建设监理国际通用管理标准：ISO9001：2000质量管理体系 4PDF电子书下载

《质量手册》封面 5

质量手册批准页 6

管理者代表任命书 7

质量手册目录 8

质量手册修改记录 10

前言 11

公司简介 11

公司创建经过 11

公司资质情况 11

公司人员情况 11

公司环境及设备 11

公司主要业绩 11

质量手册的说明 12

与其他管理体系的相容性 12

引用标准的说明 12

公司组织结构与职责 13

公司机构设置 13

主要职责与要求 13

总经理 13

副总经理 13

办公室 14

ISO办公 14

总监办 16

技术部 16

经营部 17

项目监理部 17

预算部 18

项目总监理工程师 19

总监理工程师代表 20

专业监理工程师 20

财务部 22

质量责任人 22

引用文件、术语及缩 23

质量管理体系 26

总要求 26

文件要求 27

管理职责 29

管理承诺 29

总经理代表公司承诺 29

以业主为中心 29

质量方针策划 30

职责、权限和沟通 31

资源管理 35

监理服务的实现 37

检查、验收、分析和改进 43

《程序文件》封面 51

程序文件清单 52

质量体系文件与资料控制程序 55

工程技术文件与资料控制程序 61

质量记录控制程序 65

人力资源管理程序 70

管理评审程序 74

监理策划程序 79

业务承接与合同评审程序 85

合同管理程序 89

采购控制程序 93

分承建商的控制程序 98

业主提供的物料和服务的监控程序 101

监理标识和可追溯管理程序 104

设计监理控制程序 108

造价咨询管理程序 114

工程开工监理程序 117

施工过程监理程序 120

施工阶段设计变更程序 127

施工工序质量控制程序 132

工程物料与设备质量监理程序 137

进度控制及协调程序 140

投资控制监理程序 143

保修阶段监理程序 147

安全监理程序 150

工程竣工监理程序 153

监理工作检查程序 156

检测工具管理程序 162

监理工作状态验证和标识程序 166

内部质量审核程序 169

不合格项控制程序 175

工程回访管理惩序 179

信息管理和储存程序 183

统计技术应用程序 187

纠正和预防措施管理程序 190

投诉处理程序 193

副总经理（管理者代表）岗位规范 201

ISO办公室主任岗位规范 203

办公室主任岗位规范 204

技术部长岗位规范 205

经营部部长岗位规范 206

总监办主任岗位规范 207

项目总监理工程师（或其代表）岗位规范 209

驻地监理工程师岗位规范 211

专业监理工程师岗位规范 213

招标与计量支付组工程师岗位规范 216

材料监理员岗位规范 217

工程部文员岗位规范 218

工程部资料员岗位规范 220

计算机管理员岗位规范 221

工程部内务管理员岗位规范 222

合同管理人员岗位规范 223

财务部经理岗位规范 225

总经济师岗位规范 227

总会计师岗位规范 228

结算员岗位规范 230

预算员岗位规范 232

建筑经济（预／决算）师岗位规范 233

会计主管岗位规范 234

记账员岗位规范 236

出纳员岗位规范 237

人事部经理岗位规范 240

工资管理员岗位规范 241

人事管理员岗位规范 243

秘书岗位规范 244

档案员岗位规范 245

打字员岗位规范 246

总务部经理岗位规范 247

安全保卫员岗位规范 248

车管员岗位规范 249

司机岗位规范 250

清洁员岗位规范 251

监理大纲编写制度 254

监理规划编写制度 257

监理细则编写制度 263

工程项目分级管理制度 265

建筑工程标书和合同管理制度 269

公文与技术档案编号管理制度 274

造价咨询监理手册 275

设计控制监理手册 283

监理工作汇报与检查制度 302

监理工作质量评定制度 305

贯标工作考核与奖惩制度 312

工程回访制度 317

统计技术应用制度 319

成品、半成品检测制度 321

施工图预算审核制度 322

招标文件编制制度 324

标底编制制度 326

标底审查制度 327

施工图纸会审制度 329

施工组织设计审核及审批制度 330

开工申请制度 331

现场监理旁站制度 332

项目总监巡视制度 333

施工备忘制度 334

监理月报制度 335

施工交叉协调制度 336

进度分析及调整制度 337

监理工程师现场安全控制制度 338

监理工程师文明施工控制制度 339

紧急情况处理制度 340

