企业文化 胜敌于无形PDF电子书下载

目录 1

绪论企业文化是企业的“灵魂立法” 1

第一章企业文化力的较量 4

第一节从世界500强看企业文化 6

一、文化是经济发展的核心因素 6

二、以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识 7

三、能否建立起适应知识经济的企业文化 7

是今后500强企业的关键 7

四、成功案例 9

（一）沃尔玛的企业理念 9

（二）宝洁公司：制造超前的企业信念 13

第二节新战略与企业文化改革 15

一、新战略与企业文化的关系 15

二、战略失败案例 18

三、成功案例 24

美国通用电气公司的企业文化变革 24

第三节领导与控制 26

一、领导：人先于利润 27

二、控制：像个乐团指挥 28

三、借鉴案例 30

（一）企业文化与惯性思维 30

（二）千万不要选错人 32

四、经验案例 33

（一）你们愿意别人怎样对待你们，你们也 33

应该怎样对待别人 33

（二）福特用人原则 34

（二）国内成功企业用人理念 36

（一）失误企业的人才理念 36

五、国内成功与失误企业的人才理念 36

第四节信念的力量 37

一、唤起员工自豪感 38

二、成功案例 39

（一）IBM如何打造企业理念 39

（二）惠普之道如何飘香 41

第五节创新是企业生存之本 44

一、背弃创新意味着危机 45

二、失败案例 46

墨守成规使霍尔公司倒闭 46

三、成功案例 49

（一）创新：IBM重现雄风 49

（二）英特尔：创新是这样产生的 50

（三）微软如何创新 52

第六节中国企业百年梦 54

一、长寿企业的秘诀 54

二、百年企业，艰难的路程 56

三、如何打造中国长寿企业 60

四、成功的国内企业案例 63

（一）小天鹅如何进行“末日”管理 63

（二）“海尔定律”与企业制度文化 65

第二章解读企业文化 69

第一节企业文化的兴起 69

第二节企业文化的概念和形成机制 73

一、企业文化的概念 74

二、企业文化的共性特征 76

三、企业文化的形成机制 77

案例：上汽总裁胡茂元的企业哲理故事 78

第三节透析企业文化系统结构 83

一、企业的精神文化 84

二、企业制度文化 86

三、企业行为文化 88

四、企业物质文化 89

第四节企业文化的功能 91

一、企业文化的六大功能 92

二、企业文化在市场竞争中的重要地位 97

三、企业文化如何对企业施加影响 98

第五节企业文化与市场业绩 100

一、企业文化与经营业绩理论 100

二、企业文化力量指数 111

一、构建企业文化的原则 114

第三章构筑企业文化建设平台 114

第一节构建企业文化的原则、内容和方式 114

二、企业文化建设的基本内容 117

三、构筑企业文化建设平台的内容 118

第二节提高企业文化素质 121

一、企业文化素质：竞争力的本质 122

二、迪斯尼乐园的启示 123

第三节凝聚力塑造 125

一、共同远景——凝聚力的旗帜 125

二、让你的员工都参加 126

三、确立理念 126

四、目标认同与自我超越 127

第四节缔造难以模仿的核心竞争力 127

二、诠释“核心能力” 128

一、最有摧毁力的竞争是核心能力的竞争 128

三、何种核心能力难以模仿 131

四、企业核心能力的培育 133

第五节完善人才机制 136

一、注重对企业“权力人”权力的尊重 136

二、为何要完善企业人才机制 138

三、从“人本管理”到“能本管理” 139

四、成功案例 140

（一）思科（CISCO）中国有限公司的员工培训之道 140

（二）英特尔如何汇集高科技精英 143

第四章塑造企业精神文化 147

第一节企业价值观——精神文化的核心 148

二、企业价值观的认知 149

一、价值观的认知 149

三、企业价值观的塑造 151

第二节企业家精神塑造 154

一、创造文化 155

二、强调挑战精神 156

三、奖励外部取向 156

四、欢迎新理念 156

五、宽容失败 157

六、缩短上下距离 158

七、行政指导 159

八、让优秀的企业文化成为员工的待遇 159

第三节团队学习精神塑造 162

一、永远创新——学习型企业的建立 163

二、团队学习的标杆 164

三、心智模式 166

五、“快乐”企业文化与“享受”工作 167

四、突破思维定式 167

第四节创新力塑造 171

一、创新型公司的特征 172

二、创新如何产生 174

三、培养创造力 176

