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A 管理定律篇 3

第一章 领导 3

1.素养 3

2.统御 8

3.沟通 15

4.协调 19

5.指导 22

6.组织 26

第二章 激励 26

7.培养 33

8.选拔 39

9.任用 43

10.激励 47

第三章 决策 55

11.调研 55

12.预测 57

13.目标 60

14.计划 63

15.参谋 67

16.决策 70

17.执行 76

第四章 调控 80

18.信息 80

19.监督 82

20.控制 85

21.法纪 89

22.改革 90

23.创新 93

24.考评 96

第五章 绩效 98

25.竞争 98

26.营销 102

27.广告 105

28.公关 107

29.谈判 109

30.交往 111

31.成果 114

B 管理新思维篇 121

第一章 策略与行动 121

1.经理人的九项原则 121

2.我是职业经理人 122

3.自己决定做什么事 122

4.管理宪章 123

5.管理黑洞 123

6.不可缺少的修养 124

7.判断的尺度 125

8.鲶鱼效应 126

9.专业十训 127

10.服务十训 128

11.质管十训 128

12.管理是什么 129

13.组织的五个要素 130

14.人际管理 130

15.职业经理人的角色 131

16.行为与方针 132

17.经营的四大目标 133

18.理性管理 135

19.分层管理 136

20.人性管理 137

21.管理中的管理 140

22.响尾蛇与鹰 140

23.成功管理的“七个S” 141

24.人情为本 142

25.阅人之道 143

第二章 人力资源 143

26.人事计划的三个要点 144

27.人力需求的三种预测方法 144

28.最佳状态的团队精神 146

29.超常规的发展道路 147

30.把人放在首位 147

第三章 沟通之道 151

31.沟通与动机 151

32.共鸣的理解 152

33.心理距离 153

34.面对面的沟通 154

35.与下属的冲突 155

36.化解下属矛盾的五个技巧 156

37.沟通十戒 157

38.良好沟通的十项建议 157

39.“安全阀”理论 158

40.送人一面镜子 159

41.让别人保住面子 160

42.适当地诱导 161

第四章 激励法则 161

43.最有效的激励 162

44.仅有物质刺激是不够的 164

45.风从哪里来 164

第五章 效率管理 166

46.善用备忘录 166

47.帕累托规划秘诀 167

48.时间计划 168

49.最重要的6件事 170

50.积极的开始 172

51.视时间为敌人 173

52.典型的时间误区 175

53.把握事情的轻重 175

54.重要的少数与琐碎的多数 177

55.典型的拖延事例 179

56.产生“会议病”的七种因素 180

57.克服“会议病”的技巧 181

59.时间瓶颈 184

58.管理者的时间陷阱 184

60.避免迟到的九个要领 186

61.信息促效法 187

62.调整你的工作程序 189

63.自我管理增效法 192

64.一周律调术 196

第六章 商业礼仪 198

65.交谈的技巧 198

66.会见的14个要诀 199

67.话有禁忌 201

68.字眼的秘密 206

69.使对方开口的万能钥匙 207

C 管理金点子篇 211

第一章 效益管理点子 211

1.洛克菲勒的成功之道：严密的成本管理 211

2.老企业重在管理 211

3.日本企业的管理高招 212

4.康佳管理有佳绩 214

5.理光公司的“控制成本”法 215

6.惠普公司的管理之道 216

7.多元管理的益处 217

8.理想效益管理法 218

9.李氏公司的发迹靠科学管理 220

10.管理工作使利用资源的收益最优 221

11.全面质量管理点子 222

12.汉堡包成名五阶梯OQSCV 222

13.理财不议政，企业要变性 224

14.精兵简政 224

16.康佳人创立“电子王国” 225

15.正确管理资金 225

17.热诚经营 227

18.通用汽车努力完善自我 228

19.先进企业管理要诀 229

第二章 特色管理点子 231

20.国际商用机器公司的“出差报告反馈管理法” 231

21.电话式管理 231

22.艾科卡的“同等牺牲”管理绝招 232

23.布里奇斯通轮胎公司的管理艺术 233

24.吴耀庭的“中西合璧”管理法 234

25.柔性管理 236

26.绿色管理 236

27.“最佳”的开放式经营管理 237

28.“德尔塔之路” 238

29.林天喜以科学管理创大业 239

30.“五起哲学”和“三分共享” 241

31.组织行为管理：本田与日产的成功之谜 242

32.以俸养严的三菱商事策略 243

35.人性十大弱点 245

34.察人八法是真知 245

第三章 选人用人点子 245

33.用人之道须揣摩 245

36.衡量优秀老板六标准 246

37.良将难求须精选 247

38.文凭水平须斟酌 247

39.重视人才的奥美公司 249

40.爱惜人才的“白云山” 249

41.知人养任的“美的”空调厂 250

42.大荣哲学“人才盘点” 251

43.“宰相必用读书人”的荣德生 251

44.唯才是举 用人为贤 252

45.松下幸之助的选拔人才观 252

46.通过变动岗位来调动工人积极性 253

