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第一章 培养令人折服的领导风范 1

一、领导者要有远见和目标 2

二、领导者的基本素质 5

三、具有过人的忍耐力 14

四、凡事以身作则 17

五、人人平等，不存偏心 20

第二章 掌握高超的领导艺术 25

一、授权的艺术 26

二、决策的艺术 27

三、提高效率的艺术 29

四、时间运筹的艺术 31

五、提高威信的艺术 33

六、解决难题的艺术 34

七、开会的艺术 35

第三章 建立良好的人际关系 41

一、建立信任为本的人际关系 42

二、人际交往的技巧 46

三、用微笑来调节人际关系 49

四、善于赞美下属 51

五、批评亦要讲艺术 57

第四章 构建良好的组织结构 67

一、设置因时而动的组织 68

二、组织设计四要求 72

三、组织管理思想 80

四、保障组织的良好运行 82

五、扁平化组织结构 89

第五章 重视人力资源管理 95

一、人力资源管理是法宝 96

二、用人的基本原则 99

三、如何招聘员工 103

四、重视员工培训 106

五、提拔人才 110

六、留住人才的妙招 114

七、避免因人设事的陷阱 120

第六章 营造轻松和谐的工作氛围 143

一、与下属打成一片 144

二、宽容对待员工犯错误 145

三、制造“软性”气氛 147

第七章 善于激发下属的工作潜能 155

一、建立一套激励体制 156

二、激励机制要诀 157

三、激励技巧 165

四、激发下属的工作潜能 174

五、激将宜恰到好处 177

第八章 保持通畅的沟通渠道 183

一、沟通是成功的法宝 184

二、建立有效的沟通模式 187

三、沟通秘诀五要点 195

四、放下你的架子 198

五、慎重看待小道消息 201

第九章 注重组织的团队建设 203

一、团队的引入 204

二、倡导团队精神 206

三、增强团队意识 212

四、加强团队的管理 216

五、增强团队精神的8种诀窍 222

第十章 打造独具特色的企业文化 229

一、企业文化是无形的手 230

二、企业文化的四层次 236

三、企业文化的五大功能 239

四、企业文化亦是生产力 243

五、塑造共同的理念 248

六、企业形象(CI) 255