卡耐基为人处事PDF电子书下载

第一章 生活就是与人相处 1

必须研究人 1

认识人的诸种原因 4

认识人的困难性 13

认识人的方法及原则 20

我们的认识准确吗？ 36

第二章 珍视人际关系 38

恰当的评语 39

了解别人的意图 51

进入对方的内心 67

你要保持与熟人的和谐关系 74

与人建构同心圆 88

为人处世的实践方案 96

付出真心 97

注重你的表情方式 108

微笑的魅力与意蕴 115

记住别人的名字 124

迎合他人的趣味 131

满足对方的成就感 132

善于应酬 133

协调人际关系的最佳方法 146

第三章 重视与人沟通 158

与人沟通的基本知识 158

口舌之能的危害性 160

善于承认错误 165

技巧地表达自己的意见 175

亲切和悦的态度 181

让对方说“是” 182

给他人说话的机会 184

让人觉得这个想法是他自己的 185

富于同情心 191

挑起他人高贵的动机 198

将事情戏剧化 202

提出挑战 206

从称赞和感激着手 209

巧妙地暗示对方 214

巧妙地向对方发问 217

两句体谅的话 219

善于对人嘉许 223

赠给人以美名 226

给人以鼓励 230

让别人明白他在你心中的地位 230

怎样做到诚实可信 231

引起对方的心理欲望 234

培养良好的沟通技巧 236

制造你得到回应的机会 242

培养与多人交流的技巧 243

第四章 应对得体的技巧 249

让对方赢得好感 249

重要电话的应对方式 252

商务拜访不宜久留 253

送行要目送对方完全离开视线 254

不要强行招待对方 255

勿做迷迷糊糊的人 256

对于抱怨应真心接纳 257

扩大交际，建立知名度 258

拜访时，提早到达 259

被请至会客室时 260

注意递名片的姿态 260

与人交往不要看重金钱 261

说话不要只说一半 262

切勿罗嗦地说一大堆理由 263

不要一边看手表一边说话 263

避免别人顾忌的话题 264

避免使用特殊的用语 266

为对方留一条退路 266

贸然拜访是失礼的行为 267

行走时的礼仪 267

开门的礼貌 268

选择座位的注意事项 268

交换名片的正确姿态 269

如何介绍同事 269

第一印象 270

不要道人长短 271

穿着不要太招摇 271

真情流露的魅力 272

习惯于向别人道声“早安” 273

保持端正得体的仪表 275

第五章 注意你的处世语言 276

消除恐惧与人际关系 276

见什么人说什么话 277

应付挑剔和责难 278

针对交往的对象 280

交往中的说话方式 281

运用策略 283

请客送礼中要善于说话 285

个性的发挥 287

注意对方的个性特征 289

运用你的机智和幽默 291

巧妙的“吹牛” 292

拒绝的艺术 295

议论话题的注意事项 298

和上司谈话 301

无声的交际功能——姿势、表情 303

说话要准确 307

发问的要点 308

虚心的态度 311

注意你说话的声音 311

巧妙活用词语 312

揭人隐私是卑鄙的 314

维持他人的自尊心 315

不要自吹自擂 317

满足对方的需求 320

用言语化解矛盾 324