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绪论 1

第一章 实用管理学派的组织理论 6

第一节 科学管理学派与组织观点 7

第二节 行政管理理论的组织理论 8

第三节 其他传统的组织理论 13

第二章 行为科学学派的组织理论 18

第一节 组织整体行为学派 18

一 组织规模决定论 19

二 组织环境决定论 22

三 技术条件决定论 25

第二节 个体与群体行为学派 27

一 个体心理学与组织理论 30

二 社会心理学与组织理论 33

三 社会学与组织理论 37

第三章 决策学派的组织理论 41

第一节 决策逻辑学派 41

一 团队理论 41

二 管理价格理论 45

三 过程计划与组织理论 47

四 组织优化观点 48

五 对策论 48

第二节 决策行为学派的组织理论 50

一 认识过程理论 51

二 信息处理观点 52

三 联盟理论 53

四 经验决策研究 55

第四章 系统观点的组织理论 57

第一节 信息系统观点与组织理论 57

一 信息系统与组织结构 58

二 信息系统设计过程 59

第二节 系统-控制理论与组织理论 60

一 系统-控制理论基础 61

二 系统-控制理论的主要方法 62

三 系统-控制论方法的组织观点 63

第五章 组织设计内容与手段 66

第一节 组织结构与组织设计 66

一 组织结构的设计 67

二 组织设计过程的管理 68

第二节 组织规则 69

一 劳动分工规则 69

二 工作协调规则 70

三 组织构造规则 72

四 制定整体-原则性的组织规则 72

五 具体组织规则的制定 74

第三节 组织设计的事务性与策略性 75

一 组织设计的事务性 76

二 组织设计的策略性 77

第四节 组织设计手段 80

一 组织计划 80

二 组织控制 82

三 组织发展 83

第六章 组织设计过程的步骤 86

第一节 初始准备阶段 88

一 确认组织问题 88

二 组织设计的初始化 90

第二节 调查分析与评价、选择阶段 92

一 调查与分析问题 92

二 诊断问题与确定目标 93

三 提出设计方案 96

四 评价与选择设计方案 97

第三节 实施与改进阶段 98

一 设计方案的实施 99

二 新组织的控制与发展 100

第七章 组织整体结构的设计 102

第一节 整体结构设计目标和内容 103

一 整体结构设计的目标 103

二 整体结构设计的内容 105

第二节 整体结构设计条件分析 113

一 企业战略对整体结构设计的影响 114

二 外部的设计条件 115

三 内部的设计条件 118

第三节 典型的整体结构形式 120

一 职能型组织结构 120

二 事业部制组织结构 124

三 矩阵型组织结构 126

第八章 组织局部结构的设计 131

第一节 局部结构设计的目标与内容 131

一 局部结构设计的目标 131

二 局部结构设计的内容 133

第二节 局部结构设计条件分析 137

一 工作任务 137

二 外部条件 138

三 内部条件 140

第三节 几个企业的局部组织结构 142

一 供应部门局部结构 142

二 销售部门局部结构 144

三 生产部门局部结构 148

第九章 组织中的个体行为 151

第一节 个体行为的基本理论 151

一 行为的基本心理过程 151

二 有关行为的基本概念 152

三 人类行为的基本公式 155

第二节 动机理论 157

一 动机的产生与分类 157

二 动机系统及动机职能 158

三 动机强度的改变与挫折理论 160

四 动机与行为的复杂关系 163

五 影响动机与行为的心理因素 164

第三节 需要理论 168

一 马斯罗的需要层次理论 169

二 阿德佛的需要理论 173

三 麦克利兰的成就需要理论 175

第四节 激励理论 177

一 激励的一般概念 177

二 双因素理论 178

三 目标导向理论 180

四 期望理论 181

五 公平理论 182

六 波特与劳勒的激励模式 184

第十章 组织中的团体行为 186

第一节 团体行为的基本概念 186

一 团体概念 186

二 团体分类 186

三 团体功能 189

第二节 团体行为分析 191

一 团体成员关系分析 191

二 团体压力与从众行为 192

三 团体凝聚力与士气 197

四 团体冲突 199

第十一章 组织中的领导行为 203

第一节 领导行为概念 203

一 领导及其观念的变化 203

二 领导的职能 206

三 领导者 207

第二节 领导行为理论 209

一 品质理论 209

二 个人行为理论 210

三 情景理论 215

第十二章 组织与环境的关系 223

第一节 组织的系统原理 223

一 组织的系统观念 223

二 组织的边界 224

三组织是开放的系统 225

第二节 组织的环境适应性 226

一 组织的能动性 227

二 组织的转换效率 227

三 组织的稳定性 228

四 组织的信息反馈系统 229

五 组织对环境的感受力 230

第三节 组织与环境的联系 231

一 环境的性质 231

二 组织环境联系模式 232

三 组织结构与环境的联系 234

四 组织的分化与整合 236

第十三章 组织的环境分析 237

第一节 组织的社会环境 237

一 组织社会环境因素分析 237

二 组织社会环境分析方法 239

第二节 组织的市场环境 240

一 组织与市场 241

二 资源因素 243

三 需求因素 244

四 竞争因素 245

第三节 市场环境的研究 246

一 市场调查 247

二 市场预测 249

第四节 组织市场环境经济分析 251

一 需求分析 252

二 供给分析 256

三 供求均衡分析 258

四 市场结构分析 261

第十四章 组织传播 263

第一节 传播、传播模式与组织传播 263

一 传播的概念 263

二 传播的模式 264

三 组织传播 266

第二节 组织内部的人际传播 269

一 概念和意义 269

二 信息与通道 270

三 影响组织中人际传播的因素 273

四 人际传播行为分析 277

第三节 组织内部的团体传播 283

一 团体传播的概念 283

二 团体网络与团体角色 284

三 影响团体传播行为的因素 288

四 组织内部传播的基本类型 290

第四节 组织的外部传播 292

一 组织产品传播 293

二 组织文化传播 298

第五节 管理就是传播 302

一 传播与管理 302

二 管理者传播责任模型 305

第十五章 组织发展 310

第一节 组织发展概述 310

一 组织发展意义 310

二 组织发展简史 311

三 组织发展计划 313

第二节 组织发展过程 314

一 烈文三步骤模式 314

二 卡斯特模式 315

三 斯艾因适应循环模式 315

四 吉普森模式 315

第三节 组织发展的阻力 317

一 个人对变革的阻力 318

二 组织对变革的阻力 319

三 环境对变革的阻力 321

四 如何克服变革阻力 321

第四节 组织发展的方法 323

一 敏感性训练 323

二 调查反馈方法 323

三 力场分析 323

四 目标管理 327

五 工作设计 327

六 管理方格图 329

七 班组建设 330