信息管理概论PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1 信息与信息管理 1

1.1.1 信息 1

1.1.2 信息管理 3

1.2 信息管理学 5

1.2.1 信息管理学的学科性质 5

1.2.2 信息管理学的理论体系 6

1.2.3 信息管理学的研究方法 7

1.3 信息管理学的发展 8

1.3.1 信息管理的发展 8

1.3.2 信息管理学的产生与进化 10

理论篇 15

第2章 信息科学基础 15

2.1 信息论 15

2.1.1 信息的起源与概念内涵 15

2.1.2 信息的属性 20

2.1.3 信息熵与信息量的度量 22

2.2 系统论 25

2.2.1 系统的概念 25

2.2.2 系统的分类和系统原理 26

2.2.3 系统论和系统科学方法 27

2.2.4 信息系统的概念 30

2.2.5 信息系统的类型 31

2.3 控制论 32

2.3.1 控制论的产生 32

2.3.2 控制、控制论和控制论的发展 33

2.3.3 控制论的基本概念和基本思想 34

2.3.4 控制论的基本方法 35

第3章 信息系统工程 38

3.1 信息系统概述 38

3.1.1 信息系统与信息系统工程 38

3.1.2 信息系统的结构 39

3.1.3 信息系统的发展过程 42

3.1.4 信息系统的开发过程 43

3.2 信息系统开发方法 44

3.2.1 信息系统规划 44

3.2.2 信息系统的开发方法 47

3.3 信息系统分析 54

3.3.1 信息系统分析概述 54

3.3.2 需求分析 54

3.3.3 组织结构与功能分析 55

3.3.4 业务流程分析 56

3.3.5 数据与数据流程分析 57

3.3.6 功能／数据分析 59

3.3.7 信息系统逻辑方案的建立 59

3.4 信息系统设计 61

3.4.1 系统总体结构设计 61

3.4.2 代码设计 64

3.4.3 数据结构与数据库设计 67

3.4.4 输入输出设计 67

3.4.5 详细设计 71

3.4.6 系统设计报告 75

第4章 信息资源的组织与管理 77

4.1 信息资源管理概念基础 77

4.1.1 信息资源概述 77

4.1.2 信息资源管理的含义 80

4.1.3 信息资源管理的目标与内容 81

4.2 信息资源的组织 83

4.2.1 信息采集 83

4.2.2 信息描述 84

4.2.3 信息揭示 85

4.2.4 信息存储（手工方式） 87

4.2.5 信息服务 87

4.3 信息资源的开发 90

第5章 信息产业与信息时代 93

5.1 信息时代浪潮扑面而来 93

5.1.1 信息时代的到来 93

5.1.2 信息时代的特征 94

5.1.3 信息时代的标志 94

5.2 信息产业概述 96

5.2.1 信息产业与信息产业化 96

5.2.2 信息产业特点 97

5.3 信息产业分析方法 97

5.3.1 生长曲线法 97

5.3.2 波拉特测算方法 99

5.4 信息时代——挑战与机遇并存 100

5.4.1 世界信息产业发展概况 100

5.4.2 我国信息产业的发展概况 100

5.4.3 我国发展信息产业对策 103

第6章 信息政策与信息法规 107

6.1 信息政策 107

6.1.1 信息政策的结构 107

6.1.2 信息政策的内容（要素、分析方法） 108

6.1.3 一些国家的信息政策 109

6.1.4 我国信息政策的建设 111

6.2 信息法规 112

6.2.1 信息法规的含义及内容 112

6.2.2 信息法规的制定与实施 113

6.3 信息政策与信息法规的区别与联系 115

6.4 知识产权及相关法律 115

6.4.1 知识产权概述 116

6.4.2 知识产权的范围 116

6.5 案例分析——跨国域名案：价值千万美元的域名归属中国 118

技术篇 122

第7章 计算机基础 122

7.1 计算机的发展与应用 122

7.1.1 计算机发展史 123

7.1.2 计算机的应用 124

7.2 计算机和信息处理 125

7.2.1 进位计数制 126

7.2.2 数制之间的转换 127

7.2.3 二进制数的运算 128

7.2.4 非数值信息在计算机内的存储 129

7.3 计算机硬件系统 130

7.3.1 计算机硬件系统的基本组成和工作原理 130

7.3.2 微型计算机的基本组成 131

7.3.3 微机的主要性能指标 138

7.4 计算机软件系统 139

7.4.1 指令、程序和软件 139

7.4.2 计算机软件分类 139

7.4.3 系统软件 140

7.4.4 应用软件 142

7.5 数据结构 143

7.5.1 什么是数据结构 143

