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第一部分　组织行为学绪论 1

第1章　组织行为学概述 3

Google 4

组织行为学 5

组织行为学的整合模式 6

小结 8

组织行为学至关重要吗？ 9

进行概念性的论证 9

研究论据 11

究竟难点是什么？ 11

我们怎样了解组织行为学？ 14

案例：Google 17

重点掌握 18

讨论题 18

评价：个人自我反思 18

练习：组织行为学是常识吗？ 19

第2章　绩效与承诺 22

Home Depot 24

绩效与承诺 25

工作绩效 25

任务绩效 25

公民行为 29

偏差行为 31

组织承诺 33

情感承诺 35

持续承诺 36

规范承诺 37

退缩行为 38

案例：Home Depot 43

重点掌握 44

讨论题 44

评价：情感承诺 45

练习：对负面事件的反应 45

第二部分　个体机制 52

第3章　工作满意度 52

Patagonia 54

工作满意度 55

价值—认知理论 55

工作特征理论 60

心境和情绪 62

工作满意度有多重要？ 66

生活满意度 68

案例：Patagonia 69

重点掌握 70

讨论题 70

评价：核心工作特征 70

练习：工作满意度 71

第4章　压力 74

Best Buy 76

压力 77

人们怎样看待和评价有压力的需求？ 77

人们如何应对压力？ 82

紧张体验 83

对压力过程中个体的解释 86

压力有多重要？ 86

案例：Best Buy 88

重点掌握 89

讨论题 89

评价：A型行为模式 89

练习：压力管理 90

第5章　激励 94

Netflix 96

激励 97

期望理论 97

目标设置理论 102

公平理论 104

心理授权 107

设计薪酬体系 109

激励有多重要？ 110

案例：Netflix 111

重点掌握 112

讨论题 112

评价：金钱的意义 113

练习：George Lumber公司 113

第6章　信任、公平和道德 118

PepsiCo 120

信任、公平和道德 121

信任 121

公平 125

道德 129

信任有多重要？ 134

案例：PepsiCo 135

重点掌握 135

讨论题 136

评价：信任倾向 136

练习：值得信赖与信任 136

第7章　学习与决策 142

Caterpillar 144

学习与决策 145

为什么一些员工会更好地学会做决策？ 145

知识的类型 146

学习的方法 146

决策的方法 150

决策中的问题 152

学习有多重要？ 156

案例：Caterpillar 158

重点掌握 158

讨论题 158

评价：目标导向 159

练习：决策偏差 159

第三部分 个人特征 164

第8章 个性、文化价值和能力 164

Four Seasons 166

个性、文化价值和能力 167

个性 167

文化价值 172

能力 174

个性、文化价值和能力有多重要？ 180

案例：Four Seasons 184

重点掌握 185

讨论题 185

评价：“大五”个性维度 185

练习：情感智力 187

第四部分 团体机制 192

第9章 团队 192

Logitech 194

团队 195

团队特征 195

团队类型 195

团队关联性 198

团队构成 201

团队进程 204

任务工作进程 205

团队工作进程 208

团队状态 209

团队进程有多重要？ 211

案例：Logitech 212

重点掌握 213

讨论题 213

评价：凝聚力 214

练习：野外求生 214

第10章 领导 222

Xerox 224

领导 225

权力与影响力 225

获取权力 225

使用影响力 229

领导风格与行为 232

领导决策风格 232

日常领导行为 235

变革型领导行为 237

领导有多重要？ 240

案例：Xerox 243

重点掌握 243

讨论题 244

评价：定规和关怀 244

练习：员工参与 245

第五部分 组织机制 250

第11章　组织结构 250

IBM 252

组织结构 253

为什么一些组织的结构与其他组织不同？ 253

组织结构的要素 253

组织设计 257

常见的组织形式 258

重组 262

结构有多重要？ 264

案例：IBM 266

重点掌握 267

讨论题 267

评价：集权化 267

练习：Creative Cards公司 268

第12章　组织文化 272

eBay、PayPal与Skype 274

组织文化 275

为什么一些组织的文化与其他组织不同？ 275

文化构成要素 275

一般文化类型 278

特定文化类型 278

文化强度 280

组织文化的保持 281

组织文化变革 283

组织文化有多重要？ 285

案例：eBay、PayPal与Skype 287

重点掌握 288

讨论题 288

评价：创造性文化 288

练习：大学文化 289

主题索引 294