目 录第一章基础篇公关口才的基本原则与基本态度 1
一、“扒粪运动”中的洛克菲勒 1
二、“投其的好”:公关的宗旨 4
三、非公关型领导 6
不要批评批评的恶果林肯准备应付决斗一封未寄出的信化敌为友,富兰克林的技巧五、对别人表示尊重 (1 7
四、公关型管理者的基本态度 8
史考伯年薪百万的原因第二章政治篇口才就是政治才能 23
一、子贡一番口舌,天下大变 24
二、尼克松巧答勃列日涅夫 27
三、腹有诗书气自华 29
四、联合国秘书长的失误 30
五、李鸿章的客套话 31
六、用竹竿子捅下高空侦察机 32
七、钱外长巧避陷阱 33
八、尼克松典雅、庄重 34
九、义正辞严,立场鲜明 36
十、得到好感的方法 37
记住他人的名字,就是政治才能记住别人名字的有效方法十一、当下属的工作令你不满意时 44
十二、公关型政治的首要原则 47
第三章经济篇口才就是财富与机会 51
一、“赶快咬死雀巢” 51
与公众沟通才能生存二、面对怒气冲冲的顾客 56
三、如何才能不必为饭碗发愁 59
四、当错误在来访者一方时 61
五、“经营之神”的经营观点 63
六、当顾客在无理取闹时 66
不要与顾客打官司七、“侬迭个外国人倒是蛮会钻的嘛!” 71
八、如何接待重要人物 74
九、为何还要住“金陵” 77
十、机巧善变,灵活应对 79
十一、公关语言的基本原则 82
十二、“各位请注意,我来介绍一下……” 83
十三、自我介绍的艺术 88
十四、领导者的报告与演讲 89
“我没有什么可奉献的,有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。”如何作准备使演说与报告增色的开头与结尾成功的与失败的例子十五、希尔顿舌战地产商 101
十六、“松下”很少创新、为什么成就却如此巨大 104
十七、钓鱼的学问与交谈的技巧 107
卡耐基的点子十八、记住他的名字 110
十九、与下属谈心的技巧 112
管理者如何博得下属的喜爱二十、公关口才不是口上之才 119
四周公关口才速成 121
第一周 123
第二周 135
第三周 147
第四周 160
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《演讲与口才》达夫编著 2018
- 《演讲与口才》闫晶淼,雷娟,杨玉文主编 2018
- 《销售与口才》李天著 2018
- 《成为公关高手》吴加录著 2019
- 《每天一堂口才课》李炜著 2014
- 《教练式沟通 直达人心的销售口才技巧》黄利君 2019
- 《社交口才与实用技巧》霍翔编著 2018
- 《不怯场 卡耐基魅力口才与说话技巧》冠诚著 2017
- 《秘书人际沟通》柏莹主编;王晋建,陶莉副主编 2011
- 《香山设县850年》吴冉彬主编;中山市地方志办公室等编 2003
- 《晚霞风景 《晚霞》杂志创刊十周年作品选集》王诚德等编 1999
- 《行知工程创新教学探索系列 小学语文单元整体课程实施与评价》李怀源等编 2012
- 《《中学各科指导全书》丛书 中学生物指导全书》张光勤丛书主编;裘伯川本册主编;王勇,王育敏,徐贺寿等本册编者 1991
- 《诗文阅读入门》邵霭吉,戴永俊,朱桂元主编;王延潭,王学荣,王辉等编 1991
- 《全国精美作文年选 2009年度经典 高中卷》邵荣霞主编;邵荣霞,张年军,屠丽君等编 2010
- 《外科诊疗手册 新1版》裘法祖等编 1956
- 《数学分析习题课讲义 第2版 下册》谢惠民等编 2019
- 《日本经济现状研究》薛敬孝等编 1998
- 《黑龙江省主要野生药用植物的鉴别及中草药新制剂 第一部分》黑龙江省中草药进修班等编 1971
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017