优秀跟单员工作手册PDF电子书下载

No.1　跟单及跟单员 1

跟单员的定义及工作流程 1

跟单员工作的内容 6

跟单员的工作性质及特点 14

跟单员应有的素质和信念 18

跟单员的工作绩效考核 23

No.2　跟单员必知的生产运作与管理知识 29

生产制造企业的类型 29

生产制造企业的组织结构与职能 36

生产制造的运作与管理 41

No.3　招单 50

招单的基本流程 50

聪明报价的技巧 58

寄送样品赢得订单 69

订单的谈判技巧 77

No.4　接单 86

接单的基本知识 86

成功接单的战术 93

高效处理订单的技巧 102

No.5　订单评审 111

产能分析与订单评审 111

审单 120

No.6　制订生产计划 131

制订生产计划 131

生产计划的实行和生产准备 142

No.7　物料采购 148

物料采购基本知识 148

物料采购跟单的方法策略 159

供应链管理 169

No.8　生产跟进 185

生产进度跟单的基础知识 185

生产进度跟单的实战技巧 196

产品质量跟单 212

如何进行跨部门工作 223

如何应对插单与急单 231

外包跟单 238

No.9　存量控制 252

仓库管理知识 252

库存与存量的管理技法 262

JIT（及时生产制）与VMI（供应商管理库存） 272

No.10　包装、出货、交运跟单 282

产品包装跟单 282

出货跟单 287

铁路运输跟单 293

水路运输跟单 302

航空运输跟单 309

集装箱运输跟单 314

运输保险的办理 329

如何节省运费 336

No.11　客户关系 342

跟单员沟通客户的技巧 342

攻破开拓渠道难的“堡垒” 352

区别对待客户 357

客户到访的接待 365

怎么跟得紧且不让客户反感 371

测量客户满意度 374

处理客户异议的技巧 380

把单做大10招 394

No.12　跟单员工作技能的提升 398

抓执行，积极主动去跟单 398

用心计：谨慎做事，八面玲珑 402

始终抓住工作主线 405

第一手信息及时沟通 407

管好时间，提高效率 409

有效利用会议解决问题 414

及时汇报，加强沟通 417

用格式化的办法管理跟单 421

有效进行看板管理 426

及时发现问题，解决问题 429

用异常报告针对问题有效开刀 432

紧抓常抓牢牢把住主导权 435

常见跟单疑难解答 438

参考文献 444