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第一篇 实用办事概述 1

1.求人，靠的是口才 1

2.口才交际，成功阶梯 7

3.求人办事胆子要大 13

4.求人办事要有耐心 22

5.学会看人说话 31

6.知己知彼，百战不殆 35

7.千万不可犯忌 37

8.调整你求人的“期望值” 40

第二篇 求人的前提：人际交往 45

1.如何发展自己的人格 45

2.得人尊敬的基础——人格 47

3.第一印象至关重要 50

4.穿出你的品味 51

5.“画”一张好脸谱 52

6.塑造出你的迷人个性 54

7.晴天留人情，雨天好借伞 55

8.满足他人的需求 64

9.措词因人而异 66

10.用恰当的方式恭维人 67

11.妙语解脱窘境 70

12.以热情、坦率打破冷场 75

13.善于了解听者的情感 78

14.虚心吸收他人意见 80

15.枝节问题何必细纠 81

16.用文字开启对方的心 84

17.交际中切忌陷于孤独 86

18.缓和朋友关系的七要领 89

19.对面交谈时的艺术 91

20.恭维的艺术 96

21.聆听的艺术 98

22.拒绝的艺术 104

第三篇 求人办事策略 107

1.求人前准备好 107

2.说好求人开端 112

3.求人别惧难 117

4.求人不成搭好桥 124

5.办事求准人 130

6.人情练达婉说话 135

7.把话说到“点”上 143

8.管住嘴巴，做个好听众 155

9.“通名报姓”中的学问 157

10.电话求人的礼貌 160

11.求人常用客套话 161

12.办事口才的八种策略 162

13.求人六要诀 199

14.求人攻心十二法 201

第四篇 求职面试技巧 221

1.面试的基本认识 221

2.面试的准备 229

3.面试的过程 242

4.怎样应付面试里的问题 248

5.面试的技巧 299

6.面试之后 315

第五篇 谈判艺术 321

1.寒暄技巧 321

2.交谈技巧 326

3.说服技巧 336

4.谈判口才风格类型 345

5.不同国家谈判风格与对策 364

6.谈判进行中的策略艺术 373

7.谈判过程禁忌 411