计算机帝国 IBMPDF电子书下载

目录 1

序 1

第一篇 从创业到称帝 1

第一章 创建计算机产业 1

一 从制表机器公司到IBM 1

二 七年掌握了统治权 2

三 经验＋改革取得优势地位 6

第二章 披荆斩棘，世界称雄 11

一 赌注公司命运的IBM/360战略 11

二 推出IBM/370系列机 16

三 通用电气公司从威震市场到突然撤退 20

四 第二大竞争强手——美国无线电公司的撤退 25

五 计算机产业改组高潮 33

第三章 跨国公司——IBM世界称帝 41

一 IBM的规模 41

二 IBM海外事业发展史 42

三 坚持对海外分公司100％的控股 46

四 IBM的世界市场战略和跨国公司标准 46

五 IBM跨国公司的优势地位 48

第四章 令人惊叹的企业力量 53

一 显著增长的利润和剩余资金 53

二 80—90年代的霸主地位更加巩固 58

第二篇 技术专家领导制度 65

第一章 IBM的“专家组合决定”论 65

一 加尔布雷思的“专家组合”决定理论 65

二 职工教育和完善情报系统是实现“专家组合”的手段 68

第二章 IBM在美国宇宙航空、国防事业中的伟绩 71

一 水星计划、双子星座计划和阿波罗计划中的 71

重要角色 71

二 IBM对半自动地面防空系统的贡献 73

三 第一台流水线计算机 76

四 在航天飞机计划中再次飞跃 79

五 年逾10亿美元的巨额开发和科研费 80

第三章 IBM的开发研究机构 82

一 开发费的93％用于市场产品开发 82

二 IBM“科学研究中心”沟通世界各研究领域 83

三 控制试验室 84

四 80年代实施反兼容政策的科技措施 84

五 吃百家饭成长起来的IBM/PC 87

第四章 90年代初的暗淡业绩和郭士纳的重振雄风 90

一 90年代初IBM被挤出PC市场前三强 90

二 新秀郭士纳的经营战略 94

三 1993年郭士纳任总裁以来推出的部分新产品 101

第五章 IBM的经营家 107

一 爱惜人才的沃森一世 107

二 后来居上的成功者沃森二世 113

三 推进海外事业的元勋——阿瑟·K．沃森 123

四 精力充沛的温塞特·T．利亚森 125

五 周密慎重、不徇私情的吉尔怀特·E．乔治 127

七 潇洒的理论家——奥贝尔 128

六 工作上尽善尽美的弗兰克·T．凯里 128

八 经理中的第一个外国人——加克·G．墨索尔纠 129

第三篇 领导身体力行，以价值准则为动力 133

第一章 立身之道 133

一 三条金科玉律 133

二 唯一的圣典 141

三 领导风格 143

第二章 不徇私情的组织机构 160

一 不徇私情，不搞共同负责 160

二 无比严格的干部教育制度 162

三 现代佳规 167

第四章 进行指导意在体现价值观 173

一 IBM的指导者让人刻骨铭心 173

二 IBM指导的特点 174

三 自己先照照镜子 181

四 办正道之事——信任和真诚 182

五 领导充任“故事员” 183

六 IBM职工手册的核心——价值观 184

第四篇 培养优秀职工的人事管理 191

第一章 独到的经营方式和人事原则 191

一 改变历史的租赁方式 191

二 大危机期间也不减员的保障就业制度 195

三 慷慨的养老金制度 197

四 人事调动＝决心共生死 198

五 计算机档案里储存有每个职工的数千项人事信息… 200

六 80年代发行了大量职工手册 201

第二章 职工行为规范 202

一 职工必须成为模范市民 202

二 吸烟准则 203

三 第一流的情报系统和保密制度 205

四 工作礼节和礼仪 211

第三章 实力主义的提薪晋升原则 216

一 不论资排辈 217

二 量化绝招——感觉换算成数字 218

三 决策意识与职务、薪金成正比 219

四 对提薪不满者的再审议 223

五 最优公司与最高工资 225

六 福利卫生设施、家属健康检查制度是人的价值的 226

重要组成部分 226

七 为智慧设奖 230

第四章 职工教育促进企业发展 236

一 退休后的继续教育是IBM事业宣传和促进的 236

独特方式 236

二 在往返的火车途中坚持上课 237

三 层次进修、部门进修、国际进修，点滴不漏 238

四 职工注重理论是进修教育的结果 240

五 种类繁多的必读物 241

六 独特的思想交流 242

一 服务至上 248

第一章 服务是营销计划的一部分 248

第五篇 靠最佳服务占领市场 248

二 服务建立于产品之中 251

第二章 服务从一点一滴做起 254

一 无懈可击的服务策略 254

二 滴水穿石 257

第六篇 超级市场营销术 266

第一章 营销的外部条件 266

一 人人考虑销售是IBM最根本的指导思想 267

二 定期会见用户——“我们做得怎么样？” 268

三 客户参加规划，高级经理直接涉足客户 271

四 面向未来的销售规划 274

五 广告渗入 278

六 产品的论证系统 282

七 面对市场的应变能力 283

八 新的销售特色 286

一 寻求人才，爱惜人才 288

第二章 营销方针 288

二 不惜巨资的高质高效培训 290

三 独具特色的教员队伍 292

四 对销售学员的祝愿和铁律 294

五 在职培训——学无止境 296

第三章 营销管理 299

一 视销售人员为企业的源泉 299

二 创造更多的销售机会 301

三 深入实际的管理 303

四 极为重要的调查 305

五 经理不会疏忽任何一个人 306

六 “野鸭子”是公司的宝贵财富 309

第四章 浩浩荡荡、吹吹打打的IBM销售队伍 313

一 第一印象 313

二 优秀企业意味着做好“小事情” 315

三 从一线人情到真正的伙伴 320

主要参考书目 326