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第1部分 基础知识 1

第1章 信息、系统与管理 2

1.1 信息概述 2

1.1.1 数据与信息 2

1.1.2 信息的特性 3

1.1.3 信息的分类 5

1.1.4 信息的质量 7

1.1.5 信息的生命期 8

1.1.6 信息的作用 10

1.2 系统概述 11

1.2.1 系统的概念 11

1.2.2 系统的特征 12

1.2.3 系统的分类 13

1.2.4 系统的基本组成与系统功能 15

1.3.1 管理的概念 16

1.3 管理概述 16

1.3.2 管理的基本职能 17

1.3.3 管理的组织 18

第2章 管理信息系统 21

2.1 管理信息系统的概念 21

2.1.1 管理信息与信息管理 21

2.1.2 管理系统 21

2.1.3 信息系统与管理信息系统的概念 22

2.2.1 信息系统发展的三个阶段 25

2.2 计算机信息管理的发展 25

2.2.2 信息系统的发展趋势 26

2.3 管理信息系统的基本功能 27

2.3.1 信息的采集与输入 27

2.3.2 信息的处理 27

2.3.3 信息的存储 27

2.4.2 层次结构 28

2.4 管理信息系统的结构 28

2.4.1 总体结构 28

2.3.4 信息的传输 28

2.3.5 信息的提供 28

2.4.3 综合结构 29

2.4.4 物理结构 29

2.5 管理信息系统数据处理模式与系统物理结构 30

2.5.1 集中处理数据方式 30

2.5.2 分散处理数据方式 31

2.5.3 分散与集中处理数据方式 32

2.5.4 浏览器/服务器系统数据处理方式 34

2.5.5 分布式处理数据方式 35

2.6 管理信息系统开发 36

2.6.1 管理信息系统开发的基本原则 36

2.6.2 管理信息系统建设的基础条件 37

2.6.3 管理信息系统开发的基础工作 38

3.1.1 事务处理系统的概念 42

3.1.2 事务处理系统的目标和特点 42

3.1 事务处理系统 42

第3章 典型信息系统 42

3.1.3 事务处理系统的类型 43

3.1.4 事务处理的基本内容 43

3.1.5 事务处理系统的数据处理过程 45

3.2 生产企业管理信息系统 45

3.2.1 生产企业管理信息系统的基本功能 45

3.3.2 商业企业管理信息系统的发展 47

3.3.1 商业企业管理信息系统的概念 47

3.3 商业企业管理信息系统 47

3.2.2 生产企业管理信息系统的基本结构 47

3.3.3 POS 系统 48

3.3.4 商业企业管理信息系统的基本结构 50

3.4 办公自动化信息系统 51

3.4.1 办公自动化系统的概念 51

3.4.2 办公自动化系统的基础条件 51

3.4.3 办公自动化系统的基本功能 51

3.4.4 办公自动化系统的基本结构 52

3.5.1 决策概述 53

3.4.5 办公自动化软件 53

3.5 决策支持系统 53

3.5.2 决策支持系统概述 56

3.5.3 决策支持系统的结构 57

3.6 制造资源计划(MRPⅡ) 60

3.6.1 MRPⅡ的发展阶段 60

3.6.2 MRPⅡ的原理与逻辑 60

3.6.3 MRPⅡ管理模式的特点 61

3.7 企业资源规划(ERP) 62

3.7.1 ERP 概述 62

3.7.2 ERP 的主要功能 63

3.7.3 ERP 同 MRPⅡ的主要区别 64

3.8 客户关系管理(CRM) 64

3.8.1 客户关系管理概述 65

3.8.2 客户关系管理的基本功能 65

3.9.1 EDI 技术 66

3.9 电子数据交换与电子商务 66

3.9.2 电子商务概念 68

3.9.3 电子商务与电子数据交换的区别 68

3.9.4 电子商务系统的分类 69

3.9.5 电子商务的特点 69

3.9.6 电子商务应用前景和问题 70

3.9.7 电子商务系统的基本结构 71

3.9.8 电子商务的应用 72

4.1.1 生命周期法的特点 73

第4章 信息系统开发方法 73

4.1 生命周期法 73

4.1.2 系统生命周期 74

4.2 原型法 74

4.2.1 原型法的基本思想 74

4.2.2 原型法的特点 75

4.3 面向对象的开发方法 76

4.3.1 面向对象方法的概念 76

4.3.3 面向对象分析与设计 77

4.3.2 面向对象方法的开发过程 77

4.3.4 面向对象方法的特点 80

4.4 系统集成 80

4.4.1 系统集成的概念 80

4.4.2 系统集成的基本内容 81

4.4.3 系统集成的基本原则 81

4.5 CASE 工具与可视化开发方法 81

4.6 基于 Web 的信息系统开发方法 83

4.6.1 Web 信息系统的基本类型和特点 83

4.6.2 动态网站的开发 84

4.7 信息系统工程 87

4.7.1 信息系统工程的概念和特点 87

4.7.2 信息系统工程的研究方法和范围 88

第2部分 信息技术 89

5.1 数据库概述 90

5.1.1 数据库技术的发展 90

第5章 数据库基础知识 90

5.1.2 数据库系统的特点与组成 93

5.1.3 数据库系统的三级模式结构 96

5.1.4 数据模型 97

5.2 关系数据模型 100

5.2.1 关系数据模型的特点 100

5.2.2 关系数据模型的定义和性质 101

5.2.3 关系数据的完整性约束 105

5.3.1 数据库管理系统的功能 107

5.3 数据库管理系统 107

5.3.2 数据库管理系统的组成和结构 108

5.3.3 应用系统对数据库管理系统的要求与选择 110

第6章 数据库设计 112

6.1 关系数据模型的规范化 112

6.1.1 数据依赖 112

6.1.2 规范数据模型要解决的问题 113

6.1.3 函数依赖的概念和性质 114

6.1.5 关系模型的范式 115

