●前言 1
●营销大趋势 3
1．识时务者为赢家 8
分析环境看大势 8
●分析哪些环境 8
●分析环境优劣 10
分析顾客摸清“上帝”脉搏 11
●通过刺激看反映 11
●哪些因素影响购买行为 12
●购买行为的前因后果 15
●谁是对手 18
分析对手知己知彼 18
●对手的优势与劣势 21
●对手的心理状态 21
把握商机靠调查 22
●谁去调查 22
●怎样调查 23
●去调查谁 28
小 结 29
2．瞄准目标 32
细分市场心中有数 32
●市场为何要细分 32
●四个依据 33
●三个步骤 33
选好目标市场 35
●选择的条件 35
●方法与策略 37
让对手无法取代的市场定位 40
●什么是市场定位 40
●产品定位 40
●企业整体定位 42
统揽全局制定营销战略规划 44
●什么是营销战略规划 44
●实施的方法 50
小 结 53
3．第一张王牌 56
认识一个重要概念：整体产品 56
●整体产品什么样 56
●整体产品有什么作用 58
掌握一个重要规律：产品生命周期 59
●几点说明 59
●特点与对策 60
●预测方法 63
●四点启示 65
企业的无形资产：品牌 65
●品牌设计 66
●什么是品牌 66
●品牌策略 68
运用一个重要策略：包装 73
●包装的作用 73
●包装的要求 74
●包装的策略 76
小 结 77
4．第二张王牌 80
定价的因素 80
●定价的目标 80
●产品的成本 81
●供求状况 82
●产品的特点 83
●货币发行量 83
●政治经济形势 83
●同类产品的比价 84
定价的方法和技巧 84
●定价的过程 84
●定价的方法 85
●定价的技巧 89
定价策略的选择 91
●新产品怎样定价 91
●按地理因素定价 92
●把产品组合起来定价 93
●注意调整价格策略 95
小 结 97
5．第三张王牌 100
分销渠道 100
●什么是分销渠道 100
●分销渠道的种类 100
●分销渠道的发展 102
销售网络 103
●传统渠道的变革 103
●销售网络设计 105
●销售网络开发 108
●销售网络控制 112
各阶段的渠道策略 116
●新产品刚上市的策略 116
●成长期的策略 120
●成熟期的策略 122
小 结 123
6．第四张王牌 126
认识促销 126
●什么是促销 126
●促销有什么作用 127
●促销的组合 128
广告促销 129
●什么是广告 129
●广告种类 130
●广告的功能 133
●广告策划的特点 134
●广告策划的地位 135
●广告策划的过程 137
广告策划 140
●广告内容 140
●广告系列 142
●广告媒体 143
小 结 145
●人员推销的特色 148
7．最重要的销售方法 148
人员推销 148
●人员推销的方式 149
●人员推销的过程 150
销售管理 156
●管理推销员 156
●管理推销组织 161
●管理顾客 162
小 结 165
●什么是公共关系 168
●五个特点 168
了解公共关系 168
8．树立良好形象 168
●三个职能 170
公共活动方式 173
●编写小册子 173
●举行新闻发布会 173
●开展专题活动 173
●制作多媒体资料 174
●请公众参观 174
●赞助社会公益活动 175
危机公关 175
●企业危机 175
●危机公关 176
小 结 180
9．无形资产越来越重要 182
透视服务营销 182
●什么是服务 182
●服务营销和商品营销的区别 182
服务营销策略 187
●服务产品策略 188
●传递策略 190
●服务定价策略 194
●服务促销 196
组织职能管理 200
●三种职能 200
●职能间的冲突 203
●职能的协调 204
小 结 207
10．环保与营销相交 210
市场看好绿色营销 210
●全世界的关注 210
●绿色营销的优势 215
什么是绿色营销 217
●树立绿色营销观念 217
●开发绿色产品 217
●采用绿色包装 219
●推行清洁生产 220
●实施环境体系认证 221
●制定绿色价格 222
●建立绿色销售渠道 223
●开展绿色促销 224
●小 结 225
11．知识经济的突出代表 228
解释网络营销 228
●什么是网络营销 228
●短暂的历史 232
●网络营销的六种方式 234
机遇和挑战相伴 237
●把握六点机遇 237
●面对五种挑战 240
●网络营销的必备条件 242
网络营销有讲究 244
●网络营销的技巧 244
●网络营销的策略 246
分析网络营销 249
●网络营销存在的问题 249
●网络营销的前景展望 254
小 结 259
12．适应经济全球化的大趋势 262
企业进入国际市场的三种方式 262
●间接出口 262
●直接出口 265
●国外生产，国外销售 268
国际营销产品的设计 272
●标准化 272
●当地化 274
●设计策略 275
国际市场产品价格 277
●八种因素影响国际市场产品价格 277
●跨国公司的定价策略 282
小 结 284
主要参考文献 285
后记 287