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第1章 管理的内涵 1

1.1 管理的涵义与特性 1

1.2 管理的目标与基本手段 6

1.3 管理者的角色 10

复习思考题 17

思考题 19

第2章 管理的基本问题 20

2.1 资源配置与管理效率 20

2.2 管理中的人性假设 28

2.3 管理伦理 34

复习思考题 43

思考题 45

第3章 管理理论的产生和发展 46

3.1 古典管理的产生与发展 46

3.2 行为科学的产生 55

3.3 现代管理理论的发展 64

3.4 当代管理理论发展 76

复习思考题 83

思考题 86

第4章 组织概论 87

4.1 组织的基本概念 87

4.2 组织理论 92

复习思考题 99

思考题 102

第5章 组织结构 103

5.1 组织结构设计的基本原理 103

5.2 组织结构的层次化和部门化 106

5.3 组织结构设计的基本类型 113

复习思考题 120

思考题 123

第6章 组织权力 124

6.1 职权的种类 124

6.2 组织授权 128

6.3 集权与分权 133

6.4 直线与参谋 136

6.5 委员会管理 141

复习思考题 147

思考题 151

第7章 计划 152

7.1 计划的基础 152

7.2 计划与战略管理 162

7.3 计划技术与方法 164

复习思考题 175

思考题 177

8.1 决策的特性 178

第8章 决策 178

8.2 决策的过程 183

8.3 决策的方法 188

复习思考题 197

思考题 198

第9章 领导 199

9.1 领导本质 199

9.2 领导理论 202

9.3 领导艺术 211

复习思考题 223

思考题 225

10.1 激励特性 226

第10章 激励 226

10.2 激励理论 230

10.3 激励设计 242

复习思考题 248

思考题 250

第11章 控制 251

11.1 控制的基础 251

11.2 控制过程 257

11.3 有效控制 263

11.4 管理信息系统 272

复习思考题 276

思考题 280

第12章 沟通 281

12.1 沟通的基础 281

12.2 沟通的渠道 286

12.3 沟通的障碍与改进 292

复习思考题 295

思考题 297

第13章 团队管理 298

13.1 群体与团队 298

13.2 高效团队的特征 305

13.3 建立高效团队 308

复习思考题 314

思考题 316

第14章 工作流程 317

14.1 流程的特性与功能 317

14.2 流程分析 322

14.3 流程重构的基本方法与基本途径 328

复习思考题 336

思考题 339

综合案例 343

思考题1 343

思考题2 348