公共关系PDF电子书下载

第一章 技术主导的公共关系 2

第一节 公共关系的一般认识 3

第二节 技术哲学视野下的公共关系 4

第三节 技术主导的公共关系结构 6

第四节 公共关系的实践素质 9

第五节 公共关系的技术素质 10

第六节 公共关系的人文素质 11

第二章 公共关系知识 14

第一节 公共关系的历史沿革 14

第二节 公共关系知识 31

第三节 公共关系的基本功能与职能 44

第四节 公共关系原则和规范 48

第三章 公共关系调研技术 54

第一节 概述 55

第二节 调研总体方案设计 69

第三节 公共关系调研的技术方法 72

第四节 访员的挑选和训练 92

第五节 调研报告的撰写 93

第四章 公共关系策划技术 102

第一节 概述 105

第二节 公共关系策划的原则 110

第三节 公共关系策划方案 113

第四节 公共关系的模式 122

第五节 公共关系策划技术能力的培养 128

第五章 公共关系专题活动技术 139

第一节 概述 140

第二节 庆典活动 145

第三节 展览会 148

第四节 发布会 153

第五节 赞助 157

第六节 参观 166

第六章 公共关系传播技术 172

第一节 概述 173

第二节 公共关系传播媒介 183

第三节 公共关系传播的原则 189

第四节 传播效果 191

第五节 公共关系传播的实施技术 195

第七章 危机管理技术 217

第一节 危机和危机管理 218

第二节 危机管理技术 222

第三节 危机处理的基本程序 224

第四节 危机处理的原则 228

第五节 危机公关个案分析 230

第八章 公共关系评估技术 248

第一节 概述 249

第二节 公共关系评估的标准与方法 254

第三节 公共关系评估报告的撰写 258

第九章 公共关系礼仪 262

第一节 礼仪与公关礼仪 263

第二节 公共关系礼仪的基本原则 268

第三节 公关人员的修养 270

第四节 公关人员的个人礼仪 274

第五节 公务礼仪 288

第六节 宴请礼仪 293

第七节 位次排列礼仪 302

第八节 涉外礼仪 308

参考文献 312