47.尊重雇员IBM公司事业发达 253

48.由穷变富靠人才 254

49.重赏伯乐揽人才 255

50.善战者择人而任势 255

52.不落俗套 256

51.为厂之道当先治心 256

53.用其所长，避其所短 257

54.管理疑人不用，经营用人不疑 257

55.启用一流人才 258

56.企业家的素质 259

57.用人不疑 疑人不用 259

58.善掌“万能钥匙”的人 260

59.佳能关键在于人 261

60.兵贵于精 262

61.用人的妙处 263

62.靠人作用成“富豪” 264

63.为有源头活水来 266

64.用人过滥，企业必乱 266

65.经理不亏人，伙计不亏心 267

66.福特汽车公司的用人之道 268

67.思丹雷的“朝礼” 269

68.经营之神的用人之道 270

69.日商的用人策略 272

70.夏普公司以人取胜 274

71.为治之要，莫先于用人 275

72.王安电脑成败论人才 277

73.日本重建大王的适才适所主义 278

74.雀巢公司用人当地化 280

第四章 激励育人点子 282

75.对症下药屡见奇效的管理术 282

76.三泽之家的“鲶鱼效应” 283

77.怎样使人为你效劳 284

78.多一点人情味 285

79.赞扬能使部下努力工作 286

80.要鼓励自认为无能的部下 286

81.满足别人的需要 287

82.日本“花王”鼓励创造性 288

83.创新激励良策 288

84.德才兼备的企业家 289

85.老板要从严于律己做起 290

86.罚得心痛的企业 290

88.居安思危 291

87.弃车保帅的史密斯公司 291

89.水涨船高 292

90.令出如山显魄力 292

91.众人合力好办事 294

92.“一树百获”的沙桑集团 294

93.丰田老板的毅力致胜术 296

94.三洋老板的专心致志策略 298

95.奖惩分明，文武并用 300

96.塑造企业文化 301

97.表扬员工 302

第五章 沟通协调点子 304

98.有形管理企业上下沟通的方式 304

99.经营管理上的“员工第一” 305

100.脸带微笑的旅馆服务管理 306

101.灵活变通，倒翼攻心 307

102.反弹琵琶的批评 308

103.管理者如何带动部属 308

105.批评方法要因人而异 310

104.充分相信部下 310

106.平时必须善待部下 311

107.最重要的是培养部下的人品 311

108.学会与难以管理的部下共存 312

109.要注意下达命令的方法 313

110.要特别注意与部下的谈话方式 313

111.理解部下，虚心接受他们的意见 314

112.不能满足于部下对自己的忠诚 314

113.宽容能使部下产生干劲 315

114.鼓舞士气 振奋人心 316

115.柯达建议制度 317

116.通用公司的“全员决策”管理制度 317

117.身为管理者应接纳部属意见 318

118.松下公司的企业歌曲 319

119.不能无视部下的浪费和怠工 320

120.建立行之有效的提案制度 321

122.企业“提案箱”的妙用 322

121.集思广益 322

123.民主管理出效益 323

124.大权要揽，小权分管 324

125.多听伙计话，经营不会差 325

126.小服装厂厂长靠听“牢骚”发财 325

127.丰田“不断改善”制度 326

128.要敢于调教棘手的部下 326

129.分担风险责任制 327

131.狮子公司的群策群力法宝 328

130.巧用说服的技巧 328

132.如何对待按部就班的属下 331

133.管理者指示的技巧 331

第六章 信息管理点子 333

134.从情报信息上找门路 333

135.预测为决策服务 333

136.一条信息救活一个企业 334

137.靠情报捷足先登 335

138.庞大的信息网 335

140.调查市场 投放产品 336

139.加强管理 336

141.兵马未动，信息先行 337

142.技术竞争中的情报 338

143.科学决策是谋胜的关键 339

144.知己知彼方能略胜一筹 339

D 管理案例篇 343

“双胞胎”的经营与管理 343

捷运航空公司的盛衰 348

“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 350

康洁利公司的“洋”经理 355

联想集团的海外发展规划 358

施温自行车公司的计划失误 360

菲利普·莫里斯公司经营战略的改变 362

三九企业的组织设计与变革 363

某跨国制药公司国际业务的组织调整 367

王教授的建议 370

这样的管理班子能成功吗 372

红卫化工仪表厂的一场风波 374

保罗的领导方式 378

挽救钢铁联合公司 380

林肯电气公司的激励制度 382

轴盘的引入 384

通用与本田的不同管理风格 388

柯维特公司的成长失控 390

邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制 394

麦当劳公司的控制系统 397

索尔清洁公司的信任式管理 399

王安公司与惠普公司 403

管理技术之一--时间管理 407

E 管理技术篇 407

管理技术之二--沟通管理 410

管理技术之三--目标管理 412

管理技术之四--绩效管理 416

管理技术之五--问题分析技术 418

管理技术之六--激励管理 424

管理技术之七--参与管理 427

管理技术之八--改善管理 428

参考文献 430