潜关系 管理者做人的13种学问PDF电子书下载

潜关系一 想办法与上司风调雨顺 1

1 看一看上司属于哪个型 3

2 动脑筋让上下关系良性化 8

3 必须学会推功揽过 12

4 到什么山唱什么歌 16

5 赢得上司的信任最重要 18

6 知道上司对你的期望 20

7 把三大宗旨牢记于心 23

8 好态度能得到好回报 26

9 绝对不能混淆责任界限 29

10 守住相处的十条准则 32

潜关系二 针对不同下属宽严有别 35

11 尊重下属的兴趣 37

12 要把下属当朋友 40

13 与下属相处的三大法则 43

14 要能把握“到位感” 48

15 学会平衡术和笼络术 50

16 体谅下属的失误 53

17 看得开一些，麻烦少一些 55

18 掌握领导下属的十大妙招 58

19 软硬兼施，恩威并济 61

20 宽严要适度 64

21 精心掌握与下属相处的四大原则 66

潜关系三 与同级保持远近适当距离 69

22 互相搭台，才能共同起跳 71

23 得到同事的信任是一张王牌 73

24 尽可能让自己处于“轻松状态” 76

25 引入良性竞争轨道 78

26 用竞争代替放弃 80

27 利他才能利己 83

28 要不失时机地赞美和微笑 85

29 赢得双方亲密关系的诀窍 87

30 冤家宜解不宜结 91

31 与同级相处八原则 94

潜关系四 精心呵护自己的业务骨干 99

32 永远都投信任票 101

33 激发“尖兵”的积极性 105

34 及时培养关键人才，就会没有后患 109

35 撇开自己的偏见 113

36 该重奖的一定要重奖 115

37 要舍得花血本 118

38 给个大梁让他挑 121

潜关系五 靠进退结合与反对者周旋 123

39 委婉表达不同意见 125

40 尽可能找到双方的共同点 127

41 主动倾听对方的意见 130

42 为彼此留点空间 133

43 牢记化敌为友之道 135

44 变反对为支持的四种方法 139

45 该断交时就断交 142

46 处理反对意见的七种方式 144

潜关系六 对支持派更要恪守原则 147

47 精心维护双方的合作关系 149

48 该纠正的错误一定要纠正 153

49 不要自夸，也不要质问 155

50 做对方的知心人 158

51 你够朋友，别人才够朋友 161

52 小人物能起大作用 164

潜关系七 学会与中间派打成一片 169

53 让他们敢于表达创意 171

54 善于与其“牵手” 173

55 给他一点好的感觉 178

56 不即不离最舒服 181

潜关系八 要和两面派明辨是非 183

57 以其人之道还治其人之身 185

58 要敢于说“不” 188

59 唱完“白脸”再唱“黑脸” 191

60 把明白装在心中 193

61 不要对其规避 196

62 要给他以颜色看 198

潜关系九 让自私者吃点苦头 201

63 要严惩贪小便宜的人 203

64 揭露其真面目 205

65 让自私者收敛一些 207

潜关系十 善于给平庸者打“急救针” 211

66 多点爱心与帮助 213

67 提高下属的精神档次 216

68 激活斗志，就会生龙活虎 219

69 多方面为他们打气 223

70 笨鸟先飞从“智商”开始 226

71 善于帮助犯过错的人 229

潜关系十一 在异性面前坦坦荡荡 233

72 把握好赞许的度 235

73 把握好适当的距离 238

74 不能吃的豆腐就不要吃 243

75 要能读懂对方 246

76 力戒表面平等背后不平等 248

77 保持“绅士风度” 252

78 用好身边的秘书 254

79 坦然面对女性的微笑 257

潜关系十二 对待客户要守诚信法则 259

80 付出自己的一片诚心 261

81 做客户的好朋友 263

82 掌握客户的十大诀窍 266

83 尊重客户可见真心一片 269

84 把利益变成一块大蛋糕 271

85 人情渗透作用大 274

86 利用客户的好奇心 276

87 善于倾听客户的意见 278

88 以顾客为至上 280

89 真正把客户当作上帝 282

潜关系十三 与竞争对手舍单赢，取双赢 285

90 巧用竞争对手做大事 287

91 有财一起发 289

92 一起把蛋糕做大 292

93 共同赢利才能长久下去 295

94 在谈判桌上打天下 297

95 制服对方的三招 300

96 让步不要太过 302

97 展现强硬的一面 304

98 不能依靠君子协定 306