如何成为市场领袖PDF电子书下载
- 电子书积分：10 积分如何计算积分？
- 作 者：（美）弗雷德·威尔斯马（Fred Wiersema）著；王丽洁，林佩瑜译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：711112393X
- 页数：248 页
图书介绍：本书是介绍客户关系管理的书，揭示如何通过为顾客创造更高的价值，建立新的客户关系管理模式。
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《如何成为市场领袖》目录
第1章 面对市场领袖 1
第2章 各领域的市场领袖 25
第3章 顾客在哪里 47
第4章 市场领袖的特色 63
第5章 发现新顾客 85
第6章 引诱寻觅者 105
第7章 个案研究——雅虎 121
第8章 照顾高效者 133
第9章 个案研究——EMC 151
第10章 解放委托者 163
第11章 个案研究——美国旭电 181
第12章 配合协同者 193
第13章 个案研究——UPS 209
第14章 领先并永保胜利 221
附录A 研究的基础 227
表A-1 前200强市场领袖总览 236
表A-2 非美国地区市场领袖总览 241
附录B 2001年企业最新排名 245
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