市场调查完全手册PDF电子书下载

第一章 市场调查--决策的基石 1

市场调查能得到什么 3

搞好市场调查应要注意的四个问题 19

市场调查的策划 23

市场调查的程序 32

未来的网上调查 47

第二章 选择市场调查代理公司 57

调查调查代理公司的作用 60

选择市场调查代理公司的途径和方法 61

订立市场调查代理合同 64

协同市场调查代理公司进行工作 68

选择市场调查代理公司的要点 70

当前中国市场调查行业的特点及类型 74

第三章 调查资料的收集方法 81

第一手资料的收集 84

第二手资料的收集方法 96

第四章 怎样抽取市场调查的样本 121

普查和抽查 123

抽样过程 126

抽样方法 131

第五章 市场问卷调查法 149

问卷调查的类型及其问卷结构 151

设计问卷的步骤 158

问题与答案的设计 164

问卷法的应用及其优缺点 185

调查问卷举例 195

第六章 现场访问 207

为何以及何时应从事现场访问 209

现场访问的基本形式 211

现场访问的方法选择 215

第七章 面对面的访谈 223

面对面访谈的作用 225

与消费者进行的面对面访谈 233

工业市场的面对面访谈 240

第八章 电话访谈 247

电话访谈的作用 249

电话接触 255

分隔访谈 269

第九章 小组讨论 275

小组讨论及适用时机 277

小组的规划 282

如何组织小组 286

如何甄选小组成员 289

如何领导小组成员 297

分析讨论的结果 306

第十章 大厅测试及诊所式测试 309

大厅测试 311

诊所式测试 323

第十一章 邮寄问卷调查 329

邮寄问卷在市场调查中的作用 331

提高问卷回收率的因素 337

如何写说明信与催促信 341

以问卷编码区分受访者 344

检查答案的有效性 345

邮寄问卷法与其他方法的搭配 346

第十二章 实验调查法 349

实验调查一般问题 351

实验设计 356

实验过程应注意的问题 361

第十三章 观察法 363

观察法的基础 365

观察法的构成 369

观察法的应用 376

第十四章 德尔菲法 383

德尔菲法的步骤 385

专家意见的统计处理方法 387

德尔菲法的优点及局限性 393

第十五章 访问调查员的管理 397

如何进行访问 399

访问员可能在哪些方面犯错误 412

访问员培训 418

督导 423

复核 427

访问员疲劳及挫折修复手段 432

第十六章 消费性产品市场调查实例 441

调查的背景 443

调查方法 444

调查内容与问卷 445

调查发现 457

策略分析 463

调查结论 465