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第1章 电子商务基础知识 1

1.1 电子商务的起源与发展 1

1.1.1 EDI 1

1.1.2 Internet 7

1.1.3 电子商务发展的原因和条件 11

1.2 电子商务的定义 13

1.2.1 专家学者的定义 13

1.2.2 国际机构和知名企业的定义 14

1.2.3 e-commerce 与 e-business 15

1.2.4 对电子商务含义的理解 15

1.3 电子商务和社会经济 16

1.3.1 从宏观角度看 16

1.3.2 从中观角度看 18

1.3.3 从微观角度看 19

第2章 电子商务原理 21

2.1 传统商务与电子商务的区别 21

2.1.1 交易方式虚拟化 21

2.1.2 交易成本较低 22

2.1.3 交易效率高 22

2.1.4 交易透明化 22

2.1.5 商务信息的传输媒介不同 23

2.1.6 服务质量的提高 23

2.1.7 信息传播的范围扩大 23

2.2 电子商务分类 23

2.2.1 按照交易对象分类 23

2.2.2 按照使用网络的类型分类 27

2.2.3 按照开展电子交易的信息网络范围分类 27

2.2.4 其他的分类方法 28

2.3.1 电子商务的内涵 29

2.3 电子商务的内涵与外延 29

2.3.2 电子商务的外延 32

2.4 电子商务的功能 34

2.4.1 系统功能 34

2.4.2 应用功能 35

2.4.3 商贸功能 35

2.5 电子商务的特性 37

2.6 电子商务流转程式 38

2.6.1 电子商务的通用交易过程 39

2.6.2 两种基本的流转程式 40

2.6.3 电子商务的具体步骤 43

2.6.4 电子商务的信息流、资金流和物流 43

2.7.1 对市场运作模式的影响 44

2.7 电子商务的效益 44

2.7.2 对企业营销活动的影响 45

2.7.3 对企业组织结构的影响 46

2.7.4 对企业生产方式的影响 47

2.7.5 对企业市场空间的影响 48

2.7.6 对企业管理模式的影响 48

2.7.7 对企业采购管理的影响 49

2.7.8 对企业财务管理的影响 49

2.7.9 对企业人力资源管理的影响 50

2.7.10 企业的研究与开发将发生重大的变化 50

第3章 电子商务技术平台 51

3.1 计算机网络的发展历程 51

3.1.1 远程终端联机系统 51

3.1.2 计算机网络的发展 52

3.3 计算机网络的特点 55

3.2 计算机网络的概念 55

3.4 计算机网络的功能 56

3.5 计算机网络的分类 57

3.5.1 局域网 57

3.5.2 城域网 58

3.5.3 广域网 59

3.5.4 互联网 61

3.6 TCP/IP 协议 61

3.6.1 TCP/IP 核心协议 62

3.6.2 TCP/IP 应用层协议 63

3.7 域名系统 DNS 65

3.7.1 IP 地址 65

3.7.2 子网化 66

3.7.3 套接和端口 67

3.7.4 DNS 68

3.8 WWW 与浏览器 70

3.8.1 WWW 70

3.8.2 浏览器 72

3.8.3 WWW 技术简介 74

第4章 电子商务框架及相关系统 75

4.1 电子商务的框架 75

4.1.1 美国的《全球电子商务框架》 75

4.1.2 我国的《国家电子商务发展总体框架》 76

4.2 电子商务系统框架 78

4.2.1 概述 78

4.2.2 电子商务系统框架的具体结构 78

4.3 电子商务的系统组成 80

4.3.1 企业内部网 80

4.3.3 电子商务应用系统基础平台 81

4.3.2 企业内部网与互联网连接 81

4.4 电子商务的具体实现工具 85

4.4.1 HTML 85

4.4.2 Java 技术 86

4.4.3 ActiveX 技术 88

4.4.4 Active Server Pages 89

4.4.5 PHP 91

4.4.6 公共网关接口 CGI 92

4.4.7 XMIL 语言 93

4.4.8 应用服务器 96

第5章 电子支付与网络银行 100

5.1 电子交易原理 100

5.1.1 电子交易的概念 100

5.1.3 电子交易支付模型 101

5.1.2 电子交易过程 101

5.2 电子货币 104

5.2.1 电子货币的发展 105

5.2.2 电子货币的表现形式 106

5.2.3 目前电子货币应用存在的问题 111

5.3 电子购物 111

5.3.1 电子购物的工具 111

5.3.2 如何申请电子钱包 113

5.3.3 电子钱包购物过程 114

5.4 网络银行 114

5.4.1 网络银行的发展 115

5.4.2 网络银行的特征 116

5.4.3 网络银行发展所面临的问题 117

5.4.4 我国网络银行发展的现状 119

5.5 网络银行案例介绍 120

5.5.1 安全第一网络银行 120

5.5.2 美洲银行 121

5.5.3 招商银行 122

第6章 网络安全 124

6.1 计算机安全概论 124

