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第1章 商务与商务管理 1

1.1 商务概述 1

1.2 商务管理 9

1.3 商务活动的理论基础简介 15

小结 37

复习思考题 38

第2章 现代商务组织 39

2.1 现代商务管理组织的基本主体与特征 39

2.2 现代公司制企业 42

复习思考题 58

小结 58

第3章 商流管理 59

3.1 商流管理概述 59

3.2 商流方式的选择 62

3.3 销售服务质量管理 70

3.4 销售费用与利润控制 75

小结 78

复习思考题 79

第4章 货源管理 80

4.1 企业货源组织原则 80

4.2 国内货源组织方式 82

4.3 国外货源组织方式 85

4.4 企业采购决策 86

小结 91

复习思考题 91

第5章 物流管理 92

5.1 物流管理概述 92

5.2 商品运输管理 98

5.3 商品储存管理 102

5.4 商品配送和配送中心 106

小结 110

复习思考题 110

6.1 无形贸易概述 111

第6章 无形商品贸易 111

6.2 服务贸易的基本形式 116

6.3 技术贸易的内容与形式 124

小结 128

复习思考题 128

第7章 商务市场分析与市场开拓 129

7.1 商务信息概论 129

7.2 商务市场机会分析与选择 137

7.3 企业市场开拓 141

7.4 国际市场的开拓 146

小结 148

复习思考题 148

8.1 谈判基础 149

第8章 商务谈判 149

8.2 谈判过程 155

8.3 商务谈判的策略与技巧 159

小结 169

复习思考题 169

第9章 商务合同 170

9.1 商务合同的有效要件 170

9.2 商务合同的签订 181

9.3 商务合同的履行与违约责任 190

小结 196

复习思考题 196

10.1 商务沟通 197

第10章 商务沟通与冲突处理 197

10.2 商务冲突处理 201

小结 219

复习思考题 220

第11章 企业竞争战略 221

11.1 企业竞争概述 221

11.2 竞争战略的选择 231

小结 243

复习思考题 243

第12章 商务风险管理 244

12.1 商务风险管理概述 244

12.2 贸易风险的识别与防范 248

12.3 商务风险管理技术 253

小结 258

复习思考题 258

第13章 商务人员管理 259

13.1 商务人员管理概述 259

13.2 商务人员的激励 264

13.3 商务人员激励的绩效评价 272

13.4 商务人员激励的手段和方法 278

小结 280

复习思考题 280

14.1 会计概述 281

第14章 会计管理 281

14.2 财务报表 285

14.3 管理会计 296

14.4 税务会计 302

小结 309

复习思考题 310

第15章 商务结算管理 311

15.1 国内商务结算 311

15.2 国际商务结算 316

15.3 国际商务结算方式 320

小结 332

复习思考题 332

主要参考文献 333