交往心理与交往技巧PDF电子书下载

1 交往的心理基础 3

1.1 交往的产生条件 3

1.2 交往的两种手段 6

1.3 交往的心理基础 10

1.4 影响交往的因素 13

2 交往的心理特征 20

2.1 平等真诚的心灵 21

2.2 善良热情的态度 26

2.3 讲求信用的人格 27

2.4 宽容友善的情怀 29

3 见面的技术 37

3.1 相逢是缘开头难 37

3.2 双手一握成朋友 39

3.4 “没话找话”话寒暄 44

3.3 称名唤姓须得体 44

3.5 莫愁前路无人识 48

3.6 衣着修饰有学问 56

3.7 良言一句暖三冬 59

3.8 蒙娜丽莎与微笑 61

3.9 对方名字最重要 66

3.10 名片代表人的脸 69

4 赢得友谊的技巧 73

4.1 了解对方 73

4.2 赞美对方 80

4.3 谦虚待人 88

4.4 设身处地 91

4.5 避免争论 98

4.6 放弃成见 102

4.7 常来常往 105

5 提问的技巧 107

5.1 选好方式 108

5.2 看清对象 112

5.3 掌握火候 113

5.4 抓住要害 114

5.5 端正态度 114

5.6 适当追问 115

6 回答的技巧 117

6.1 设定条件 117

6.2 答非所问 118

6.3 无效回答 119

6.4 模棱两可 120

6.5 装聋作哑 121

6.6 巧妙反问 123

7 说服的技巧 129

7.1 选择有利的地点 129

7.2 洞悉对方需求 130

7.3 引起对方好奇 131

7.4 抓住对方弱点 132

7.5 切中对方要害 134

7.6 引导对方思路 135

7.7 褒贬对方得当 137

7.8 考虑对方当场 138

7.9 他山之石 可以攻玉 139

7.10 借此说彼 旁敲侧击 141

7.11 动之以情 以理服人 142

7.12 先声压人 争取主动 145

7.13 激励对方 树立信心 147

7.14 假设后果 晓以利害 148

8 应急的技巧 151

8.1 幽默诙谐 151

8.2 巧妙换位 153

8.3 顺水推舟 154

8.4 以物借代 155

8.5 善找借口 155

8.6 将心比心 156

8.7 请君入瓮 157

8.8 巧用暗示 157

8.9 难得糊涂 159

9 批评的技巧 160

9.1 委婉批评 161

9.2 借此说彼 162

9.3 借题发挥 163

9.4 声东击西 164

9.5 从我开始 165

9.6 点到为止 166

9.7 耐心启发 168

10.1 时机与态度 169

10 道歉的技巧 169

10.2 方式与媒介 171

10.3 回忆与共鸣 173

10.4 坚持与迂回 173

10.5 真诚与坦率 174

11 拒绝的技巧 177

11.1 解放理由 177

11.2 设法拖延 178

11.3 借辞推脱 178

11.4 移花接木 179

11.5 设下陷井 181

11.6 牛头马嘴 182

11.7 诱敌深入 183

11.8 先退后进 184

11.9 智避巧拒 184

12.1 先礼后兵 186

12 反击的技巧 186

12.2 穷追猛打 188

12.3 以毒攻毒 188

12.4 避其锋芒 189

12.5 借力打力 190

12.6 寻找破绽 191

12.7 李代桃僵 192

12.8 针锋相对 193

12.9故意曲解 194

13 异性交往的技巧 197

13.1 交往的意义 197

13.2 交往的作用 199

13.3 交往的技巧 201

13.4 交往的障碍 204

14.1 充分准备 206

14 接打电话的技巧 206

14.2 声音清晰 208

14.3 姿态端庄 209

14.4 节约时间 210

14.5 内容简明 212

14.6 其他事项 213

15 运用体态的技巧 218

15.1 面部表情 219

15.2 身体语言 224

15.3 语气语调 231

16 交往障碍及克服技巧 235

16.1 趋望心理 235

16.2 自卑心理 237

16.3 自大心理 239

16.4 不良行为 245

主要参考文献 248