

1.3.2电子政务应用类型 6

1.4“三网一库”的电子政务平台 7

1.4.1什么是“三网一库” 7

1.4.2关键技术 8

1.5电子政务系统的体系框架 8

1.6电子政务系统的建设原则 10

1.7移动电子政务：电子政务未来的发展趋势 11

1.8本章小结 11

第2章 电子政务运营支撑系统 13

2.1办公自动化系统 13

2.1.1办公自动化系统的概述 13

2.1.2办公自动化的发展历史 14

2.1.3办公自动化的作用 14

2.1.4电子政务系统中办公自动化系统的建设 15

2.2决策支持系统 16

2.2.1决策支持系统概述 16

2.2.2决策支持系统的结构 18

2.2.3决策支持系统的类型 19

2.2.4电子政务中的决策支持系统 21

2.3知识管理系统 23

2.3.1知识管理 24

2.3.2电子政务中知识管理系统的体系结构 24

2.3.3电子政务知识管理系统构建的基本要求 25

2.4 CSCW与协同工作系统 26

2.4.1相关概念 26

2.4.2协同工作系统的特点 27

2.4.3协同工作系统的分类 28

2.4.4电子政务协同工作系统框架 28

2.5数据交换系统 29

2.5.1电子数据交换（EDI） 30

2.5.2基于因特网的数据交换 31

2.6本章小结 32

第3章 电子政务技术基础 35

3.1计算机网络简介 35

3.1.1基本概念 35

3.1.2计算机网络的分类 36

3.1.3计算机网络的构成 37

3.2 Internet基础知识 38

2.2.1 Internet基本概念 38

3.2.2互联网的结构 41

3.2.3互联网地址 42

3.2.4域名和域名管理系统 42

3.3超文本标记语言HTML 43

3.3.1HTML简介 44

3.3.2文档元素和标签的概念 44

3.3.3HTML文档的结构 44

3.3.4超链接 45

3.4可扩展的标记语言XML 45

3.4.1 XML的概貌 45

3.4.2 XML文件的结构 46

3.4.3 XML的基本语法 47

3.4.4 XML的应用范围及其特点 48

3.5电子政务规范语言cngXML 49

3.5.1什么是cngXML 49

3.5.2 cngXML适合于电子政务应用的原因 50

3.6本章小结 51

第4章 电子政务系统的体系结构和中间件技术 53

4.1软件的计算模式 53

4.1.1软件计算模式的发展 53

4.1.2 C/S结构和B/S结构 54

4.2两层客户/服务器结构和多层客户/服务器结构 56

4.2.1两层客户/服务器结构 56

4.2.2三层客户/服务器结构 57

4.2.3三层B/S结构的电子政务应用体系模型 59

4.3多层体系结构中的中间件 60

4.3.1中间件概述 60

4.3.2中间件技术的分类 62

4.3.3中间件的比较 64

4.4特殊的中间件：应用服务器 65

4.4.1应用服务器的概念和发展 65

4.4.2应用服务器的类型和用途 67

4.5中间件的选择 69

4.6本章小结 70

第5章 电子政务工作流技术 71

5.1工作流技术概述 71

5.1.1工作流问题的起源和发展 71

5.1.2工作流的概念 72

5.2工作流管理系统 74

5.2.1概述 74

5.2.2工作流管理系统的体系结构 76

5.2.3基于Web的工作流管理系统 78

5.3现代的工作流产品 79

5.4工作流管理的发展趋势 81

5.5工作流系统在电子政务平台中的应用 83

5.6本章小结 84

第6章 电子政务数据仓库和数据挖掘技术 85

6.1电子政务数据库技术 85

6.1.1基本概念 85

6.1.2数据库组织结构 86

6.1.3数据库技术发展 88

6.2电子政务数据仓库技术 89

6.2.1数据仓库的概念 89

6.2.2电子政务数据仓库的基本特性 90

6.2.3数据仓库的一般体系结结构 91

6.2.4数据仓库实现策略 92

6.2.5数据仓库的作用 95

6.3数据挖掘技术 96

6.3.1数据挖掘的概念 96

6.3.2数据挖掘的功能 97

6.3.3数据挖掘过程 98

6.3.4数据挖掘技术 98

6.4 Web数据挖掘 99

6.4.1 Web数据挖掘与传统的数据挖掘 99

6.4.2 Web数据挖掘的流程 100

6.4.3 Web数据挖掘形式 101

6.5电子政务中的数据挖掘 101

6.6本章小结 103

第7章 电子政务集成技术 105

7.1电子政务集成问题的产生 105

7.2电子政务集成的内容和方式 107

7.2.1数据集成 108

7.2.2应用系统集成 109

7.2.3业务过程集成 109

7.2.4人的集成一一综合集成研讨厅 110

7.3基于Web服务的系统集成 111

7.3.1 Web服务概述 111

7.3.2 Web服务的特点 113

7.3.3 Web服务的体系结构 114

7.3.4 Web服务的实现 115

7.4电子政务系统集成的实施 117

7.4.1电子政务系统集成原则 117

7.5本章小结 119

第8章 电子政务安全技术 121

8.1电子政务的安全需求 121

8.1.1电子政务安全问题产生的原因 121

8.1.2电子政务系统的特殊性和重要性 122

8.1.3电子政务安全需求 123

8.2电子政务安全技术体系 124

8.2.1物理层安全技术 125

8.2.2电子政务网络层安全技术 126

8.2.3电子政务系统层安全技术 130

8.2.4电子政务应用层安全技术 132

8.3加密技术 134

8.4电子政务安全认证 136

8.4.1数字证书 137

8.4.2认证中心 138

8.5本章小结 139

第9章 电子政务VR技术 141

9.1 VR技术概述 141

9.1.1 VR的定义 141

9.1.2 VR技术与其他技术的比较 143

9.1.3 VR技术的发展过程 144

9.1.4 VR建模语言 144

9.1.5 VR在Internet上的应用 146

9.2 VRML97概述 147

9.2.1 VRML文件结构 147

9.2.2 VRML节点和数据类型 148

9.2.3 VRML的特点 148

9.2.4 VRML的未来 149

9.3 VR系统 150

9.3.1 VR系统的组成 150

9.3.2 VR的软件工程 151

9.3.3 VR系统的分类 152

9.3.4 VR的关键技术 153

9.4 VR技术与电子政务 154

9.5本章小结 154

第10章 电子政务软件工程技术 157

10.1软件工程技术概述 157

10.1.1基本概念 157

10.1.2电子政务系统的开发过程 161

10.2电子政务软件过程改进模型 164

10.2.1概述 164

10.2.2软件能力成熟度模型CMM 164

10.3电子政务应用系统的设计与开发 167

10.3.1结构化系统分析与设计方法 167

10.3.2面向对象（OO）开发方法 168

10.3.3电子政务系统开发模型 171

10.4本章小结 173

第11章 电子政务标准化技术 175

11.1电子政务标准化建设的意义 175

11.2电子政务标准化建设现状 176

11.2.1国外的现状 176

11.2.2国内的现状 177

11.3电子政务标准化建设的工作框架 178

11.3.1标准化建设的技术路线 178

11.3.2标准化工作框架的主要内容 179

11.3.3标准化工作的目标 180

11.4电子政务标准 180

11.4.1总体标准 181

11.4.2网络基础设施标准 182

11.4.3应用支撑标准 183

11.4.4应用标准 184

11.4.5信息安全标准 186

11.4.6管理标准 189

11.5本章小结 191

11.6参考文献 193