中间验收制度 341

工程竣工验收制度 342

监理组织工作例会制度 343

对外行文审批制度 344

原材料送检制度 345

试件送检制度 346

现场考勤制度 347

办公室管理制度 348

公司办公会及部门会议制度 349

经济合同管理制度 350

文书管理制度 354

档案室管理制度 362

公司保密管理制度 364

印章管理制度 367

人员聘用制度 368

专业技术人员继续教育制度 371

员工考核与培训制度 373

新员工聘用制度 375

劳动合同的签订与解除制 377

职员管理制度 379

人事调整制度 381

人员出差管理制度 382

工作时间和节假日制度 383

考勤制度 385

考核制度 387

奖惩制度 389

解职制度 390

财务制度 392

财务管理制度 393

会计人员制度 394

出纳人员制度 395

票据管理制度 396

工资管理制度 397

工业与民用建筑工程监理工作流程 400

建筑施工测量质量监理 405

土方工程质量监理 414

地基与基础工程质量监理 419

灰土、三合土、砂和砂石地基工程质量监理 423

重锤夯实地基工程质量监理 425

强夯地基工程质量监理 428

挤密碎石桩工程质量监理 431

深层搅拌地基工程质量监理 435

打桩工程质量监理 438

泥浆护壁钻孔灌注桩工程质量监理 442

夯扩桩工程质量监理 449

挖孔桩工程质量监理 451

沉井、沉箱工程质量监理 453

地下连续墙工程质量监理 458

防水混凝土工程质量监理 462

水泥砂浆防水工程质量监理 467

卷材防水层工程质量监理 470

其他形式的基础工程质量监理 473

主体工程质量监理 478

钢筋混凝土工程质量监理 481

模板工程质量监理 483

钢筋工程质量监理 486

混凝土工程质量监理 496

构件安装工程质量监理 504

预应力混凝土工程质量监理 509

砖石工程质量监理 519

砌砖工程质量监理 521

砌石工程质量监理 526

楼地面工程质量监理 530

基层工程质量监理 533

整体楼、地面面层工程质量监理 535

板块楼、地面工程质量监理 540

木质板楼地面工程质量监理 544

门窗工程质量监理 548

木门窗制作工程质量监理 550

木门窗安装工程质量监理 553

钢门窗安装质量监理 555

铝合金门窗安装工程质量监理 557

装饰工程质量监理 561

一般抹灰工程质量监理 563

装修抹灰工程质量监理 566

油漆工程质量监理 569

刷浆（喷浆）工程质量监理 571

玻璃工程质量监理 573

裱糊工程质量监理 575

饰面工程质量监理 577

罩面板及钢木骨架安装质量监理 579

细木制品工程质量监理 581

花饰安装质量监理 583

屋面工程质量监理 585

屋面防水施工质量的事前监理 587

屋面找平层工程质量监理 588

屋面保温（隔热）层工程质量监理 592

屋面卷材防水层工程质量监理 595

油膏嵌缝涂料屋面工程质量监理 599

细石混凝土屋面工程质量监理 603

薄钢板和波形薄钢板屋面工程质量监理 605

水落管工程质量监理 607

城市道路工程质量监理 610

城市桥梁隧道工程质量监理 611

给水管道工程质量监理 612

给水管道工程测量放样质量监理 618

给水管道沟槽质量监理 621

给水铸铁管安装质量监理 626

预应力钢筋砼管安装质量监理 633

给水管道安装接口质量监理 636

油麻嵌圈缝接口质量监理 640

胶圈接口的质量监理 642

石棉水泥接口质量监理 643

膨胀水泥浆接口质量监理 644

青铅接口质量监理 646

法兰接口质量监理 647

给水管道安装质量监理 648

给水管道水压试验质量监理 652

给水管道冲洗消毒质量监理 655

给水管道沟槽回填土质量监理 657

排水管道（渠）工程质量监理 663

排水（渠）测量放样质量监理 667

排水管（渠）沟槽质量监理 670

地基处理和管渠基础的质量监理 674

排水管道安装质量监理 677

排水管道接口质量监理 683

检查井质量监理 693

排水管道闭水试验质量监理 698

排水沟槽回填质量监理 702

排水沟渠质量监理 706

土渠质量监理 708

沟渠基础、垫层质量监理 711

砼及钢筋砼土渠质量监理 715

石渠质量监理 719

砖渠质量监理 723

排水沟渠闭水试验质量监理 727

护底、护坡、挡土墙（重力式）质量监理 728

电气工程质量监理 733

动力申缆沟工程监理 735

通讯管道工程监理 740

路灯照明工程监理 746

竣工验收监理 750