6.1.4 码的定义与概念 115

6.2 数据库设计 119

6.2.1 数据库设计的方法和步骤 120

6.2.2 需求分析 123

6.2.3 概念结构设计 126

6.2.4 逻辑结构设计 131

6.2.5 数据库物理设计 133

6.2.6 数据库的实施、运行与维护 135

第7章 数据通信与计算机网络基础 138

7.1 数据通信 138

7.1.1 数据通信与数据通信系统 138

7.1.2 模拟通信系统和数字通信系统 140

7.2 计算机网络 141

7.2.1 计算机网络概述 141

7.2.2 计算机网络结构 143

7.3.2 标准化体系结构划分的基本原则 150

7.3.1 标准化体系结构的形成 150

7.3 标准化网络体系结构 150

7.3.3 标准化体系结构各层的基本功能 151

7.4 计算机网络的硬件系统和软件系统 152

7.4.1 计算机网络的硬件系统 152

7.4.2 计算机网络的软件系统 153

7.5 通信媒体 153

7.5.1 双绞线 153

7.5.2 基带同轴电缆 153

7.5.3 宽带同轴电缆 153

7.5.4 光缆 154

7.5.5 无线通信媒体 154

第8章 局域网与因特网技术 156

8.1 局域网概述 156

8.1.1 局域网硬件的基本组成 156

8.1.2 局域网软件的基本组成 157

8.1.3 局域网技术要求 157

8.1.4 IEEE 802标准与局域网络 158

8.1.5 典型局域网与 IEEE802.3标准 159

8.2 因特网技术 161

8.2.1 因特网概述 161

8.2.2 因特网协议——TCP/IP 协议簇 164

8.2.3 ISP 与 IP 地址 166

8.2.4 因特网的基本功能 168

8.2.5 网络互联技术 172

8.3.1 网络管理概述 173

8.3 网络管理与网络安全 173

8.3.2 网络管理系统的基本模型 174

8.3.3 OSI 网络管理标准 175

第3部分 信息系统开发与管理 177

第9章 信息系统战略规划 178

9.1 战略规划概述 178

9.1.1 战略规划的概念 178

9.1.2 系统规划的任务、目标和内容 179

9.1.4 信息系统规划的特点 180

9.1.3 信息系统战略规划的步骤和工作流程 180

9.1.5 信息系统规划的原则 181

9.2 信息系统战略规划模型 182

9.2.1 诺兰模型 182

9.2.2 信息系统战略规划三阶段模型 183

9.3 信息系统规划的主要方法 184

9.3.1 企业系统规划法 184

9.3.2 关键成功因子法 184

9.3.3 战略目标集转法 185

第10章 系统分析 187

10.1 系统分析概述 187

10.1.1 任务和过程 187

10.1.2 基本方法和基本原则 187

10.2 系统初步调查和可行性分析 188

10.2.1 系统初步调查 188

10.2.2 可行性分析 189

10.3 系统详细调查方法 191

10.4 组织机构调查 192

10.5 管理业务流程的调查 194

10.6 数据流程的调查 195

10.6.1 概述 195

10.6.2 数据流程图绘制方法 196

10.6.3 数据流程图绘制实例 199

10.6.4 数据流程图绘制应注意的问题 202

10.7 数据和数据功能分析 202

10.7.1 数据字典 203

10.7.2 数据功能格栅图 205

10.8 表达处理逻辑分析工具 206

10.8.1 结构化语言 206

10.8.2 判定树 207

10.8.3 判定表 208

10.8.4 三种表达工具的比较 210

10.9.2 子系统划分 211

10.9 新系统逻辑设计 211

10.9.1 新系统逻辑设计的基本内容 211

10.10 系统分析报告 214

第11章 系统设计 215

11.1 系统设计概述 215

11.1.1 系统设计的原则和方法 215

11.1.2 系统设计的任务和内容 216

11.2 模块与结构 217

11.2.1 模块与结构图 217

11.2.2 模块间的联系 217

11.2.3 模块和结构设计 220

11.3 模块结构图的生成 222

11.3.1 模块结构图与数据流程图 222

11.3.2 变换分析 222

11.3.3 事务分析 224

11.4 HIPO 与 IPO 图 224

11.4.2 IPO 图 225

11.4.1 HIPO 图 225

11.5 系统配置方案设计 226

11.5.1 系统配置方案设计的基本内容 226

11.5.2 网络设计 227

11.5.3 系统配置方案设计的基本原则 227

11.6 数据存储总体结构设计和数据库设计 228

11.6.1 数据存储总体结构设计 228

11.6.2 数据存储总体结构设计的基本原则 229

11.6.3 数据库设计 230

11.7 代码设计 232

11.7.1 代码的作用 232

11.7.2 代码的种类和类型 233

11.7.3 代码设计的原则和设计步骤 233

11.8 输入输出及用户界面设计 234

11.8.1 输入输出设计 234

11.9 处理过程设计 235

11.8.2 用户界面设计 235

11.9.1 流程图 236

11.9.2 盒图 236

11.10 编写系统设计报告 237

第12章 信息系统的系统实施、运行与维护 238

12.1 系统实施 238

12.1.1 系统实施阶段的任务和内容 238

12.1.3 程序设计 239

12.1.2 设备购置 239

12.1.4 程序与系统测试 241

12.1.5 数据转换和系统切换 244

12.2 系统运行管理与维护 245

12.2.1 运行管理的任务 245

12.2.2 科学管理的条件 246

12.2.3 日常运行管理 247

12.2.4 人员管理 249

12.2.5 信息系统评价 250

参考文献 252