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●前言 1

●营销大趋势 3

1．识时务者为赢家 8

分析环境看大势 8

●分析哪些环境 8

●分析环境优劣 10

分析顾客摸清“上帝”脉搏 11

●通过刺激看反映 11

●哪些因素影响购买行为 12

●购买行为的前因后果 15

●谁是对手 18

分析对手知己知彼 18

●对手的优势与劣势 21

●对手的心理状态 21

把握商机靠调查 22

●谁去调查 22

●怎样调查 23

●去调查谁 28

小 结 29

2．瞄准目标 32

细分市场心中有数 32

●市场为何要细分 32

●四个依据 33

●三个步骤 33

选好目标市场 35

●选择的条件 35

●方法与策略 37

让对手无法取代的市场定位 40

●什么是市场定位 40

●产品定位 40

●企业整体定位 42

统揽全局制定营销战略规划 44

●什么是营销战略规划 44

●实施的方法 50

小 结 53

3．第一张王牌 56

认识一个重要概念：整体产品 56

●整体产品什么样 56

●整体产品有什么作用 58

掌握一个重要规律：产品生命周期 59

●几点说明 59

●特点与对策 60

●预测方法 63

●四点启示 65

企业的无形资产：品牌 65

●品牌设计 66

●什么是品牌 66

●品牌策略 68

运用一个重要策略：包装 73

●包装的作用 73

●包装的要求 74

●包装的策略 76

小 结 77

4．第二张王牌 80

定价的因素 80

●定价的目标 80

●产品的成本 81

●供求状况 82

●产品的特点 83

●货币发行量 83

●政治经济形势 83

●同类产品的比价 84

定价的方法和技巧 84

●定价的过程 84

●定价的方法 85

●定价的技巧 89

定价策略的选择 91

●新产品怎样定价 91

●按地理因素定价 92

●把产品组合起来定价 93

●注意调整价格策略 95

小 结 97

5．第三张王牌 100

分销渠道 100

●什么是分销渠道 100

●分销渠道的种类 100

●分销渠道的发展 102

销售网络 103

●传统渠道的变革 103

●销售网络设计 105

●销售网络开发 108

●销售网络控制 112

各阶段的渠道策略 116

●新产品刚上市的策略 116

●成长期的策略 120

●成熟期的策略 122

小 结 123

6．第四张王牌 126

认识促销 126

●什么是促销 126

●促销有什么作用 127

●促销的组合 128

广告促销 129

●什么是广告 129

●广告种类 130

●广告的功能 133

●广告策划的特点 134

●广告策划的地位 135

●广告策划的过程 137

广告策划 140

●广告内容 140

●广告系列 142

●广告媒体 143

小 结 145

●人员推销的特色 148

7．最重要的销售方法 148

人员推销 148

●人员推销的方式 149

●人员推销的过程 150

销售管理 156

●管理推销员 156

●管理推销组织 161

●管理顾客 162

小 结 165

●什么是公共关系 168

●五个特点 168

了解公共关系 168

8．树立良好形象 168

●三个职能 170

公共活动方式 173

●编写小册子 173

●举行新闻发布会 173

●开展专题活动 173

●制作多媒体资料 174

●请公众参观 174

●赞助社会公益活动 175

危机公关 175

●企业危机 175

●危机公关 176

小 结 180

9．无形资产越来越重要 182

透视服务营销 182

●什么是服务 182

●服务营销和商品营销的区别 182

服务营销策略 187

●服务产品策略 188

●传递策略 190

●服务定价策略 194

●服务促销 196

组织职能管理 200

●三种职能 200

●职能间的冲突 203

●职能的协调 204

小 结 207

10．环保与营销相交 210

市场看好绿色营销 210

●全世界的关注 210

●绿色营销的优势 215

什么是绿色营销 217

●树立绿色营销观念 217

●开发绿色产品 217

●采用绿色包装 219

●推行清洁生产 220

●实施环境体系认证 221

●制定绿色价格 222

●建立绿色销售渠道 223

●开展绿色促销 224

●小 结 225

11．知识经济的突出代表 228

解释网络营销 228

●什么是网络营销 228

●短暂的历史 232

●网络营销的六种方式 234

机遇和挑战相伴 237

●把握六点机遇 237

●面对五种挑战 240

●网络营销的必备条件 242

网络营销有讲究 244

●网络营销的技巧 244

●网络营销的策略 246

分析网络营销 249

●网络营销存在的问题 249

●网络营销的前景展望 254

小 结 259

12．适应经济全球化的大趋势 262

企业进入国际市场的三种方式 262

●间接出口 262

●直接出口 265

●国外生产，国外销售 268

国际营销产品的设计 272

●标准化 272

●当地化 274

●设计策略 275

国际市场产品价格 277

●八种因素影响国际市场产品价格 277

●跨国公司的定价策略 282

小 结 284

主要参考文献 285

后记 287