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第1章 非营利组织的定义与分类 1

1.1 定义和属性 2

1.2 活动领域 6

1.3 分类 8

1.4 地位 11

本章小结 13

关键术语 13

复习思考题 13

背景材料——形形色色的分类 14

参考书目 16

第2章 海外的非营利组织 18

2.1 非营利组织的产生、发展与演变 19

2.2 主要国家(地区)的非营利组织 26

2.3 国际非政府组织 32

本章小结 35

关键术语 35

复习思考题 35

背景材料——澳大利亚和美国的非营利组织 36

参考书目 37

第3章 中国的非营利组织 39

3.1 起源和历史发展 40

3.2 活动领域及其作用 43

3.3 法律制度框架 49

3.4 存在的主要问题 52

本章小结 54

关键术语 54

复习思考题 55

背景材料——中国历史上的民间组织 55

参考书目 59

第4章 非营利组织的领导决策 61

4.1 领导和领导者 62

4.2 领导者的能力与原则 64

4.3 领导方式 65

4.4 决策与治理 68

4.5 理事会制度与秘书长的职责 71

4.6 用人 73

4.7 领导效率 74

复习思考题 76

本章小结 76

关键术语 76

背景材料——中国人口福利基金会的领导决策机构 77

参考书目 79

第5章 非营利组织的战略管理 80

5.1 战略和战略管理 81

5.2 非营利组织战略管理的特点与意义 83

5.3 战略管理的程序和内容 85

5.4 战略管理的成本 93

本章小结 94

关键术语 95

复习思考题 95

背景材料——清华大学 NGO 研究所的战略规划与发展 95

参考书目 98

第6章 非营利组织的财务管理 100

6.1 财务管理的功能 101

6.2 财务管理的目标 103

6.3 会计 104

6.4 财务管理 108

6.5 财务预算 111

6.6 外部审计 113

本章小结 114

关键术语 115

复习思考题 115

背景材料——广州慧灵弱智服务机构的财务管理 115

参考书目 118

第7章 非营利组织的人力资源管理 119

7.1 人力资源管理和非营利组织 120

7.2 非营利组织的人力资源配置及角色 122

7.3 员工录用 123

7.4 绩效评估 127

7.5 授权 129

7.6 报酬与激励机制 130

7.7 培训与管理人员开发 132

7.8 员工职业生涯规划 134

本章小结 135

背景材料——中国 NGO 的人力资源状况 136

关键术语 136

复习思考题 136

参考书目 139

第8章 非营利组织的志愿者管理 140

8.1 志愿精神、志愿服务与志愿者 141

8.2 有关志愿活动的争论 143

8.3 志愿者的类型与职责 144

8.4 志愿者管理的原则 145

8.5 招募志愿者前的设计与规划 147

8.6 志愿者招募 148

8.7 志愿者的日常管理 149

8.8 留住志愿者 152

8.9 志愿服务的意义及其计量 154

本章小结 156

关键术语 156

复习思考题 156

背景材料——北京红枫妇女心理咨询服务中心的志愿者管理 157

参考书目 160

第9章 非营利组织的项目管理 161

9.1 非营利组织的项目管理及其原则 162

9.2 项目申请 163

9.3 项目运作管理的程序 168

9.4 项目评估 173

本章小结 175

关键术语 175

复习思考题 175

背景材料——项目申请报告实例(虚构) 176

参考书目 179

第10章 非营利组织的营销管理 180

10.1 营销的概念 181

10.2 非营利组织需要营销 182

10.3 非营利组织营销的特点 184

10.4 组织发展的营销导向 186

10.5 策略性营销 187

10.6 非营利组织营销的几个趋势 194

本章小结 194

复习思考题 195

关键术语 195

背景材料——美国女童子军协会的营销管理 196

参考书目 199

第11章 非营利组织的筹款管理 201

11.1 筹款 202

11.2 筹款理念的发展 203

11.3 筹款的市场分析 204

11.4 筹款的主要方式 211

11.5 筹款的绩效评估 214

11.6 筹款活动的操作过程 215

本章小结 216

关键术语 217

复习思考题 217

背景材料——中国扶贫基金会的筹款管理 218

参考书目 220

第12章 非营利组织的信息资源管理 222

12.1 信息资源与信息资源管理 223

12.2 信息资源管理的重要性 224

12.3 信息资源及其管理的内涵和管理思想的基本特征 225

12.4 信息资源管理的内容 228

12.5 信息技术与信息系统 233

12.6 组织信息化与组织网络化 234

本章小结 235

关键术语 236

复习思考题 236

背景材料——中国公益信息网建设 236

参考书目 239

第13章 非营利组织的评估 240

13.1 评估的概念与类型 241

13.2 非营利组织的评估框架与评估指标 244

13.3 非营利组织评估的方法 248

本章小结 256

关键术语 257

复习思考题 257

背景材料——大荔县“幸福工程”绩效评估 257

参考书目 260

后记 262