路基、路面工程监理工作流程 752

路线放样测量质量监理 754

一般路基工程质量监理 759

挖方路基工程监理 764

公路填方路基工程质量监理 767

渗水路堤质量监理 770

路基填土压实质量监理 771

结构物回填工程质量监理 775

路基整修质量监理 777

软土路基加固工程监理 783

砂桩（井）朔桩工程质量监理 785

软土路基填土预压与沉降质量监理 789

路面基层质量监理 792

石灰稳定土基层（底基层）工程质量监理 795

水泥稳定基层（底基层）工程监理 799

路面面层质量监理 802

沥青面层质量监理 803

水泥砼面层质量监理 809

排水及小型构造物监理 813

排水及小型构造物施工监理 816

道路附属工程质量监理 835

标志牌质量监理 838

隔离栅质量监理 842

护栏工程质量监理 847

路面标线监理 852

通信管道工程质量监理 855

照明工程监理一 857

机电设备安装工程监理总则 864

设备安装工程质量监理工作流程 866

给水、排水管道安装工程监理工作流程 871

室内给水管道安装质量监理 876

管道附件及卫生器具给水配件安装质量监理 882

室内给水管道附属设备安装质量监理 885

室内排水管道安装质量监理 889

卫生器具安装质量监理 894

室内热水管道安装质量监理 897

太阳能热水器安装质量监理 903

室内煤气管道的安装质量监理 904

室外给水管道安装质量监理 905

室外排水管道安装质量监理 910

室外供热管道安装质量监理 914

通风与空调工程质量监理工作流程 920

金属风管的制作质量监理 925

硬聚氯乙烯风管的制作质量监理 930

风管部件制作质量监理 933

风管及部件安装质量监理 937

通风机安装质量监理 943

制冷管道安装质量监理 946

制冷设备的安装质量监理 950

风管与设备的防腐油漆质量监理 959

风管设备保温工程质量监理 961

制冷管道保温工程质量监理 964

通风与空调工程的试运转质量监理 967

通风、空调系统的测定与调整质量监理 968

电梯安装工程质量监理 970

电梯曳引装置组装质量监理 974

导轨安装质量监理 978

轿厢、层门安装质量监理 983

电气装置安装质量监理 986

安全保护装置安装调试质量监理 990

电梯试运转质量监理 992

电梯外观检查质量监理 997

电气安装工程监理工作流程 998

架空线路及杆上电器设备安装质量监 1001

电缆线路的敷设工程质量监理 1006

配管及管内穿线工程质量监理 1012

护套配线工程质量监理 1016

槽板配线工程质量监理 1019

硬母线安装工程质量监理 1022

电力变压器安装质量监理 1027

高压开关安装质量监理 1032

成套配电柜（盘）及动力开关柜安装监 1035

低压电器安装质量监理 1039

电气照明器具及其配电箱安装质量监理 1043

避雷针（网）及接地装置安装质量监 1048

消防报警系统安装质量监理 1052

共用天线电视系统安装质量监理 1057

桥梁工程质量监理 1064

钢筋混凝土工程质量监理 1073

基础工程质量监理 1085

明挖基础质量监理 1086

桩基础质量监理 1090

桥台、桥墩质量监理 1105

桥头回填、锥坡砌筑质量监理 1112

装配式预制梁质量监理 1115

支座安装质量监理 1126

拱桥工程质量监理 1132

桥面附属工程质量监理 1137

完工验收阶段质量监理 1142

隧道施工监理 1147

路堤工程质量监理 1158

路堑工程质量监理 1166

路基防护工程质量监理 1169

挡土墙工程质量监理 1171

特殊地区路基工程质量监理 1173

铁路桥涵工程测量质量监理 1176

桥涵地基及基础工程质量监理 1177

墩台工程质量监理 1183

梁部工程质量监理 1186

架梁及桥面工程质量监理 1192

隧道工程测量及建筑限界质量监理 1200

隧道洞门工程质量监理 1201

隧道洞身工程质量监理 1204

隧道防排水工程质量监理 1209

隧道洞内附属构筑物工程质量监理 1210

隧道运营通风设施工程质量监理 1211

隧道辅助坑道的处理工程质量监理 1212

隧道明洞、棚洞工程质量监理 1213

隧道洞内道床质量监理 1214

轨道工程质量监理 1216

施工监理日记 1242

监理月报 1243

合同台账表 1244

合同协议执行情况检查记录 1245

合同交底记录 1246

受控技术标准目录清单 1247

受控技术标准管理台账 1248

非受控图书资料管理台账 1249

