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第1章 电子政务的基础技术 1

本章重点 3

1.1 计算机基础 4

1.1.1 概述 4

1.1.2 计算机系统 9

1.2 计算机网络 12

1.2.1 计算机网络简介 12

1.2.2 网络的体系结构与协议 19

1.2.3 局域网和广域网 26

1.3.1 因特网的概述 31

1.3 因特网 31

1.3.2 因特网的地址与域名 36

1.3.3 因特网上的典型应用 39

1.3.4 内连网与外连网 47

1.4 WWW技术 50

1.4.1 概述 50

1.4.2 WWW的工作原理 55

1.4.3 WWW的相关技术 56

1.4.4 动态WWW技术 59

1.5.1 基本概念 62

1.5 数据库技术 62

1.5.2 数据库结构与数据库种类 67

1.5.3 结构化查询语言(SQL) 72

1.5.4 数据模型与数据库的设计 74

1.5.5 数据库的建设 78

参考文献 80

第2章 电子政务应用的体系结构 81

本章重点 83

2.1 电子政务的体系框架 84

2.1.1 什么是电子政务 84

2.1.2 电子政务的发展阶段 88

2.1.3 电子政务体系框架 91

2.1.4 实施电子政务的重要环节 95

2.2 政务门户 98

2.2.1 政务门户概述 98

2.2.2 政务门户的功能 103

2.2.3 如何建立政务门户 104

2.3 办公自动化系统 107

2.3.1 办公自动化系统的概述 107

2.3.2 办公自动化的发展历史 109

2.3.3 办公自动化在中国 110

2.3.4 办公自动化系统的主要功能 112

2.4 决策支持系统 117

2.4.1 政府部门的决策 118

2.4.2 决策支持系统概述 126

2.4.3 决策支持系统的结构 128

2.4.4 决策支持系统的分类 131

2.4.5 电子政务中的决策支持系统 134

2.5 知识管理系统 141

2.5.1 什么是知识管理 141

2.5.2 知识管理与组织管理 142

2.5.3 知识管理的要素 144

2.5.4 知识门户 145

2.5.5 知识管理产品 146

2.6 CSCW与协同工作系统 148

2.6.1 CSCW与协同工作系统的概念 148

2.6.2 协同工作系统的特点 150

2.6.3 协同工作系统的分类 152

2.6.4 基于电视会议系统的协同工作系统 154

2.6.5 基于群件系统的协同工作系统 157

2.7 数据交换系统 158

2.7.1 电子数据交换(EDI) 159

2.7.2 基于因特网的数据交换 164

2.8 电子政务的应用 166

2.8.1 工商电子政务系统 167

2.8.2 税务电子政务系统 170

2.8.3 多部门协同工作政务系统 172

2.8.4 应急处理系统 174

参考文献 179

第3章 电子政务基础平台建设 181

本章重点 183

3.1 “三网一库”的电子政务平台建设 184

3.1.1 什么是“三网一库” 184

3.1.2 “三网一库”建设规划与现状 186

3.1.3 “三网一库”平台建设原则 188

3.2 电子政务的硬件平台建设 190

3.2.1 主机平台建设 190

3.2.2 电子政务网络平台建设 192

3.2.3 电子政务中的智能大厦与综合布线 204

3.2.4 电子政务硬件平台建设中需要考虑的问题 207

3.3 电子政务系统软件平台建设 212

3.3.1 电子政务软件平台建设的原则 212

3.3.2 电子政务软件平台建设的技术路线 213

3.3.3 网络操作系统平台的选择 224

3.3.4 电子政务网站的建设 228

3.4 电子政务资源库的建设 236

3.4.1 数据库的选择 237

3.4.2 电子政务资源规划 242

3.4.3 资源库的建设 243

参考文献 248

第4章 电子政务高级技术 249

本章重点 251

4.1 软件的计算模式与中间件技术 252

4.1.1 软件计算模式的发展 252

4.1.2 C／S结构与B／S结构 253

4.1.3 两层客户／服务器结构与多层客户／服务器结构 256

4.1.4 中间件的基本概念 260

4.1.5 中间件技术的分类 264

4.1.6 如何选择中间件 267

4.2 工作流技术 271

4.2.1 工作流技术的概述 272

4.2.2 工作流管理系统 277

4.2.3 工作流产品 285

4.2.4 工作流系统在电子政务平台中的应用 289

4.3.1 XML的简介 290

4.3 XML标准及相关技术 290

4.3.2 XML的基本语法 298

4.3.3 XML的特点 303

4.3.4 XML标准体系 304

4.3.5 XML的应用 309

4.3.6 XML的发展前景 311

4.4 数据挖掘与数据仓库技术 312

4.4.1 数据挖掘技术 313

4.4.2 数据仓库的概念 315

4.4.3 数据仓库的特点 317

4.5 电子政务中的集成技术 318

4.5.1 电子政务集成的有关概念 319

4.5.2 电子政务集成的方式 320

4.5.3 数据集成——实现不同系统的数据交流与共享 322

4.5.4 应用系统集成 324

4.5.5 业务过程集成 325

4.5.6 基于Web服务的系统集成 326

4.5.7 人的集成——综合集成研讨厅 335

4.5.8 系统集成的实施 336

4.6 电子政务的安全技术 338

4.6.1 电子政务安全需求 338

4.6.2 电子政务安全技术体系 342

4.6.3 公开密钥基础设施 349

参考文献 358

第5章 电子政务系统开发管理技术 361

本章重点 363

5.1 电子政务软件工程技术 364

5.1.1 软件工程技术概述 364

5.1.2 电子政务应用的建设 371

5.2 电子政务系统的设计与开发技术 376

5.2.1 面向对象的设计开发方法 376

5.2.2 系统设计开发的其他方法 385

5.3.1 软件工程管理概述 390

5.3 电子政务系统的工程管理 390

5.3.2 能力成熟度模型(CMM) 393

5.3.3 个体软件过程(PSP) 397

5.3.4 群组软件过程(TSP) 402

5.3.5 统一软件开发过程 407

5.4 电子政务应用开发的项目管理 415

5.4.1 项目管理的概述 415

5.4.2 电子政务的项目组织 422

5.4.3 电子政务项目的计划管理 428

5.4.4 电子政务项目的质量管理 429

5.4.5 电子政务项目的风险管理 433

5.4.6 电子政务的实施 435

参考文献 437

第6章 电子政务的技术标准 439

本章重点 441

6.1 概述 442

6.1.1 国内外有关的标准化组织 442

6.1.2 电子政务标准发展现状 447

6.2 电子政务标准技术参考模型与标准体系结构 449

6.3 电子政务标准 452

6.3.1 总体标准 453

6.3.2 应用标准 455

6.3.3 应用支撑标准 460

6.3.4 网络基础设施标准 465

6.3.5 信息安全标准 467

6.3.6 管理标准 474

6.4 中国电子政务标准化管理与实施 478

6.4.1 组织机构 479

6.4.2 电子政务标准化工作的指导思想与原则 480

6.4.3 电子政务标准化项目管理 482

参考文献 483

后记 485