7.5.2 典型案例分析 143

第8章 计算机网络 149

8.1 计算机网络的概述 149

8.1.1 计算机网络的定义 149

8.1.2 计算机网络的共享资源 149

8.1.3 计算机网络的分类 150

8.2 计算机网络的体系结构 152

8.2.1 体系结构的概念 152

8.2.2 协议 152

8.2.3 OSI（开放系统互联参考模型） 152

8.2.4 TCP/IP协议 152

8.3 计算机网络的基本组成 153

8.3.1 计算机网络的组成模型 153

8.3.2 计算机网络基本构成 153

8.4 认识Internet 162

8.4.1 Internet概述 162

8.4.2 Internet用途与服务 163

8.4.3 Internet原理 164

8.5 基于计算机网络的通信 165

8.5.1 基本知识 165

8.5.2 收发电子邮件（Email） 170

8.5.3 FTP文件传输与BBS讨论 172

8.6 网络的组建 174

8.6.1 Internet单机上网方式 174

8.6.2 入网配置 175

第9章 地理信息技术 177

9.1 地理信息系统概述 177

9.1.1 地理信息系统的构成 177

9.1.2 地理信息系统的功能概述 179

9.1.3 GIS的发展展望 180

9.2 空间数据的获取与处理 181

9.2.1 地图数字化 181

9.2.2 空间数据处理 181

9.3 地理信息系统的空间数据结构 183

9.3.1 矢量数据结构 183

9.3.2 栅格数据结构 184

9.4 空间分析 185

9.4.1 空间查询 185

9.4.2 缓冲区分析 185

9.4.3 叠加分析 186

9.4.4 网络分析 187

9.5 地理信息系统应用 188

9.5.1 资源调查与管理 188

9.5.2 城市规划、建设管理 188

9.5.3 农业气候区划 188

9.5.4 环境保护与评价 189

9.5.5 宏观预测、辅助决策 189

9.5.6 医疗卫生 189

9.5.7 军事 190

第10章 运筹学方法 192

10.1 运筹学概述 192

10.1.1 运筹学简史 192

10.1.2 运筹学的定义 192

10.1.3 运筹学的研究对象 193

10.1.4 运筹学的特点 193

10.1.5 运筹学的工作步骤 193

10.1.6 运筹学的主要分支 194

10.2 规划论的基本理论 194

10.2.1 线性规划问题的提出 195

10.2.2 简单线性规划问题的图解法 197

10.2.3 线性规划问题的标准模型 197

10.2.4 整数规划 198

10.2.5 非线性规划 199

10.2.6 动态规划 200

10.3 图论基础 200

10.3.1 有关图的基本概念 200

10.3.2 最小支撑树问题 202

10.4 排队论基础 204

10.4.1 排队论研究的内容 204

10.4.2 排队系统的一般表示 205

10.4.3 排队系统的特征 205

10.4.4 排队系统的主要数量指标 206

10.5 决策论 206

10.5.1 决策的概念 206

10.5.2 决策的特点及意义 207

10.5.3 决策的分类 208

10.5.4 决策的程序 209

第11章 信息管理技术 213

11.1 信息管理技术概述 213

11.1.1 信息管理技术的范畴 213

11.1.2 信息管理技术的四个层面 213

11.1.3 信息管理技术的主要内容 214

11.2 信息获取技术 215

11.2.1 信息获取的工作原理 215

11.2.2 遥感遥测技术 215

11.2.3 图像识别技术 215

11.2.4 语音识别技术 216

11.2.5 生物识别技术 216

11.3 信息存储技术 216

11.3.1 数据压缩技术 216

11.3.2 文件存储技术 218

11.3.3 数据库存储技术 219

11.3.4 WWW存储技术 220

11.4 信息传递技术 222

11.4.1 通信技术 222

11.4.2 信息推送技术 223

11.4.3 Peer To Peer（P2P）技术 223

11.5 信息检索技术 224

11.5.1 信息检索概述 224

11.5.2 信息检索模式 224

11.5.3 通用信息检索技术 225

11.5.4 全文索引检索技术 226

11.5.5 “超链接”搜索技术 226

11.5.6 网站分类目录技术 226

11.5.7 网络搜索引擎技术 226

11.6 信息分析技术 228

11.6.1 信息分析的工作程序 228

11.6.2 联机分析处理技术（OIAP） 229