四、保持竞争激情 178

五、始终保持领先一步 178

第五节公司信念的灌输 179

一、企业信念的功用 180

二、美日最优秀公司的基本信念 181

三、如何灌输企业信念 187

第一节企业形象对市场竞争的影响 189

第五章 包装企业形象 189

一、市场竞争导致企业形象竞争 190

二、企业形象的优劣 191

第二节企业形象概念及主要特征 192

一、客观企业形象 192

二、主体企业形象 196

三、社会企业形象 197

第三节企业形象的塑造 200

一、内塑造 200

二、外塑造 201

第四节企业形象的展示与识别——CIS系统 204

一、CIS的内涵及发展 204

二、CIS的导入 207

三、CIS的组成要素 209

五、品牌塑造 211

四、CI设计 211

第五节企业形象的传播与营销 216

一、传播内容 216

二、传播手段 217

三、加强广告文化的传播功能 219

四、形象营销三步曲 222

案例：拨云去雾看CI 224

第六章 建设企业文化 231

第一节企业文化的影响因素和国内基本模式 231

一、企业文化内外部影响因素 231

（一）企业外部环境因素的影响 232

（二）企业内部因素的影响 234

二、国内企业文化建设模式 235

一、企业文化建设系统措施 237

第二节企业文化建设系统 237

二、企业文化建设系统建设方式 241

三、企业文化建设系统的主要环节 242

第三节走出企业文化建设的误区 245

一、企业文化建设过程中的认识偏差 246

二、失误企业文化建设的表现形式 248

三、重塑企业文化 250

四、提炼独具个性的企业文化 252

第四节企业所有权文化建设 256

一、企业所有权文化及其构成 257

二、企业所有权文化的作用与特征 257

三、企业所有权文化的形成 259

第五节国有企业的企业文化建设 260

一、更新旧有思维，树立现代企业理念 260

二、变革企业架构，构建科学组织文化 261

三、修订规章制度，建立先进的制度文化 262

四、鼓励人才流动，推行企业经理人职业化 263

五、致力企业创新，锻造学习型、研究型企业 264

第六节中小型民营企业的文化建设 265

一、中小型民营企业中存在的问题 265

二、企业文化建设与人力资源管理 266

第七章 现代企业文化理论 272

第一节四指标说 272

一、描述文化差异的四个指标 272

二、文化四指标对企业管理的影响 274

第二节五因素、四类型说 276

一、对“强文化”重要性的理解 276

二、企业文化五因素 277

三、企业文化的四种类型 289

一、最有竞争力的公司是学习型组织 295

第三节学习型组织说 295

二、塑造学习型组织需要创新 296

三、五项修炼 296

四、使工作体现人生的意义 300

第四节Z理论：美日结合型企业文化理论 300

一、Z理论的中心议题 301

二、Z模式的基本特征 301

三、Z理论的重点研究对象——企业宗旨 309

第五节十六种类型的企业文化 312

第八章 多元企业文化建设 315

第一节直面文化冲突 315

第二节经济全球化与多元文化的影响 326

一、经济全球化趋势及东西方文化走势 327

二、文化因素影响跨国经营战略 331

第三节多元企业文化的差异 332

一、多元文化的差异 333

二、中西文化的冲突与管理差异 337

第四节多元企业文化的沟通与管理 343

一、多元文化企业的沟通 343

（一）认识管理过程中的跨文化沟通与协调 343

（二）区分高关联文化与低关联文化 345

（三）发展共感 345

（四）了解自己 345

（五）克服沟通障碍 346

二、多元文化企业的管理 348

三、多元文化管理问题的几种解决方案 350

四、怎样与不同文化背景的合作伙伴打交道 350

一、中国文化的思想方式 354

第一节中国文化对企业经营模式的影响 354

第九章中国文化的特点及企业经营发展 354

二、中国文化在国际交往中的特点 356

三、我国现有的企业经营模式 359

第二节中国企业战略的转变 362

一、我国企业发展过程中存在的战略性问题 362

二、近年来中国企业的战略变化 364

三、确保核心竞争力 366

第三节WTO与中国企业核心竞争力重塑 369

一、加入WTO后，企业面临挑战 369

二、诚信是核心价值观的重要因素 371

三、企业理念与核心竞争力 372

四、企业信用、业绩对竞争力的重要影响 373

案例：“伟志文化”错在哪里？ 377

参考文献 385