技术标准修改（作废）通知单 1250

采购清单及审批表 1251

业主提供物料定货清单 1252

业主提供物料进场验收记录 1253

业主提供物料移交记录 1254

业主提供物料保管检查记录 1255

造价咨询计划 1256

建筑工程造价计算书 1257

安装工程造价计算书 1261

市政工程造价计算书 1264

第单工程项目工程量清单 1268

预（结）算审核表 1269

工程业务联系单 1270

施工组织设计（方案）报审表 1271

施工技术方案报审表 1272

设计图纸交底会议签到表 1273

工程开工报审表 1274

分包单位资格报审表 1275

工程施工进度计划（调整计划）报审表 1276

成品、半成品供应单位资格报审表 1277

建筑材料报审表 1278

市政建筑工程材料差价表 1279

市政（建筑）工程开工报告 1280

合同工程月计量申报表外工程月计量申报表 1281

人工、材料价格调整申报表 1283

（）月工、料、机动态表 1284

（）月完成工程量报审表 1285

（）月完成工作量统计表 1286

（）月完成工程量统计报表 1287

主要工程设备选型报审表 1288

工地巡视记录 1289

旁站记录表 1290

监理工作状态检查表 1291

现场指示 1292

安全检查及隐蔽整改通知单 1293

延长工期报审表 1294

工程延期审批表 1295

工程部分暂停指令 1296

工程停工通知单 1297

变更指令 1298

额外或紧急工程通知 1299

计日工作通知 1300

设计变更通知 1301

建筑工程沉降观测记录 1302

整改复查报审表 1303

技术核定报审表 1304

复工申请表 1305

工程报验单 1306

施工测量放线报验单 1307

工程初验整改意见表 1308

初验小组成员及其分工表 1309

实测项目检查记录表 1310

工程预付款报审表 1311

（）月付款报审表 1312

（）月支付款汇总表 1313

项目月付款申报表 1314

工程变更费用申请单 1315

索赔报审表 1316

费用索赔审批表 1317

质量保证资料检查记录表 1318

外观项目评分表 1319

不合格工程项目通知 1320

建设工程重大质量问题报告书 1321

建设工程（产品）质量事故调查笔录 1322

建设工程（产品）质量事故现场勘察笔录 1323

建设工程（产品）质量事故现场证物照片 1324

建设工程（产品）质量事故证据资料摘录 1325

建设工程质量事故调查报告书 1326

工程质量问题（事故）报告单 1327

工程质量事故处理方案报审单 1328

工程质量情况月（年）报表 1329

竣工移交证书 1330

竣工工程质量核定明细表 1331

竣工报验单 1332

工程检验认可书 1333

竣工证书 1334

保修责任解除通知单 1335

监理责任解除通知单 1336

竣工验收通报 1337

顾客信息反馈表 1338

承建商申报表（通用） 1339

建设工程质量监督情况报表（年报） 1340

建设工程质量监督站登记表 1341

建设工程质量监督站人员登记表 1342

建设施工企业项目经理资质 1343

建筑施工企业项目经理资质复查表 1352

建设工程施工现场综合考评汇总表 1356

发文记录表 1358

收文记录表 1359

文件签发单 1360

文件资料移交单 1361

文件复制申请单 1362

文件修改申请单 1363

文件修改（变更）通知单 1364

文件销毁记录表 1365

文件资料总目录表 1366

质量记录检查表 1367

质量记录移交表 1368

质量记录归档记录单 1369

管理评审记录表 1370

人员能力考核评价表 1371

培训需求申请表 1372

培训记录表 1373

职称学历统计台账 1374

培训学员意见反馈登记表 1375

员工培训登记卡 1376

统计技术使用评定表 1377

产品要求评审表 1378

合同台账 1379

合同评审记录 1380

合同修改评审记录 1381

投标评审记录表 1382

投标策略审批表 1383

设计交底（图纸会审）记录表 1384

施工组织设计（产品设计）审批表 1385

施工组织设计（产品设计）交底记录表 1386

施工组织设计产品设计计划执行情况检查记录 1387

设计跟踪检查记录 1388

设计输出文件评审报告 1389

文件更改记录表 1390

设计评审（验证）记录表 1391

材料、设备供方评价记录表 1392

劳务供方评价记录表 1393

合格供方名册 1394

采购总计划 1395