11.6.3 数据挖掘技术 230

11.7 信息安全技术 230

11.7.1 信息安全概述 230

11.7.2 信息加密技术 231

11.7.3 信息隐藏技术 233

11.7.4 防火墙技术 234

应用篇 236

第12章 物流管理 236

12.1 物流管理概述 236

12.1.1 物流的相关概念 236

12.1.2 物流的构成要素 238

12.1.3 物流管理 239

12.1.4 第三方物流 240

12.1.5 物流管理的演进与发展 240

12.2 物流信息技术 242

12.2.1 物流条码技术 243

12.2.2 数据库技术 244

12.2.3 网络技术 245

12.2.4 物流EDI技术 245

12.2.5 GIS技术 248

12.2.6 GPS技术 248

12.3 物流信息系统 249

12.3.1 物流信息 249

12.3.2 物流信息系统的定义及特点 250

12.3.3 物流信息系统构成 251

12.3.4 物流信息系统的主要功能 253

第13章 电子商务 255

13.1 电子商务概述 255

13.1.1 电子商务产生的背景 255

13.1.2 电子商务的定义 256

13.1.3 电子商务的内涵 256

13.2 电子商务的分类 257

13.2.1 按电子商务活动的性质分类 257

13.2.2 按电子商务的参与对象分类 257

13.2.3 按商业活动运作方式分类 258

13.2.4 按开展电子交易的信息网络范围分类 258

13.3 电子商务的应用功能、特性 259

13.3.1 电子商务的应用功能 259

13.3.2 电子商务的特性 260

13.4 电子商务活动 261

13.4.1 支付工具的演变 261

13.4.2 电子支付方式 263

13.4.3 与电子支付相关的两个安全协议 274

13.5 电子商务的安全技术 281

13.5.1 电子商务中的安全问题 281

13.5.2 电子商务安全技术 283

第14章 企业资源计划（ERP） 292

14.1 ERP理论的发展历程 292

14.1.1 库存订货点法（Order Point Method） 293

14.1.2 时段式MRP（Material Requirement Planning） 293

14.1.3 闭环MRP 294

14.1.4 制造资源计划（MRP—II） 295

14.1.5 企业资源计划（ERP） 297

14.2 企业资源计划流程 299

14.2.1 计划管理模块 299

14.2.2 物流管理模块 305

14.2.3 财务管理模块 308

14.2.4 人力资源管理（Human Resource Management,HRM） 309

14.3 ERP的实施 309

14.3.1 实施ERP的必要性 309

14.3.2 实施ERP的战略及阶段 310

14.3.3 实施ERP的途径 310

14.3.4 ERP软件的选择 311

14.3.5 企业实施ERP系统的要点 311

14.4 ERP案例分析 312

14.4.1 背景分析 312

14.4.2 遇到的问题 312

14.4.3 组织的抉择 314

14.4.4 项目的实现 315

14.4.5 效果评价 322

14.4.6 展望 323

第15章 客户关系管理（CRM） 325

15.1 客户关系管理概述 325

15.1.1 什么是CRM 325

15.1.2 客户关系管理的内容 326

15.1.3 CRM的逻辑结构 327

15.1.4 如何实施CRM 327

15.1.5 CRM的发展新方向 329

15.2 良好客户关系的实现 332

15.3 客户关系管理实例（案例分析） 334

15.3.1 紫光网联的前端管理组织机构 334

15.3.2 TurboCRM（V2.0）应用重点 335

15.3.3 TurboCRM的主要功能 336

15.3.4 应用效果 339

案例分析篇 342

第16章 高校师资信息管理系统 342

16.1 系统调查 342

16.1.1 某高校师资信息调查 342

16.1.2 某高校组织机构及业务范围调查 342

16.2 系统分析 343

16.2.1 系统目标 343

16.2.2 系统需求分析 343

16.3 系统设计 344

16.3.1 系统功能及数据表设计 344

16.3.2 系统数据表之间的关系和查询 350

16.3.3 系统模块框架设计 352

16.4 一般参照表编辑模块详细设计 353

16.4.1 一般参照表编辑模块界面设计及功能描述 353

16.4.2 一般参照表编辑模块中函数和过程功能描述 355

16.4.3 模块测试、集成测试、运行及维护 357