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第1章 绪论 1

□学习目标 1

1.1 组织与组织行为 2

1.2 组织行为学的发展阶段 11

1.3 组织行为学的研究方法 23

□本章小结 36

□关键概念 37

□复习思考题 37

□补充阅读材料 37

第2章 个体的基本心理过程与心理特征 39

□学习目标 39

2.1 个体的行为 40

2.2 个体的基本心理过程 42

2.3 个体的心理特征 57

□个案分析 76

□本章小结 78

□关键概念 79

□复习思考题 79

□补充阅读材料 80

第3章 态度与价值观 81

□学习目标 81

3.1 态度的基本问题 82

3.2 工作态度：工作满意度 98

3.3 价值观 109

□个案分析 114

□本章小结 115

□关键概念 116

□复习思考题 116

□补充阅读材料 117

第4章 激励理论及其应用 118

□学习目标 118

4.1 内容型激励理论 118

4.2 过程型激励理论 127

4.3 强化型激励理论 135

4.4 综合激励理论 137

4.5 激励的一般原理 139

□个案分析 147

□本章小结 150

□关键概念 150

□复习思考题 151

□补充阅读材料 151

第5章 工作压力 152

□学习目标 152

5.1 工作压力：成因与影响 153

5.2 压力管理 167

□个案分析 177

□本章小结 178

□关键概念 179

□复习思考题 179

□补充阅读材料 179

第6章 群体心理与群体行为 180

□学习目标 180

6.1 群体的基本问题 181

6.2 群体行为特征 197

6.3 团队及团队建设 203

□个案分析 211

□本章小结 213

□关键概念 214

□复习思考题 214

□补充阅读材料 214

第7章 人际沟通与人际关系 215

□学习目标 215

7.1 人际沟通 216

7.2 人际关系 239

□个案分析 251

□本章小结 253

□关键概念 253

□复习思考题 253

□补充阅读材料 254

第8章 领导 255

□学习目标 255

8.1 领导行为的理论框架 255

8.2 领导特质理论 260

8.3 领导方式理论 266

8.4 领导的权变理论 274

□个案分析 285

□本章小结 286

□关键概念 287

□复习思考题 287

□补充阅读材料 287

第9章 决策 289

□学习目标 289

9.1 决策的基本问题 290

9.2 个体决策与群体决策 301

□个案分析 316

□本章小结 318

□关键概念 319

□复习思考题 319

□补充阅读材料 319

第10章 冲突与冲突管理 320

□学习目标 320

10.1 冲突的基本问题 321

10.2 冲突管理 334

10.3 合作与竞争 341

□个案分析 347

□本章小结 349

□关键概念 350

□复习思考题 350

□补充阅读材料 351

第11章 正式组织与非正式组织 352

□学习目标 352

11.1 正式组织 353

11.2 非正式组织 365

□个案分析 381

□本章小结 382

□关键概念 383

□复习思考题 384

□补充阅读材料 384

第12章 组织承诺与组织凝聚力 385

□学习目标 385

12.1 个体与组织的心理契约 386

12.2 组织承诺 394

12.3 组织凝聚力 401

□个案分析 406

□本章小结 409

□关键概念 410

□复习思考题 410

□补充阅读材料 410

第13章 组织文化 411

□学习目标 411

13.1 组织文化的内涵 412

13.2 组织文化对组织行为的影响 420

13.3 组织文化的建设 424

13.4 领导者与组织文化的建设 448

□个案分析 459

□本章小结 460

□关键概念 461

□复习思考题 461

□补充阅读材料 462

第14章 组织变革与发展 463

□学习目标 463

14.1 组织变革的概念 464

14.2 变革的动力与阻力 471

14.3 组织变革的程序 480

14.4 组织发展的干预技术 484

14.5 工作设计与组织发展 494

14.6 团队组织与合作 503

□个案分析 514

□本章小结 523

□关键概念 524

□复习思考题 524

□补充阅读材料 525