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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理的性质与意义 1

第二节 管理者的任务 6

第三节 管理者应具备的知识结构和技能 14

第二章 管理思想和理论的演变 18

第一节 科学管理 19

第二节 古典组织理论 25

第三节 人际关系学说 30

第四节 现代管理学说 33

第五节 最新管理理论与方法 37

第三章 组织环境 45

第一节 环境的构成及特征 45

第二节 政治与政策环境 47

第三节 经济环境 50

第四节 社会文化环境 56

第五节 法律与技术环境 60

第四章 管理伦理与社会责任 68

第一节 管理伦理的基本特征 69

第二节 管理伦理的基本观点及影响要素 71

第三节 社会责任的演化及企业的态度 78

第四节 社会责任的内容 83

第五节 可持续发展理论及其现实意义 88

第五章 决策 93

第一节 决策的意义、特点和要求 93

第二节 决策的分类与过程 96

第三节 不同条件下的决策 101

第四节 决策的数量方法 106

第六章 计划与战略 120

第一节 计划的目的、性质与类型 120

第二节 战略及战略管理概述 123

第三节 战略管理的过程与层次 127

第四节 行业分析 130

第五节 战略分析工具 138

第六节 企业的基本竞争战略 145

第七节 目标管理 148

第七章 组织 153

第一节 企业的法律存在形式 153

第二节 组织与组织设计的基本原则 156

第三节 组织结构的基本类型 167

第四节 组织的变革与发展 174

第一节 人力资源规划 181

第八章 人力资源管理 181

第二节 员工招聘 187

第三节 员工培训与开发 192

第四节 绩效评估 197

第九章 激励 204

第一节 激励的意义与过程 204

第二节 关于人的本性的认识 207

第三节 内容型激励理论 209

第四节 过程型激励理论 217

第一节 领导的性质 226

第十章 领导 226

第二节 领导的特性理论 228

第三节 领导的行为理论 229

第四节 领导的权变理论 234

第五节 领导方式的综合方法 241

第十一章 沟通 245

第一节 沟通概述 245

第二节 人际沟通 249

第三节 组织沟通 254

第四节 提高组织沟通的有效性 261

第一节 组织文化的兴起及其内容 269

第十二章 组织文化 269

第二节 组织文化的类型与结构 273

第三节 组织文化的作用与功能 278

第四节 组织文化建设 282

第十三章 管理变革与创新 291

第一节 管理变革与创新的时代背景 291

第二节 人员变革与创新 296

第三节 组织变革与创新 300

第四节 技术变革与创新 302

第五节 其他职能变革与创新 306

第一节 控制的概念与种类 312

第十四章 控制 312

第二节 控制的过程 315

第三节 控制的行为反应和有效控制 317

第四节 控制技术 319

第十五章 国际管理 329

第一节 国际市场进入方式 329

第二节 国际企业的组织形式 337

第三节 国际企业管理人员的来源及素质 349

第四节 克服文化障碍 353

主要参考文献 358