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目录 1

第一章绪 论 1

第一节管理信息系统的起源与发展 1

一、管理信息系统的起源与发展 1

二、管理信息系统的概念 4

三、管理信息系统的重要性 6

第二节信息系统的硬件环境 9

一、计算机系统的组成 9

二、中央处理单元 10

三、存储器 12

五、网络通信设备 15

四、输入设备和输出设备 15

六、计算机的硬件发展 17

第三节信息系统的软件环境 19

一、计算机软件的分类 19

二、系统软件 20

三、应用软件 23

四、计算机程序设计语言及其发展 24

五、常用的编程工具 29

第四节信息系统的数据基础 31

一、数据的收集 31

二、数据的转换 32

三、数据的输入 32

四、数据的组织 34

一、信息道德和信息法律 36

第五节信息时代的挑战 36

二、信息系统环境下管理的有效组织 38

三、信息系统分析员的修养 40

四、信息系统专业人员的作用与职责 41

第二章管理信息系统的开发方法 45

第一节生命周期法 46

一、生命周期法的基本思想 46

二、生命周期法的阶段划分 48

三、生命周期法各阶段工作简述 49

四、生命周期法的开发策略 51

一、原型法的产生背景与基本思想 55

第二节原型法 55

二、原型法的阶段划分 58

三、建立初始原型的原则 59

四、原型的修改控制与使用 60

五、原型法对环境的要求 63

第三节面向对象的开发方法 64

一、面向对象方法的由来与发展 64

二、面向对象的概念和术语 65

三、OMT的三种模型 70

四、面向对象的分析（OOA） 77

五、面向对象的设计（OOD） 80

一、其他相关的开发方法 83

第四节其他开发方法及其综合与取舍 83

二、开发方法的综合与取舍 93

第五节系统开发的方式与合同 97

一、用户自行开发 98

二、委托开发 98

三、合作开发 99

四、购置商品化软件与软件包 100

五、系统开发中合同的签订 101

第三章系统分析与设计 108

第一节系统分析 108

一、系统调查 108

二、系统分析 114

三、建立新系统的逻辑模型 120

四、新系统中常用到的管理模型 122

五、系统分析报告 127

第二节系统设计 128

一、系统设计的目标 129

二、系统设计的步骤及内容 130

三、软件结构设计 139

四、模块设计 140

五、系统设计说明书 142

第一节系统测试 144

一、系统测试概述 144

第四章系统实施与管理 144

二、系统测试的目的与原则 146

三、系统测试与系统开发的关系 148

四、不同层次的测试 149

五、系统测试技术 151

六、相关测试文档及报告的撰写 158

七、测试工具 160

第二节系统调试及其方法 162

一、调试与测试的关系 162

二、调试方法 164

三、管理信息系统的评价 165

一、人员培训 168

第三节运行前的准备 168

二、试运行 169

三、系统转换 169

第四节系统维护 171

一、系统维护的原因 171

二、影响系统维护的因素 172

三、系统维护的内容 173

四、系统维护的管理 173

五、系统维护的副作用 174

六、系统维护工具 176

七、运行管理 176

一、信息系统项目管理概述 177

第五节信息系统项目管理 177

二、项目经理 178

三、项目计划 179

四、项目开发成本估算 183

五、风险分析 184

六、进度安排 185

七、质量管理 187

八、开发人员的组织与管理 188

第五章常用数据结构与算法 191

第一节信息系统中常用的数据结构 191

一、线性结构 191

二、树形结构 192

三、网状结构 194

四、关系型结构 195

第二节信息查询算法 196

一、顺序查询 196

二、二分法查询（折半查询） 196

三、分块查询法 199

四、散列表法 199

第三节信息排序方法 200

一、内存排序法 200

二、外存排序法 210

一、顺序文件 214

第四节数据文件的组织形式 214

二、索引文件 217

三、索引顺序文件 220

四、直接组织文件 221

第六章数据库、数据仓库与数据挖掘 224

第一节数据库理论基础 225

一、数据库产生的历史背景 225

二、数据库管理系统（DBMS） 226

三、数据模型 227

四、关系模型的基本概念 235

五、数据库DML语言 238

六、SQL语言 242

七、分布式数据库 250

八、数据库研究和发展方向 252

第二节数据仓库 255

一、数据仓库产生的背景 255

二、数据仓库的基本概念 256

三、数据仓库的体系结构 257

四、数据仓库的数据组织结构 259

五、数据仓库的数据组织方式 259

六、数据仓库的关键技术 260

七、数据仓库的创建 262

八、建立高效数据仓库的关键问题 264

第三节数据挖掘 265

一、概述 266

二、知识发现方法 269

三、粗糙集理论 270

四、数据挖掘的应用领域 273

第七章信息系统安全 276

第一节安全问题概述 276

一、什么是信息安全 276

二、安全对象与防范对象 276

三、计算机安全与信息安全的涵义 277

四、信息安全术语 279

第二节信息安全的威胁和策略 282

一、信息系统的脆弱与威胁 282

二、信息安全的主要特征 284

三、信息安全层次结构 287

四、信息安全策略 290

第三节黑客、病毒与计算机犯罪 291

一、黑客的攻击 291

二、计算机病毒 294

三、计算机犯罪 301

第四节信息安全防护方法 310

一、数据加密 310

二、防火墙 312

三、访问权限的控制 313

四、口令的保护 314

一、MRPII/ERP的演进 318

第八章现代信息管理技术 318

第一节MRPII/ERP 318

二、MRPII/ERP的数据基础 329

三、MRPII/ERP的计划与控制 336

第二节计算机集成制造系统CIMS 346

一、CIMS的基本概念 346

二、CIMS的组成 347

第三节供应链管理 350

一、供应链管理的概念 350

二、供应链的构建 351

三、供应链管理的结构 352

五、基于供应链的计划模型 353

四、供应链管理的特点 353

第四节客户关系管理 354

一、客户关系管理的产生 354

二、客户关系管理的实现 356

第五节电子商务 358

一、电子商务的定义 358

二、电子商务的发展 360

三、电子商务的功能和特征 361

四、电子商务的分类 362

五、电子商务技术 364

六、电子商务的系统构成 370