GB/T19001-ISO9001:2000标准理解及质量管理体系审核PDF电子书下载

第一章GB/T19000-IS09000:2000标准介绍……………………………（ 1 ）第一节八项质量管理原则 1

第二节基本质量术语 13

第二章GB/T19001-ISO9001:2000标准理解 21

第三章质量管理体系审核综述 93

第一节审核的相关术语 93

第二节审核的基本原则 95

第三节审核方案的管理 96

第四章审核前准备 105

第一节审核的启动 106

第二节文件审查 113

第三节现场审核活动的准备 118

第五章审核实施 137

第一节首次会议 137

第二节审核过程 143

第三节末次会议 171

第六章观察项、不符合报告和审核报告 179

第一节审核发现和不符合项的判定 179

第二节如何编写不符合及观察项报告 189

第三节质量管理体系有效性评价及审核报告 195

第七章审核后的活动 205

第一节纠正措施的制定和跟踪 205

第二节内审和外审的比较 212

第三节监督和复评 214

第八章审核人员要求 225

第一节审核员的能力 225

第二节个人素质 228

第三节教育、工作经历、审核培训和审核经历 229

第四节审核员的注册 230

第五节审核人员水平的进一步要求 234