6.1.1 计算机安全的环境 124

6.1.2 计算机安全的定义内涵 126

6.1.3 计算机安全的要求 127

6.2 计算机系统安全 128

6.2.1 计算机安全的等级 128

6.2.2 计算机硬件安全 130

6.2.3 计算机系统访问控制 131

6.3 电子支付的安全性 134

6.3.1 密钥系统 135

6.3.2 消息摘要 136

6.3.3 公钥密码与 RSA 136

6.3.5 数字时间戳 137

6.3.4 数字签名 137

6.3.6 数字证书 138

6.4 防火墙 139

6.4.1 防火墙的概念与体系结构 139

6.4.2 防火墙的优点与用途 139

6.4.3 防火墙的设计 140

6.4.4 防火墙技术的发展 141

第7章 网络营销 143

7.1 网络营销的理论定位及基本概念 143

7.1.1 网络营销的产生 143

7.1.2 网络营销的概念和特点 148

7.1.3 网络营销与传统营销 150

7.1.4 如何实现营销的4P 到4C 152

7.2.1 WWW 网络营销的功能与优势 154

7.2 WWW 网络营销的策划和设计 154

7.2.2 实现 WWW 网络营销的条件 157

7.2.3 建立实现网络营销的站点 158

7.3 网上商场的营销策略 163

7.3.1 网上商场的产品策略 164

7.3.2 网上商场的价格策略 170

7.3.3 网上商场的渠道策略 173

7.4 网络广告 179

7.4.1 网络广告的发展 179

7.4.2 网络广告的概述 180

7.4.3 网络广告的作用和特点 182

7.4.4 网络广告与传统广告形式的区别 183

7.4.5 网络广告的几种重要形式 185

7.5.1 传统调研方法 189

7.5 网络市场调研 189

7.5.2 网络市场调研的概念和特点 190

7.5.3 网络市场调研的方法 191

7.5.4 网络市场调研的步骤 192

第8章 电子商务实践 195

8.1 电子政务 195

8.1.1 电子政务的基本分析 195

8.1.2 中国的“政府上网工程” 197

8.1.3 电子税务 198

8.2 电子商务与教育 199

8.2.1 网上教育 199

8.2.2 网上教育支撑平台 200

8.2.3 网上教育发展现状 202

8.2.4 网上教育：新的经济增长点 206

8.3.1 网上零售的挑战 207

8.3 电子商务与零售业 207

8.3.2 网上市场分析 208

8.3.3 网上零售的产品/服务分析 208

8.3.4 网上零售产品/服务的价格 209

8.3.5 网上店面的设计 210

8.3.6 创造购买诱因 211

8.4 电子商务与金融业 211

8.4.1 电子商务下的金融服务及特点 211

8.4.2 网上保险服务 213

8.4.3 网上理财服务 215

8.5 电子商务与流通业 216

8.5.1 电子商务必将引发新的流通革命 216

8.5.2 电子商务需要流通革命 217

8.5.3 电子商务中物流服务的内容 218

8.5.4 我国流通业的电子商务之路 219

8.6 电子商务与制造业 221

8.6.1 制造业——电子商务的下一个拥抱者 221

8.6.2 制造信息系统的类型 223

8.6.3 制造业电子商务的步骤 227

8.7 电子商务与出版业 228

8.7.1 为什么需要网络出版 228

8.7.2 网络出版的流程 229

8.7.3 网络出版的类型 230

8.7.4 网络出版与版权保护 231

第9章 电子商务的社会与法律环境 232

9.1 电子商务中的管理议题 232

9.1.1 采购管理 232

9.1.2 营销管理 233

9.1.3 后勤管理 233

9.1.4 制造管理 234

9.1.5 财务管理 235

9.1.6 人力资源管理 235

9.2 电子商务的法律问题 236

9.2.1 国际电子商务立法研究 236

9.2.2 电子合同的法律问题 240

9.2.3 电子商务的知识产权保护 243

9.2.4 电子商务的隐私权保护 244

9.3 电子商务的税收问题 245

9.3.1 各国、各地区以及国际组织对电子商务税收问题的政策主张 245

9.3.2 国际上正在实行或即将实行的几种征税方案 247

9.3.3 电子商务税收亟待解决的问题 248

9.3.4 我国税务部门应采取的对策 250

9.4.1 北美地区电子商务发展政策 253

9.4 世界各国与组织对构建电子商务社会环境的措施与建议 253

9.4.2 亚洲的电子商务发展状况 255

9.4.3 日本的电子商务发展状况 255

9.5 对我国电子商务发展的社会环境的建议 256

9.5.1 政策与法律环境 256

9.5.2 企业信息化建设 256

9.5.3 金融电子化建设 257

9.5.4 安全保证系统 257

9.5.5 人力资源 258

9.6 电子商务前景与展望 258

9.6.1 我国电子商务与 WTO 258

9.6.2 对我国电子商务发展的展望 260

附录一 电子商务缩略语 263

附录二 中国电子商务法规文献一览 267

主要参考资料 270