请购单 1396

维修记录表 1397

机械设备台账 1398

机械设备维修（保养）记录表 1399

检查记录表 1400

会议记录表 1401

计量器具购置计划 1402

计量器具检定计划 1403

计量器具周期检定记录表 1404

计量器具分类管理目录表 1405

计量器具管理台账 1406

计量器具借（领）用登记表 1407

材料（设备）丢失损坏记录表 1408

材料（设备）标识牌 1409

年度校准、调整计划表 1410

校准记录表 1411

维修、保养计划表 1412

维修、保养记录表 1413

设备运行记录表 1414

设备报废、封存申请表 1415

设备台账 1416

不合格分析表 1417

部门检查表 1418

不合格报告单 1419

产品测量和监控记录表 1420

例外转序报告表 1421

紧急放行产品申请单 1422

紧急放行登记表 1423

年度最终检验、试验记录台账 1424

不合格品报告 1425

不合格品让步接收申请单 1426

不合格品登记表 1427

数据分析应用记录表 1428

数据分析评审记录表 1429

纠正措施报告 1430

纠正措施需求评价表 1431

预防措施报告 1432

回访记录表 1433

顾客满意度测量表 1434

建设工程保修卡 1435

顾客沟通与内部沟通表 1436

工程质量回访记录表 1437

工程质量问题修理结果记录表 1438

内部质量审核年度计划 1439

内部质量审核计划及时间表 1440

内部质量审核检查记录表 1441

内部质量审核报告 1442

审核的定义及理解 1450

与审核相关的几个概念 1454

内部审核的一般步骤 1460

建设监理公司体系审核流程图 1462

内部审核的基本要求 1466

内部审核的基本特点 1468

建设监理公司内审员的要求 1474

建设监理公司内审员的职责 1477

建设监理公司内审小组的组成 1480

建设监理公司内审小组的规模 1481

建设监理公司审核计划的制定 1486

建设监理公司审核小组的建立 1490

建设监理公司检查表的编制 1491

通知受审核部门 1497

建设监理公司内审首次会议 1500

建设监理公司现场审核阶段 1503

建设监理公司不合格项报告 1525

建设监理公司内审末次会议 1532

建设监理公司内审计划案例 1534

附录1：建设监理公司内部审核员测试题 1591

附录2：建设监理公司内部审核练习题 1596

建设监理公司建立文件化的意义 1606

建设监理公司建立文件化的作用 1608

建设监理公司质量管理体系文件的类别 1612

建设监理公司质量管理体系文件的层次结构 1614

建设监理公司质量管理体系文件的特性 1617

编写建设监理公司质量管理体系文件的指导思想 1620

建设监理公司质量管理体系文件编写要点 1621

建设监理公司质量管理体系文件编写基本程序 1623

建设监理公司质量方针的编写 1628

建设监理公司质量目标的编写制定 1629

建设监理公司质量手册的编写原则 1632

建设监理公司编制质量手册的基本程序 1633

建设监理公司质量手册的构成 1637

建设监理公司程序文件的概念 1646

建设监理公司程序文件的作用 1647

建设监理公司程序文件编写的原则 1650

建设监理公司程序文件编写的要求 1652

建设监理公司程序文件的编写 1655

建设监理公司工作文件的编写 1665

建设监理公司质量记录的编写 1669

附录：建设监理公司文件编制测试练习 1674

IS09000标准的产生 1682

2000版标准总体变化 1690

八项质量管理原则 1699

ISO9000标准的实施 1712

质量管理体系认证概况 1722

质量管理体系认证程序 1726

基础与一般要求 1735

管理职责 1747

资源管理 1759

产品实现 1765

测量、分析和改进 1789

附录1IS09000基础知识测试题 1799

附录2：质量管理格言 1807

中华人民共和国建筑法 1823

中华人民共和国招标投标法 1838

中华人民共和国公路法 1852

中华人民共和国合同法 1869

建筑工程施工图设计文件审查暂行办法 1929

建筑工程施工许可管理办法 1934

建设工程质量管理条例 1939

建设部关于开展建设监理工作的通知 1955

建设监理试行规定 1960

关于加强建设监理培训工作的意见 1968

工程建设监理规定 1971

建筑市场管理规定 1978

质量管理体系基础和术语 1988

质量管理体系要求 2036

质量管理体系业绩改进指南 2076