导游口才训练教程PDF电子书下载

第一章 导游职业口才的基础 3

第一节 导游口才以高素质为依托 3

自信、自尊 4

竞争意识 5

积极、乐观 6

宽容待人 7

诚实守信 7

适应力强 8

人际关系 9

独特个性 11

第二节 导游口才以知识为后盾 12

导游口才离不开知识这一后盾 12

博览旅游文学知识 14

精通史地文化知识 19

美学知识丰富全面 22

熟悉政策法规知识 26

第三节 导游口才不能偏离职业道德 29

真诚是待客的根本 29

始终如一地对待游客 31

坦诚待客 32

第四节 导游口才的功能 33

服务游客是导游的基本职责 33

自我宣传,提高知名度 34

利用人际传播,扩大自身影响 35

宣传环保是导游口才的新功能 38

第五节 涉外导游对口才的特殊要求 39

传播中华文化 39

通晓客源国文化 43

实现中外文化交融 45

宣传我国的政策与法制 48

强化自尊自爱的爱国意识 49

第一节 导游语言的特点 57

第二章 导游语言的基本功 57

准确性 58

逻辑性 60

生动性 63

美感性 64

现场性 67

第二节 导游口语 71

导游口语的类型及要求 71

导游口语的形式及特点 73

不良的口语习惯 76

卡壳的应对策略 79

音量随语境、内容变换 82

语调要能传情达意 83

语速须与游客思维同步 87

要有意识地进行停顿 88

第三节 导游态势语 91

表情语 92

服饰语 93

姿势语 95

手势语 97

第四节 导游语言的修辞术 99

比喻 99

比拟 101

夸张 104

映衬 104

引用 105

双关 106

第五节 导游语言的表达手法 107

幽默 108

婉转 112

模糊语 115

形式表达要求 119

第六节 导游语言的表达要求 119

内容表达要求 123

第七节 运用导游语言的规则 127

运用导游语言的原则与要求 127

礼貌用语 132

文明用语 133

不说忌语 138

电话用语 143

行业用语 148

第八节 导游翻译的语言基本功 150

导游翻译的特点 150

学好外语 151

锻炼外语思维 154

掌握导游翻译的要领 156

了解导游翻译的艺术 157

创造最佳翻译效果 166

第三章 导游口才的训练 173

第一节 听知训练:练“口”先练“耳” 173

会听才会说 173

听知的环节 174

听知的要求 175

听知的技巧 176

第二节 记忆力训练:知识的储备 178

导游记忆力的训练 178

常用的记忆方法 179

第三节 声音训练:增添声音魅力 181

练声追求的效果 182

采用科学的呼吸方法 183

控制好共鸣腔 184

在吐字归音上下功夫 185

多练习朗读和歌唱 186

练声注意保护嗓子 187

第四节 朗读训练:使声情并茂 188

朗读须知 188

诗歌要读出诗味 191

散文要读出“形散神不散” 193

小说要读出生活气息 195

其他文体的朗读 196

第四章 导游接送站口才 201

第一节 恰当称呼游客 201

称呼的一般礼节 201

对部分国度人民的称呼 202

第二节 送上温馨的问候 205

掌握问候的礼节 205

适当风趣一点 206

第三节 致欢迎辞,喜迎游客 207

欢迎辞的制作艺术 207

欢迎辞的制作技巧 208

第四节 向游客作自我介绍 210

自我介绍的表达技巧 210

自我介绍的方法 212

第五节 致欢送辞欢迎再来 213

欢送辞的制作艺术 213

欢送辞的制作技巧 214

第五章 导游讲解的准备工作 221

第一节 写好导游词 221

准确规范 221

鲜明有力 222

具体深入 225

形象生动 229

第二节 学习讲解规则 230

正确无误 231

通俗易懂 232

清楚具体 233

创造意境 235

有感官上的冲击力 236

第三节 分清讲解场合 238

沿途导游 238

景点导游 239

影像导游 240

第四节 熟悉讲解内容 244

景区生活知识和行程安排 244

景点景观的讲解 246

沿途导游的讲解 247

娱乐生活的讲解 249

翻译讲解 249

返程途中的讲解 250

讲解艺术的重要性 251

第五节 了解讲解艺术 251

让美贯穿讲解的始终 254

让知识在欢声笑语中传播 255

第六节 把握讲解要诀 255

身体语言与口头语言相配合 255

讲解和游览相配合 256

讲解内容与讲解时机和地点相配合 257

讲解与注意游客反应相配合 258

语言讲解与辅助工具讲解相配合 259

讲解景观与讲解知识相配合 259

第六章 导游讲解的方法 265

第一节 知识性讲解 265

详细叙述法 265

由此及彼法 265

阐述见解法 266

讲授法 269

描述法 270

第二节 艺术性讲解 270

突出风格法 271

引用法 273

谐音法 275

创新法 275

衬托法 276

第三节 趣味性讲解 278

幽默法 278

抽换词语 279

引用顺口溜 280

搬用歇后语 281

虚实结合法 282

导入史实法 285

第四节 发挥性讲解 287

见景说景法 287

借景抒情法 288

情景交融法 290

寓理于景法 291

寓教于景法 292

制造联想法 295

由点及面法 298

点线面结合法 299

第五节 引导性讲解 300

问答法 300

制造悬念法 304

引而不发法 307

第六节 说明性讲解 309

逻辑说明 309

数字说明 313

解释说明 315

类比说明 317

背景说明 319

成因说明 321

分类说明 325

顺序说明 327

变抽象为具体 330

第七节 概括讲解法 331

简单概述法 331

要点概括法 332

介绍概况法 335

提炼特色法 340

画龙点睛法 341

第八节 重点讲解法 342

突出重点法 342

介绍重点法 348

分段讲解法 349

微笑不语 355

对游客要说好“不”字 355

第一节 怎样对游客说“不” 355

第七章 导游旅途服务口才 355

委婉柔和 356

迂回反问 357

引申回绝 357

剖析事理 358

先“是”后“非” 358

来个下马威 359

运用弦外之音 359

严肃回绝 360

模糊拒绝 360

处理好回绝的善后工作 361

第二节 怎样向游客道“对不起” 363

微笑致歉 363

行动致歉 364

勇于自责 364

道歉的注意事项 365

第三节 劝服游客的方式 367

循循善诱 368

旁敲侧击 368

巧妙暗示 369

用故事讲道理 369

暗示法 371

借景说话 372

第四节 提示游客的方式 372

恭敬口吻 373

协商语气 373

幽默提示 374

“暗示”传递信息 374

第五节 答问的艺术 375

回答的注意事项 375

回答的技巧 376

交谈礼仪 378

第六节 交谈的艺术 378

交谈技巧 380

审慎与外国游客交谈 382

第七节 灵活地作出应变 385

应变的神奇功效 385

涉外导游应变四忌 387

第八节 团结游客 390

发挥亲和效应 390

增强凝聚力 394

化解纷争 394

避免一刀切 395

第九节 尊重游客 396

牢记游客的姓名 396

倾听游客的要求 397

真诚赞美游客 398