前言 1
第一章 绪论 1
第一节 礼仪的涵义和特征 1
第二节 现代礼仪的性质、原则和作用 6
第三节 礼仪教育和礼仪修养 14
第二章 礼仪的起源和发展 22
第一节 礼仪的起源 22
第二节 礼仪的演变 25
第三节 现代礼仪的形成和发展 31
第三章 仪表礼仪 37
第一节 仪容礼仪 38
第二节 服饰礼仪 43
第三节 仪态礼仪 53
第四章 交往礼仪 63
第一节 日常礼貌用语 63
第二节 见面礼仪 67
第三节 交谈礼仪 74
第四节 电话礼仪 78
第五节 馈赠礼仪 81
第五章 学校礼仪 85
第一节 教师礼仪 85
第二节 学生礼仪 89
第三节 学校庆典礼仪 95
第六章 公务礼仪 98
第一节 办公礼仪 98
第二节 会议礼仪 110
第三节 接待礼仪 119
第七章 商务礼仪 128
第一节 商务洽谈礼仪 128
第二节 商品推销礼仪 137
第三节 商业庆典礼仪 144
第八章 服务礼仪 150
第一节 商场服务礼仪 150
第二节 宾馆服务礼仪 160
第三节 旅游服务礼仪 173
第九章 交际性聚会礼仪 178
第一节 宴会礼仪 178
第二节 舞会与沙龙礼仪 190
第十章 涉外礼仪 198
第一节 涉外礼仪的基本原则 198
第二节 涉外工作中的一般礼仪 202
第三节 涉外禁忌 211
第十一章 习俗礼仪 217
第一节 日常消费习俗 217
第二节 人生习俗礼仪 223
第三节 节庆习俗礼仪 232
第四节 宗教活动礼仪 241
第十二章 常用礼仪文书 248
第一节 礼仪文书的基本要求 248
第二节 帖类文书 251
第三节 一般书信 254
第四节 专用书信 257
第五节 致词文书 263
第六节 英文书信 269
附录 276
一 中国十大名花 276
二 中国主要城市(特区)市花(区花) 278
三 世界国花荟萃 279
四 结婚周年纪念名称 282
五 传统称谓 283
六 古代常用年寿词语 285
七 礼貌用语 287
八 服务忌语 290
九 中外重要时日一览 292
主要参考书目 296
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《现代教育技术》李志河主编 2019
- 《现代作家研究 2018年卷》中国现代文学馆 2019
- 《绅士阶层与中国现代文学》罗维斯著 2019
- 《现代汉语语用否定研究》王志英 2019
- 《现代南方民族文学话语研究》(中国)吴道毅 2019
- 《中华美学精神的现代创化》(中国)金雅 2019
- 《禅宗精神与后现代精神的“家族相似”》邱紫华著 2019
- 《大学生礼仪文化理论与实践研究》王静 2017
- 《皮卡兄弟 5 有个女孩叫草环》曹文轩 2019
- 《2014年全新版浙江省人事考试参考用书 申论》曹文彪 2013
- 《皮卡兄弟 11 奇怪的鸭子》曹文轩 2019
- 《曹文轩非常典雅系列 夜轮船 典藏版》曹文轩著 2017
- 《语文第二课堂 平凡的日子》曹文轩 2019
- 《语文第二课堂 未来的路上》曹文轩 2019
- 《北大阅读课 领读者手册 一年级 上》(中国)石恢,曹文轩 2019
- 《皮卡兄弟 9 不听话的门牙》曹文轩 2019
- 《骨鲠集》宋云彬著 1942
- 《东单栖凤楼》芮法彬著 2018
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018