迷人的卡耐基说话术PDF电子书下载

绪言 智者的艺术 1

1.扣人心弦的说话艺术 3

2.人际关系的润滑剂 4

3.愿君心似我心 6

4.距离之美 7

5.如何与长辈相处 8

6.摸透男人心，摸透女人心 10

7.心有灵犀一点通 12

第一章 高山流水韵依依——初次见面交谈的技巧 15

1.先入为主，先发制人 17

2.超越自我，远离羞怯 18

3.好心情是初次见面必不可少的 22

4.欢快的问候声的魔力 23

5.伸出你的手，伸出我的手 24

6.俗套之中见新意 25

7.繁忙之中招呼客人，更见效果 26

8.令人温暖的潜台词 27

9.接待来宾的技巧 27

10.接电话的技巧 28

11.“欲擒故纵”的谈话技巧 29

12.“共鸣”的效应 30

13.精诚所至，金石为开 30

14.“反客为主”的体贴 31

15.“嘴上无毛，办事不牢”的正确性 32

16.“沉默是金”的诠释 33

17.长幼有序，上下尊卑 34

18.一见如故的技巧 35

19.深刻的自我介绍 36

20.嘤嘤相应，琴瑟友之 36

21.不切时宜的自我膨胀 37

22.心灵的距离 38

23.敏感的学历、宗教、政治话题 39

24.知己知彼，百战不殆 40

25.“游刃有余”之道 41

26.棒球与乒乓球 42

27.“对牛弹琴”的悲哀 42

29.令人反感的“专用术语” 44

28.卓有成效的“缓冲”术 44

30.避免使用英文与专有名词 46

31.“小不忍则乱大谋”的教训 47

32.巧治“自吹自擂狂”的良好药方 48

33.谈话陷入绝境的“是”或“不是” 49

34.知之为知之，不知为不知，是知也 50

35.眼之魅 51

36.“倾身”以听 53

37.不良的倾听姿态 53

38.以理服人的打断方式 54

39.“功亏一篑”的提醒 55

40.“锦上添花式”的临别招呼 56

41.编著者的告诫 57

42.谈话终结者(一) 58

43.谈话终结者(二) 59

44.谈话终结者(三) 60

45.创造自己的形象 61

第二章 领衔主角——日常谈话应答技巧 63

1.听和说一样重要 65

2.插入谈话要适时 66

3.尊重对方的职业、职称 66

4.做尊师的楷模 68

5.讲究机灵的问话艺术 69

6.客气话可以增进友好感情 69

7.启发对方自我排解 70

8.克服心理障碍 71

9.良言一句三冬暖 72

10.良药未必苦口 74

11.从侧面展开进攻 75

12.“绝处逢生”感觉的妙用 76

13.先退而后进的拒绝术 78

14.给对方一个漂亮的台阶 78

15.对付没有时间观念的人的妙方 79

16.人约黄昏后 80

17.于细微处见礼仪 81

18.此时不可苟同 82

19.巧用“激将法” 83

21.咱俩同患难 84

20.欲扬而先抑 84

22.“很好”而非“就好” 85

23.柔情的责备 86

24.照顾别人的自尊心 87

25.适当地降格以求 89

26.三思而后言 90

27.爱屋及乌 91

28.此时无声胜有声(一) 92

29.此时无声胜有声(二) 93

30.传出你的感情 94

31.借助“第三者”的攻心巧劝术 95

32.工欲善其事，必先利其器 96

33.宽容不可少 102

34.巧劝上司 103

35.表示不满时不以偏概全 104

36.设身处地，欲擒故纵 105

37.“鸿雁传书”话难传之言 106

38.打发客人的巧妙暗示 108

39.以退为进——辩论之术 109

40.拒绝也有方 111

41.“移花接木”套隐情 112

42.说者无心，听者有意 113

43.赞美，也可以“匠心独具” 115

44.夸奖也需要过程 117

45.夸屋及乌 118

46.投男性之所好 119

47.夸奖切忌太过 121

48.投桃报李 122

49.口头禅之害 123

50.声音表情恰到好处 125

51.掌握谈话对象的个性 129

52.如何与积极自信的人交谈 129

53.如何与内向的人交谈 130

54.如何与优柔寡断的人交谈 130

55.不泼冷水 131

第三章 游刃有余——经营管理中的谈话技巧 133

1.防微杜渐 135

2.不要当众指责别人的过错 136

3.欲抑他，先抑己 137

4.“既往不咎”之妙得 138

5.“殊途同归”话批评 140

6.以鼓励为主 141

7.女性亦如小孩 143

8.给争吵留下缓冲余地 144

9.不妨多讲几句 145

10.丈夫——婆媳共同的“律师” 146

11.委屈以求全 148

12.不要以冷脸面对别人的指责 149

13.小事可以忽略不计 150

14.勇于改过 151

15.劝说也有方 153

16.虚心求教 155

17.投石问路 156

18.控制“分贝” 157

19.肯定的信赖感 158

20.好记忆不如烂笔头 159

21.失之毫厘，谬以千里 161

22.要紧话先出口 162

23.吞吞吐吐常误事 163

24.摆脱尴尬 164

25.“八面玲珑”说话术 165

26.先有约，后有会 167

27.不怕一万，谨防万一 168

28.以令人愉快的方式求助于人 169

29.理由充足地拒绝 171

30.在求教中提建议 173

31.别对对方说“差劲” 174

32.欲进却远退 176

33.设身处地，体谅、尊重对方 177

34.投人所好，正中下怀 178

35.满含感情地劝慰激愤中的人 180

36.敏感，女职员的“雷区” 182

37.“熟”也得拘礼 183

38.尊重地位比自己低的人 185

39.老人爱话“当年勇” 186

40.大方得体地夸奖对方 188

41.夸奖对方自己都没发现的优点 190

42.你不是惟一 191

43.听不清楚怎么办 192

44.倾听别人心中的梦想 194

45.比上不足，比下有余 195

46.退一步，海阔天空 197

47.幽默的效用 198

48.过分的客气是虚伪 199

49.激励奏效术 201

50.员工诚意胜过舌粲莲花 202

51.三分闲话，七分余地 204

52.巧笑倩兮，美目盼兮 205

53.模棱两可 207

54.请求与命令 208

55.不随便批评对方的亲友 209

56.幽默地婉拒他人好意 211

57.黄腔黄调 212

58.以利为饵 举出具体目标 214

59.间接说服 215

60.拒绝谈话的技巧 217

61.缺点成了优点、缺点反成优点 218

62.促使对方下决定 220

63.化批评为感激 221

64.商业谈判技巧 223

第四章 贴近观众——大众面前的谈话技巧 229

1.不妨“为己悦者容” 231

2.“移情别恋”的妙用 232

3.愿做赛马，不做鸵鸟 233

4.坐如钟，站如松 234

5.“说什么”与“怎么说” 235

6.视线“着落点”在全场 237

7.不鸣则已，一鸣惊人 238

8.以动带静，先发制人 239

9.“聚焦”听众 240

10.演讲要像“迷你裙” 242

11.以声传情，耳中见色 243

12.动用肢体语言 244

13.让“红杏”探出“高墙” 249

14.坐到一条板凳上 250

15.听众——企业里的伙伴 252

16.语速恰当，娓娓动听 253

17.悄悄换个话题吧 258

18.人非圣贤，孰能无过 260

19.“欲抑先扬”攻心术 261

20.适当采用“威光暗示” 263

21.成功在于尝试 264

22.感情是无声的语言 265

23.国王的新衣 267

24.控制说话声音的大小 268

25.临时演说 269